ANBaincéireacht, banc digiteach iomlán i seirbhísí airgeadais agus bealaí íocaíochta, toghadh mar an cuntas PJ is fearr ag an gcuirt iDinheiro agus an 2ú banc is fearr sa Bhrasaíl a toghadh ag Forbes, d'iontaigh sé réiteach nuálach intleacht shaorga (IA) le Seirbhísí Gréasáin Amazon (AWS), aghaidh feabhsuithe suntasacha ar an tseirbhís do chustaiméirí. Ag súil le táirgeacht na foirne a mhéadú agus cáilíocht na seirbhíse a fheabhsú, sheol an comhlacht tionscadal dírithe ar uathoibriú na seirbhíse
Bhí an t-ionsaí bunaithe ar cheann de na príomhchúiseanna a bhíonn ag custaiméirí le teagmháil: an malartú ar na meaisíní íocaíochta. An próiseas seo, rialta le rialacha soiléire maidir le gá na hathraithe an mheaisín, ba é a comhoideach a bhí aitheanta mar oiriúnach do na tástálacha tosaigh le hIA
Úsáideann an chatbot a forbraíodh Amazon Rekognition, seirbhís anailíse íomhánna agus físeán AWS, a shonraíonn an uimhir shraith na meaisíní trí ghrianghraif. Ní mór do na cliaint ach grianghraf den scáileán an gléas a sheoladh ionas go bhféadfaidh an córas an earráid a aithint agus na treoracha riachtanacha a sholáthar. Chomh maith leis sin, úsáideann an comhlacht Amazon Bedrock, seirbhís bhainistithe AI ginearálta a thairgeann roghanna éagsúla de mhúnlaí comhoibrithe ardchaighdeáin sna cásannafallais. Tá an cur chuige seo i bhforbairt bogearraí mar aidhm aige déileáil le cásanna ina bhfuil feidhmíocht nó acmhainn áirithe ar fáil neamh, áit a fhreagair ceisteanna lasmuigh de raon leathan bunaithe ar cheisteanna coitianta, aghaidh níos mó ná 90% cruinneas
Timpeall ar dhá mhí tar éis cur i bhfeidhm an tionscadail pilóta, d'fhoireann PagBank thug sí faoi deara laghdú meánach de 85% ar an am freagartha atá ag an chatbot i gcomparáid le freastal daonna, ag taisc a nioscaíocht agus gníomhacht na clár AI. Chomh maith leis sin, tharla laghdú suntasach ar na hathchumarsana, is é sin, i gcás ina dtéann an cliant céanna i dteagmháil arís ar an gcúis chéanna
“Cuireadh réitigh intleacht shaorga i bhfeidhm inár seirbhís do chustaiméirí, rud a thug le tuiscint go bhfuil dul chun cinn suntasach déanta againn i nuálaíocht agus gníomhacht”. Le AWS, d'éirigh linn réiteach láidir agus éifeachtach a fhorbairt, agus cuireann an t-integráid teicneolaíochtaí ardleibhéil ar ár gcumas ní hamháin próisis a uathoibriú, ach go bhfuil feabhas ar chruinneas agus ar luas an tseirbhíse. Táimid tiomanta do chuardach go leanúnach ar réitigh gasta agus éifeachtacha, aghaidh ár bhfoireann agus ár gcliaint, ag treisiú ár n-aistear chun saol airgeadais daoine agus gnóthaí a éascú, deir Cesar Leite, CTO de PagBank
Le torthaí maidir le laghdú costais agus méadú ar éifeachtúlacht agus gníomhachtachta, tá PagBank ag pleanáil chun úsáid na hIA a leathnú do chúiseanna eile teagmhála le custaiméirí, ag comhtháthú teicneolaíochtaí nua le próisis éagsúla na comhlachta. Trí comhoibriú teicneolaíocht chun tosaigh le tiomantas do thaithí an tomhaltóra, tugann an PagBank le fios go bhfuil sé mar aidhm aige feabhas a chur ar éifeachtúlacht oibríochta agus ar shástacht na gcustaiméirí
Duine de na bainc dhigitigh is mó sa tír de réir líon na gcliant, tugann PagBank uirlis do dhíol i láthair agus ar líne, cuntas digitíleacha iomlána do dhaoine aonair agus do dhaoine dlíthiúla, infheistíocht uathoibríoch agus CDBanna deimhnithe le rátáil brAAA ag S&P agus rátáil AAA.brle haghaidh anMoody ar, leas a bhaint suas le 130% den CDI – leas a haon uair agus infheistíochtaí de réir cuspóirí, seachas feidhmeanna a chuireann le bainistíocht airgeadais, mar a dtuairisceáin pá. Níl PagBank, tá an cárta creidmheasa teorainn ráthaithe agus éiríonn na hinfheistíochtaí ina theorainn don chárta féin, aghaidh na brabhsanna do chustaiméirí, seachas a bheith ag giniúint suas le 3% de cashback ar an bhfíorú, laigeann de na margaí. Níl PagBank, is féidir le duine ar bith a bhfuil comhoibriú gníomhach agus neamhghníomhach aige sa FGTS iarratas a dhéanamh ar rochtain roimh ré, seachas go bhfuil sé indéanta conradh a dhéanamh ar an gConradh INSS do dhaoine atá ar scor agus do phinsinéirí go díreach tríd an aip PagBank.
