Tá úsáid fón póca ina réaltacht ag 87% de dhaonra na Brasaíle ar fearr leo siopadóireacht a dhéanamh ar líne, de réir asuirbhéfoi foilseacháin an bhliain seo ag Comhdháil Náisiúnta na n-Ionadóirí Siopaí (CNDL) agus Seirbhís na gCosaintí Creidmheasa (SPC Brasil), i gcomhar le Offer Wise Pesquisas. Fazer este proceso aínda máis práctico para os usuarios foi un dos motivos polos que VaideBus, a empresa de recarga de billetes de transporte urbano, adoptou o WhatsApp Payments. Nouveau gné de Meta atá ar fáil sa Bhrasaíl agus tá Infobip, ardán domhanda cumarsáide scamallbhunaithe, an chéad chuideachta a dhéanamh an comhtháthú teicniúil agus leathnú na nuachta, lena n-áirítear PIX mar mheán íocaíochta do na cuideachtaí. Para a integradora, naíveas a dhíol níos airde ná an mheán leis an modh nua íocaíochta seo agus leis an uathoibriú na comhráite.
An rud a athraíonn, i gcleachtas, ná gur féidir le híocaíochtaí seirbhísí conartha a bheith 100% próiseáilte trí chárta creidmheasa, débata nó pix trí WhatsApp, go nádúrtha, ag laghdú na n-acaointe sa turas íocaíochta.
Mar a mholadh den chéad seirbhís a chomhtháthaímid cheana, is féidir le cliaint VaideBus ceannaigh ticéid iompair bhaile a dhéanamh trí WhatsApp ar bhealach sábháilte, praiticiúil agus tapa. Oibríonn sé mar seo: scríobhann an tomhaltóir i gcomhrá le cuideachta go dteastaíonn uathu muirear a dhéanamh agus cén méid. I gceann cúpla soicind, faigheann sé iarratas deimhniúcháin ar mhaith leo íoc le cárta creidmheasa nó dochair a chláraigh roimhe sin ina chuntas WhatsApp, nó le pix. Déantar seo go tapa agus go huathoibríoch, rud a chuireann níos mó praiticiúlachta ar an idirbheart don tomhaltóir agus do na cuideachtaí freisin, a mhíníonn Caio Borges, bainisteoir tíre Infobip. Tá an VaideBus an chéad chuideachta ar domhan a nascann le WhatsApp Payments trí Infobip — agus go dtí seo tá torthaí den scoth bainte amach acu maidir le hiomlánú. I gcéad mí amháin, rinneadh níos mó ná 150,000 díolachán ticéad bus sa mhodh seo i roinnt de na cathracha ina n-oibríonn an nuálacht.
Braisíl is an excellent example of success when it comes to tools that work through WhatsApp due to its great popularity. Chun mar a thíreann náisiúnta, le VaideBus mar cheannródaí, san India, tír eile ina bhfuil an aip coitianta, tá na Íocaíochtaí ag feidhmiú ó leathbhliain 2023. “An Bhrasaíl is tír ina n-úsáideann an daonra teicneolaíochtaí nua go tapa agus déanann sé sin an áit suimiúil do na nuálaíochtaí sin. Ina theannta sin, tá misean ag Infobip cabhrú le cuideachtaí leas a bhaint as taithí a gcustaiméirí. Tá sé i gceist le hiompar níos tapúla, níos sábháilte agus níos praiticiúla a dhéanamh, agus tá sé sin i gcomhréir leis an sprioc sin agus déanann sé sin an daonra níos mó a cheannach le níos mó sástachta agus go bhfásann na gnólachtaí agus go bhféadfadh siad feabhas a fháil ar a n-aireacht, toisc go bhfuil chatbots in ann idirghníomhú 100% sa phróiseas díolacháin seirbhísí ar WhatsApp,” a mhíníonn Borges.
Do cheannaire, beidh na gnólachtaí beaga freisin ag baint an-tairbhe as an nuacht, mar beidh siad in ann idirbhearta a dhéanamh trí aip gan na costais a bhaineann le meaisíní cárta, ag tairgiú an rogha PIX, modh aistrithe gan táille. Chomh maith leis sin, feicfimid an fás i ndíolacháin na ngnólachtaí beaga sin, toisc nach mbeidh an bac ar an gceantar geografach ina bhac ar chothú go mbeidh ar an tomhaltóir dul go háit eile chun íocaíocht a dhéanamh, nuair a theastaíonn uathu úsáid a bhaint as cárta díbhinne nó cárta creidmheasa, de réir mar a dhéanfadh sé sin. Ceann de phointe dearfach eile ná go mbeidh sé indéanta díol níos mó a dhéanamh gan infheistíocht i bhfoireann, rud a chabhraíonn go mór le cuideachtaí beaga nach bhfuil acmhainn acu le haghaidh earcaíochta daoine.
Táirgí a oibríonn trí APIanna, is é sin, meicníochtaí a chuireann ar chumas níos mó ná comhpháirt amháin bogearraí cumarsáid a dhéanamh ag úsáid tacar sainmharcanna agus prótacail. De this way, é crada unha lóxica e interacción para que un chatbot realice a compra dun servizo de forma automática, despois dunha curta troca de mensaxes co consumidor.
Sa chás sales VaideBus, na gcártaí iompair, na creidiúnachtaí ar fáil láithreach tar éis an íocaíochta. Táirgeoir a deir go bhfuil WhatsApp Payments á úsáid i 100% de na seirbhísí go léir, agus go bhfuil 92% de na díolacháin ar chártaí athlánaithe déanta ag a n-úsáideoirí.
“Naibotáin is féidir leo tacú go maith le díolacháin trí WhatsApp Payments. Gan gá le labhairt le freastalaí daonna, déanann na custaiméirí an ceannach trí fhreagairt ar cheisteanna simplí. Is é an sprioc ná an teicneolaíocht seo a leathnú chuig cuideachtaí agus seirbhísí eile chun nuálaíocht a chur i bhfeidhm agus taithí cheannach maith a sholáthar dá gcliaint. Táimid tar éis comhaontuithe nua a dhéanamh chun an mód seo íocaíochta a chomhtháthú do réimsí éagsúla eile sa Bhrasaíl agus sa chéad mhíonna amach romhainn, feicfimid leathnú tapa ar an modh seo,” a chríochnaíonn Borges.
