A Ou, branda tagairt náisiúnta i réitigh eagrúcháin agus uirlisí don bhaile, chláraigh sí fás suntasach ina féin-ecommerce i 2024. An t-aisíocaíocht dhúbailíodh níos mó ná sin, le méadú de 109% ar an gcumhacht agus 70% ar líon na n-orduithe. Táirgeann an feidhmíocht fás ar fhairsinge na cainéal díreach na cuideachta, atá anois ag díriú ar leathnú digiteach le hinfheistíochtaí nua agus athchóiriú straitéiseach do 2025.
Le haifeiteoir D2C (díreach go tomhaltóir) a tógadh trí bliana ó shin, creideann Ou go bhfuil an chainéal díreach tábhachtach ní hamháin maidir le díolacháin, ach freisin maidir leis an gcósta leis an tomhaltóir agus le neartú na branda. Ag dul chun cinn inár lucht féachana trí ár gcainéal féin bheith ina bhealach tábhachtach chun an branda a dhéanamh níos inrochtana – ní i dtéarmaí praghais, ach i bhféachaint agus i gcomhfhreagracht. Dúinn féin, atá mar mhonarcha freisin, is iad na dúshláin is mó ná cultúr. Éilíonn an samhail D2C loighic go hiomlán difriúil ón B2B. Inniu, tá foireann níos aibí againn agus cultúr miondíola níos forbartha laistigh den chomhlacht, a mhíníonn Vinícius Martini, bainisteoir margaíochta agus táirge Ou.
Struchtúr agus teicneolaíocht mar bhunús le haghaidh scálaithe
Chun chun na fás ar an bhfás sin, rinne Ou athruithe struchtúracha tábhachtacha: chruthaigh sé lárionad dáileacháin speisialta don e-commerce – a chuimsíonn an casta loighisticiúil na cuideachta a tríú uaireanta i méid – chomh maith le foireann dhírithe don chainéal díreach a bhunú agus tá sé i mbun oibríochtaí ar an ardán Shopify, le díriú ar fheidhmíocht, scálú agus comhtháthú teicneolaíochta.
“An t-údarás nua seo dár gcórais e-commerce éigean athchóiriú iomlán, ó dhéantús an lárionad dáileacháin go dtí dearadh an fhoireann, na huirlisí agus na sreafaí,” a deir Ricardo Angeli, bainisteoir e-commerce na Ou. Inniu, tá oibríocht níos mó dírithe ar shonraí agus ar fheidhmíocht againn, le cumas chun scálú ag coinneáil taithí an chustaiméara cothrom le moladh na branda.
"Cuideachtaí a úsáideann Shopify ag fás ar an meán 36% in aghaidh na bliana — agus tá Ou anois mar chuid den chóras domhanda seo de fheidhmíocht ard. Is céim straitéiseach í an rogha ár n-ardán chun níos mó éifeachtúlachta, pearsantaithe agus scálaithe a bhaint amach," a deir Marcelo Fischer, Ceannaire Gnó agus Fás Shopify sa Bhrasaíl.
Ábhar mar uirlis ceangailtachta
Chomh maith leis an bhonneagar, cuireann an branda go láidir ar an ábhar mar dhroichead le a cuid tomhaltóirí. Inniu, is é Instagram ár príomh-chainéal cumarsáide leis an gcustaiméir. Níos mó ná díol, úsáidimid an t-ardán chun inspioráid a thabhairt agus ceangail fíor a chruthú leis an bpobal, a deir Vinícius. An straitéis inspioráideach íomhá, le comhoiriúnacht na cumarsáide agus le féiniúlacht branda, tá sé tábhachtach chun mianta a chothú agus seasamh Ou mar thagairt i gceartas agus saoire sa bhaile a neartú.
Sa lá atá inniu, tá an t-e-commerce thart ar 5% de na díolacháin iomlána na cuideachta. Cé go mbaineann an céatadán seo ní mór dóibh fás go neamhchothrom i míonna amach romhainn — toisc go bhfuil an chuideachta i bhféileacán fáis i ngach bealach — tá an digiteach fós mar cholún straitéiseach. Creemos moito no concepto de ecosistema. Un canal xera relevancia para o outro", completa Vinícius.
Para 2025, a empresa tamén está fortalecendo a súa presenza nos principais marketplaces do país, como Amazon, Mercado Livre e Shopee, ampliando os puntos de contacto e ofrecendo ao cliente a liberdade de escoller onde comprar. Baineann an straitéis an tomhaltóir san áireamh agus cuireann sé béim ar dhualgas na branda le haghaidh áisiúlachta, taithí agus garpháirtíocht.
