Nuair a úsáideoir íoslódann aip, tá súil go mbeidh an taithí intuitive, feidhmiúil agus sásúil. Con tudo, moitas veces, esa viaxe é interrompida antes mesmo de que o usuario explore todo o potencial da plataforma. Is é seo réaltacht atáLeandro Scalise, Ceo de RankMyApp agus speisialtóir i margaíocht soghluaisteacompaña de perto. Ag iarraidh tuiscint a fháil ar na cúiseanna taobh thiar den iompar seo, rinne Scalise a dhéanamh ar ansuirbhéagus an cúig fhachtóir is mó a chuireann úsáideoirí i dtaithí ar dhíshuiteáil aipeanna i 2025.
An chéad phointe criticiúil, de réir anailís an ghairmithe, ná úsáid an aip. Móitos úsuaíros desinstalan unha aplicación porque a interface non é intuitiva o suficiente. Se an túsáil a bheith mearbhall, má tá an dearadh feiceálach sean-aimseartha nó má tá an taithí marcáilte le mall, méadaíonn na seansanna fágála. "An chéad tuiscint thábhachtach, agus má tá úsáideoir ag iarraidh go leor iarracht chun tuiscint a fháil conas úsáid a bhaint as aip, is dócha nach leanfaidh sé leis a bheith suiteáilte air," a mhíníonn séScalise.
Is é an easpa tacaíochta éifeachtacha cúis eile a thagann chun cinn go minic sa anailís.Nuair a úsáideoir faightear fadhb agus ní féidir leis í a réiteach go tapa agus go héasca, téann brón i bhfeidhm. Déanann sé a chur i gcuimhne go, gan bealach seirbhísí inrochtana agus freagartha, is dóichí go roghnóidh úsáideoirí roghanna eile sa mhargadh seachas fanacht le hiarratas nach soláthraíonn tacaíocht chuí.
Táirgí teicniúla agus laigeanna comhoibritheacha atá i measc na gcúiseanna is mó le ráta na n-aisíocaíochtaí.Aplícaíons a thaispeáint earráidí coitianta nó briseadh tobann a chuireann droch-eispéireas ar fáil agus a chuireann ar chumas na húsáideoirí muinín na seirbhíse a chailleadh.ScaliseSíntese que é un dos problemas máis fáciles de mitigar, sempre que as empresas adopten un enfoque proactivo na corrección de fallos e na actualización continua do sistema.
Fachtóir eile a luaitear is ea an taithí artúsú, é a primeira vez que o utilizador entra na aplicação. Se an próiseas seo a bheith mall, bürocratach nó nach dtéann luach tapaidh i bhfeidhm, méadaíonn an ráta dífhostaíochta. Taisca léiríonn go bhféadfadh cur i láthair simplí agus idirghníomhach níos mó úsáideoirí a choinneáil agus laghdú suntasach a dhéanamh ar dhíshuiteáil sa chéad chúpla lá.
Ar deireadh,ScaliseDíxose que a falta de personalización e comunicación segmentada tamén afecta negativamente a retención. Iarratugríoí aplacaí a nótifícacións xenerais ou irrelevantes acaban sendo ignoradas ou, nalgúns casos, irritan ao usuario. Stratéagais bunaithe ar iompar an úsáideora, mar fhógraíbhrúpé de cabra e campanas dirixidas, poden marcar a diferenza para manter o compromiso.
Do Chéil, tuig a chúiseanna na diúltaithe an tseirbhís ní hamháin ceist na n-uimhreacha a anailísiú, ach freisin de shonraí a thuiscint agus straitéisí a choigeartú chun taithí an úsáideora a fheabhsú. “ANchuinneogardánach léiríonn go bhfuil na hiarrachtaí a bheith ag fáil do choinneáil, rud a d'fhéadfadh cur isteach ar fhás gnó. Ao cheartar os principais pontos de atrito, é possível transformar a experiência do usuário e garantir resultados sustentáveis, afirmaLeandro.
Táirgeadh an riaracháin a dhearbhaíonn go bhfuil, sa radharc iomaíoch na n-iarratas, tá coinneáil ina fhachtóir cinntitheach don rath. "Cuideachtaí atá ag iarraidh fás inbhuanaithe caithfidh siad féachaint níos faide ná gníomhachtú úsáideoirí nua agus infheistiú i bhfeabhsúcháin leanúnacha chun a chinntiú go bhfanann na húsáideoirí a íoslódáil an aip gníomhach agus gníomhach, " a deir sé.an t-eagraíreacht
