AOmniChatplataforma de IA comhrá do vendas, e aDito CRMCRM do Mhargaíocht, fógraíonn siad comhoibriú chun feabhas a chur ar thuras an chustaiméara, ó shaincheapadh an bhunachar sonraí, an comhrá hiperphearsantaithe, go dtí an seiceáil amach, trí chainéil comhrá, cosúil le WhatsApp. Tá an dá chuid chuideachtaí ag gealladh a shocrú saincheaptha a chur ar fáil don chliant, trí chomhtháthú nádúrtha idir an dá ardán.
An comhtháthú na teicneolaíochtaí beidh sé ag leathnú cumhacht na hOmniChat agus na Dito, ag cinntiú go n-ardóidh na húsáideoirí leibhéal na bhfeachtais comhráite, gan bheith ag brath ar fhoirne TF nó ar uirlisí seachtracha, ag cruthú turais iomlána a théann i bhfad níos faide ná an t-ardú, ag cinntiú idirghníomhaíochtaí a leanann ar aghaidh le gníomhairí AI agus seirbhís dhaonna.
Leis an gcomhoide seo, leathannann Dito an cumhacht a Dito Agenda trí OmniChat, ag cur le cáilíocht níos mó i gcomhráite idir díoltóirí agus tomhaltóirí trí WhatsApp, an chainéal a úsáideann Dito ó 2018. Is é dul chun cinn tábhachtach don turas ceannaigh ar fad, toisc go bhfuil WhatsApp, seachas a bheith i láthair i 99% de na soghluistíní sa Bhrasaíl, ag taispeáint rátaí oscailte agus léite suas le 3x níos mó ná na cainéil traidisiúnta, ag cruthú taithí níos réidh don tomhaltóir. Staidíos inmheánacha de OmniChat taispeánann go bhféadfadh feachtais trí WhatsApp méadú suas le 10 n-uaire ar an ráta comhdhlúthaithe.
Is é bunúsach an nasc idir an chuid is fearr den Chath Comhrá agus an chuid is fearr den CRM, agus cruthaíonn an nasc seo turas pearsanta, ag déanamh níos mó comhráite agus ROAS níos airde, chomh maith le taithí an-tapa do chustaiméir deiridh, a deir Maurício Trezub, POF OmniChat. An comhtháthú le Dito CRM ag cur lena radharc ar athrú bealaí comhrá ina meaisíní díolacháin fíor.
Táirge comúnto atá ar fáil do chuideachtaí miondíola nó seirbhísí le bunghníomhach atá ag iarraidh tosú nó feabhsú ar na straitéisí margaíochta sna cainéil comhrá chun rannpháirtíocht agus coimeádadh na gcustaiméirí a mhéadú.
"An custa inniu ag súil le idirghníomhaíochtaí saincheaptha agus leanúnacha trí chainéil éagsúla, agus cuireann an comhoibriú seo an cumas sin go díreach d'ainmneacha," a deir Pedro Ivo Martins, Stiúrthóir Custaiméirí Dito CRM. Ag comhlacadh an CDP (Príomhphointí Sonraí Custaiméara) de Dito leis an ardán comhrá gnó OmniChat, táimid ag tairgiú réiteach iomlán don mhargadh a fheabhsaíonn an cumarsáid leis an gcliant agus a chuireann feabhas ar chuir chuairteanna le comhthéacs, sreabhadh agus éifeachtúlacht, ag soláthar méadú inrochtana ar ROAS na bhfeachtais mhargaíochta.
Gnéithe agus buntáistí na hintegreeríochta
Féadfaidh foirne margaíochta agus díolacháin rochtain a fháil ar shonraí chun rannpháirtíocht níos fearr a bhaint amach trí úsáid a bhaint as AI, ag trasnú na sonraí atá ar fáil sa CDP chun feachtais phearsantaithe a chruthú, chomh maith le turais chumarsáide ilchainéil nach stopann ag an gcliceáil, ag úsáid Whizz Agent (gníomhaí uathúil AI le haghaidh cáilíochtú luaidhe agus díolacháin) agus Whizz Copilot (chun feabhas a chur ar tháirgiúlacht na bhfoirne díolacháin).
An solúción elimina puntos de fricción na xornada do cliente, permitindo unha transición suave entre diferentes canles e unha experiencia de compra sen silos. Le poder do WhatsApp, as marcas poden establecer conversas en tempo real cos consumidores, aumentando significativamente as taxas de compromiso e conversión en comparación cos canais tradicionais.
Táirgí freisin a ligeann duit monatóireacht a dhéanamh agus tomhas a dhéanamh ar fheidhmíocht na príomhtháscairí airgeadais agus margaíochta trí dhashbordanna iomlána agus sholúbtha, ag éascú optamú leanúnach na bhfeachtais chun an toradh ar infheistíocht na bhfeachtais (ROAS) a mhéadú.
Ón ponto de vista de negócios, a integração proporciona diversos beneficios, além do aumento na conversión das súas campañas, por medio de segmentación e personalización, como o aumento da receita vía vendas máis consultivas; maior capilaridade e diversidade de canais para acadar os clientes; atención automatizada con IA e chatbots; empoderamento e optimización do equipo de vendas, trazendo máis axilidade no relacionamento con o cliente; e reengagemento con base en comportamento, considerando recuperación de carritos, últimas compras, NPS, entre outros.
