Consolidada no mercado de marketing agus trádála comhrá, le níos mó ná 42 milliún comhrá díolacháin cláraithe ar a n-ardán díreach i 2024, anOmniChatSeolha an Whizz, réiteach a chuideann le cuideachtaí a gcruthú a gcuid gníomhaireachtaí uathúla intleacht shaorga do dhíolacháin, le húsáid tapa agus simplí, gan gá le cláiríocht nó forbarántas. O lanzamento ocorre despois de que a startup captase 50 millóns de reais nunha rolda liderada por Quartzo Capital e Altitude Ventures, con seguimento de Honey Island e Kaszek Ventures, que xa investiran na empresa nas roldas anteriores.
Una startup, que xa se posiciona como líder en chat-commerce en Brasil e é parceira oficial de Meta comoSoláthraí Solúbtha Gnó WhatsApp), forbartha an Whizz Agent le haghaidh díolacháin agus cáilíocht leideanna agus an Whizz Copilot chun cumas na bhfoirne díolacháin a mhéadú. Le plataforma, chuideachtaí de aon mhéid is féidir leo a gcruthú agus a shaincheapadh a n-gníomhaíochtaí uathúla AI comhráite. Is féidir le brandaí sainmhíniú pearsantacht agus ton guth an ghníomhaí, é a shaincheapadh le scileanna idéalacha do do ghnó, a mhúineadh faoi do tháirgí agus seirbhísí i gceann cúpla cliceáil agus monatóireacht a dhéanamh ar a fheidhmiú, ag cinntiú a fheabhsú leanúnach.
“O Whizz permite que nossos clientes automatizem vendas usando agentes de IA generativa, bem como, aumentem a produtividade dos times de vendas e atendimento com o uso do Whizz Copilot”, afirma Maurício Trezub, CEO da OmniChat. “Diferentemente dos chatbots tradicionais que dependem de fluxos pré-definidos, nossos agentes são autônomos, capazes de conduzir jornadas completas de venda com conversas humanizadas e proativas.”
Atualmente, mais de 500 marcas utilizam a OmniChat para potencializar seus resultados por meio de vendas conversacionais, entre elas, Decathlon, Acer, Natura, Grupo La Moda e AZZAS 2154. A plataforma da OmniChat opera no modelo SaaS (Software como Serviço) e proporciona às empresas redução de custos operacionais enquanto potencializa resultados de vendas e satisfação dos clientes.
Os agentes criados no ambiente do Whizz Studio podem conversar por mensagens de texto ou áudio, recomendar produtos baseado no perfil do cliente, adicionar itens ao carrinho, calcular frete, gerar links de pagamento, informar situação de pedidos e engajar clientes inativos. A solução que estava em Beta nos últimos meses já demonstra resultados expressivos: com escalabilidade infinita e atendimento 24/7, o Whizz já permitiu a redução de 95% no tempo de resposta, aumento sem limite da capacidade de atendimento e incremento de 30% na taxa de conversão em vendas nos clientes.
Os agentes de IA foram projetados para integração imediata via WhatsApp em redes sociais, e-commerce, QR codes e campanhas de marketing, garantindo uma experiência omnichannel fluida. Tanto o Whizz Agent como o Copilot tem integração nativa com as principais plataformas de e-commerce do Brasil como VTEX, Magento, Linx e Shopify, o que permite que os clientes comecem a vender todos os seus produtos dos catálogos em tempo recorde.
Para monitoramento de performance, a plataforma oferece uma plataforma completa de analytics que proporciona indicadores como volume de atendimentos, tempo médio de atendimento (TMA), pesquisa de satisfação, taxa de conversão e funil de vendas.
“Nosso investimento na OmniChat está fundamentado na capacidade da empresa de transformar tecnologia em eficiência operacional e aumento de receita para seus clientes. É esse tipo de solução escalável, com base tecnológica robusta e aderência comprovada ao mercado, que buscamos apoiar, sempre fomentando a inovação e desenvolvimento das companhias”, pontua Marcel Malczewski, CEO da Quartzo Capital.
Desde a fundação a OmniChat focou em potencializar vendas e geração de receita para seus clientes. O aporte de 50 milhões de reais vai acelerar ainda mais o desenvolvimento de novas funcionalidades de IA que geram resultados reais para seus clientes. Além disso, a empresa planeja especializar a plataforma em outras verticais de serviços como educação e saúde e seguros, por exemplo, visando expandir sua atuação no mercado nacional e consolidar sua liderança no comércio conversacional. A empresa projeta dobrar o número de conversas dentro da sua plataforma neste ano, transacionando acima de 80 milhões de conversas até o final de 2025.
