Leis an comhoilleadh ag éirí níos géire, tá an mionlach ag lorg dílseachta an chustaiméara. An taithí cheannach, a léiríonn comhoibriú de fhachtóirí éagsúla cosúil le praghas, stoc agus freastal, tháinig sé chun bheith ina fhachtóir cinntitheach do na daoine, aghaidh an brabúsacht atá ag na hionaid. Taiscéalaíonn staidéar ó Opinion Box go bhfuil 81% de na tomhaltóirí réidh le níos mó a chaitheamh ar chuideachtaí a sholáthraíonn taithí cheannach mhaith, ag cur le fioscailt ar thábhacht an infheistíochta sa réimse seo.
Leis sin sin, o conceito de shopper tem ganhado destaque como uma solução estratégica focada em otimizar o desempenho das lojas e marcas ao promover a satisfação do público. Sainmhínithe mar dhaoine a gconradh chun gníomhaíocht a dhéanamh de réir éilimh, tá na siopadóireachtaí freagrach as misin straitéiseacha a chur i gcrích do na margaí, conas a dhéanann tú iniúchtaí margaidh, seiceáil pragála, taighde ar shásamh custaiméirí, eagraíocht stoc agus gónna agus fiú a cheannach i siopaí fisiciúla d'orduithe a rinneadh ar líne. Ónna na feidhmeanna seo, tugann na gníomhaíochtaí sonraí a cheadaíonn do dhíoltóirí próisis a choigeartú agus feabhas a chur ar bhainistíocht na bpointe díola.
De réir Thales Zanussi, bunaitheoir agus CEO deMisean Bhrasaíl, ardán is fearr de sheirbhísí luaíochta sa tír, beidh na siopadóirí freagrach as seirbhísí agus táirgí branda a chur faoi thástáil, aghaidh na bealaí chun na coirnéil a chaitheamh, déanamh níos láidre do thuiscint ar an tomhaltóir agus freisin an taithí cheannach a éascú. “Básicamente, tá na gconraitheoirí freagrach as tástáil a dhéanamh ar thuras na ceannach ó thús go deireadh le cuspóir tuairimí a ghiniúint faoi thuiscint an bhranda agus comhoibriú, agus soláthar seirbhísí riachtanacha do na miondíoltóirí a éascaíonn laethanta an díoltóra, míníonn.
Fós na comhoibriú leisneoir, a thagann le branda a chláraíonn níos mó ná 800,000 úsáideoirí cláraithe agus 700,000 misean a cuireadh i gcrích i níos mó ná 5,000 condae sa Bhrasaíl, táirgí na seirbhísí siopadóireachta tairgtear sochair dhíreacha don mhargadh. Ón a gníomh agus ar an mbunachar eolais a bhailigh na gairmithe, is féidir le conraitheoir treochtaí tomhaltais a aithint, corraigh laigeanna oibríochta, feabhsan an freastal agus tascanna laethúla a dhéanamh ar bhealach níos tapúla agus éifeachtach
"Chun tuiscint a fháil ar an tionchar", i 2024, rinneadh 18.703 miseanna siopadóirí ar ár n-ardán Misean an Bhrasaíl, ag freastal ar gcallaí mar athsholáthar agus eagrú gónna, bainistíocht stoc agus ceannach do ordú a dhéantar ar líne, déanann Zanussi béim. De réir a chuid féin, tá an t-eolas ag léiriú ardú de 289% nuair a chuirtear i gcomparáid é le himeacht na bliana roimhe sin.
Táimid ag caint faoi mhargadh reatha ina bhfuil an taithí cheannach ag éirí riachtanach chun custaiméirí a mhealladh agus a choinneáil, logó seirbhís iomlán, tapaidh agus cáilíochta a dhéanann an difríocht ar fad nuair a thagann sé chun muinín an tomhaltóra a chinntiú. Mar sin, tugann an siopadóir léargas seachtrach ar an oibríocht agus cuireann sé gníomhaíochtaí riachtanacha chun cinn do na margaí, ag cabhrú le cinntiú go bhfuil an rud atá á thairiscint comhoiriúnach leis an méid a bhfuil an pobal ag súil leis agus a theastaíonn uathu, cuireann sé.
I measc na sampla de na feabhsuithe praitici tacaíochta ar an tseirbhís, Leagann Zanussi béim ar an gcur chuige atá ar fáil do na táirgí do na spriocghrúpaí, an feabhas ar an tseirbhís, an laghdú éifeacht briste an stoic, seachas an aithint ar threochtaí tomhaltóirí agus freisin an gníomhachtacht chun ordú a dhéanamh agus a fháil trí iarratais. “Cuireann anailís na n-íocóirí le brandaí a straitéisí a choigeartú go tapa”, ag cinntiú difríocht iomaíoch i dtionscal a éilíonn níos mó agus níos mó pearsantú agus éifeachtúlachta, concluíonn an CEO de Mission Brasil
