Lehaimh na comórtas níos mó, feiceann an siopaí iad féin i gcúinne ag lorg dílseacht an chustaiméara. An taithí ar cheannach, a léiríonn meascán de fhachtóirí éagsúla cosúil le praghas, stoc agus seirbhís do chustaiméirí, d’éirigh sé ina fhachtóir cinntitheach don phobal, ag tiontú go díreach ar bhrabúsacht na n-ionad. Tá anailís ag Opinion Box a nochtann go bhfuil 81% de chustaiméirí sásta níos mó a chaitheamh ar chuideachtaí a sholáthraíonn taithí cheannach maith, ag cur le tábhacht an infheistíochta sa réimse seo.
Con isso, o conceito de shopper ten sido destacado como unha solución estratéxica centrada en optimizar o rendemento das tendas e marcas ao promover a satisfacción do público. Sainmhínítear mar dhaoine a fhostaítear le haghaidh gníomhaíocht de réir iarratais, tá na shoppers freagrach as misean straitéiseacha don mhargadh, mar aon le hiniúchtaí margaidh, seiceáil praghsála, taighde sástachta custaiméara, eagrú stocanna agus gónna, agus fiú siopadóireacht i siopaí fisiciúla ar ordaithe a rinneadh ar líne. A partir destas funcións, os profesionais proporcionan datos que permiten aos minoristas axustar procesos e mellorar a xestión dos puntos de venda.
De réir Thales Zanussi, bunaitheoir agus POFMisean Bhrasaíl, is mó ardán seirbhísí a mbronnann duais sa tír, beidh na siopadóirí freagrach as seirbhísí agus táirgí branda a chur faoi deara, ag aithint bealaí chun na fabhtanna a chur in eagar, a bhfeidhmíocht a mhéadú i dtaobh an tomhaltóra agus freisin an taithí ceannaigh a éascú. Básicamente, na bhfuil na fostaithe freagrach as triail a bhaint as an turas ceannaigh ó thús go deireadh le cuspóir léargas a thabhairt ar thuairimí faoi bhranda agus iomaíocht, agus freisin soláthar seirbhísí riachtanacha don siopadóireacht a éascaíonn saol laethúil an siopadóra, a mhíníonn sé.
De réir an saineolaí freisin, atá i gceannas ar bhranda a chláraíonn níos mó ná 800 míle úsáideoir cláraithe agus 700 míle misean déanta i níos mó ná 5 míle bailte móra na Brasaíle, cuireann úsáid na seirbhíse siopadóirí buntáistí díreacha ar fáil don mhargadh miondíola. A partir da actuação e da base de informações recolhidas polos profesionais, o contratante pode identificar tendencias de consumo, corrixir fallos operacionais, mellorar o atendemento e aínda realizar tarefas do día a día de forma máis rápida e eficiente.
Chun sampla de an tionchar, i 2024 rinneadh 18,703 misean de shocairí ar ár n-ardán de Mission Brasil, ag freagairt ar ghlaonnaí mar athlánsa agus eagrú na gcoinní, cothabháil stoc agus ceannaí le haghaidh orduithe ar líne, a deir Zanussi. De réir sé, léiríonn an dáta méadú de 289% nuair a chuireann sé i gcomparáid leis an am céanna den bhliain roimhe sin.
Táimid ag caint faoi mhargadh reatha ina bhfuil taithí an chustaiméara riachtanach chun custaiméirí a mhealladh agus a choinneáil, dá bhrí sin, déanann seirbhís iomlán, ghníomhach agus den scoth difríocht mhór ag an am a chinntiú go bhfuil dílseacht an tomhaltóra á chothú. Is éard atá i gceist, go gcuireann an shopper solas seachtrach ar an oibríocht agus cuireann sé i bhfeidhm gníomhaíochtaí riachtanacha don mhargadh, ag cabhrú le cinntiú go bhfuil an méid atá á thairiscint ag teacht leis na mianta agus na hiarrachtaí an phobail.
I measc na samplaí de fheabhsúcháin chleachtaite tacaíocht ag an tseirbhís, léiríonn Zanussi aird ar shuíomh ar fáil na dtáirgí don lucht féachana, feabhsú ar an gcustaim, laghdú ar éifeacht bhriseadh stoc, chomh maith le treochtaí tomhaltóra a aithint agus freisin an t-aistriú tapa le haghaidh ordaithe a dhéanamh agus a fháil trí aip. "Anailís a dhéanann na siopadóirí cabhrú le brandaí a gcuid straitéisí a choigeartú go tapa, ag cinntiú buntáiste iomaíoch i dtionscal a éilíonn níos mó pearsantaithe agus éifeachtúlachta," a chríochnaíonn POF na Mission Brasil.
