Naíveáil le blianta beaga anuas, tá ciall na hintleachta saorga ag taispeáint mar chomhughlaigh chumhachtach do chuideachtaí atá ag iarraidh a straitéisí díolacháin a fheabhsú agus seasamh amach i margadh atá i gcónaí níos iomaíche. Le bheith in ann anailís a dhéanamh ar chainníocht mhór sonraí i bhfíor-am, próisis uathoibríoch a chur i bhfeidhm agus seirbhís do chustaiméirí a phearsanrú, tá an intleacht shaorga ag athrú conas a idirghníomhaíonn na cuideachtaí lena gcustaiméirí agus, dá bharr sin, ag tiontú go díreach ar a gcuid torthaí tráchtála.
De réir an séú eagrán den tuarascáilStaid Díolacháinde Salesforce, a bhfuil, i 2024, éisteacht le breis agus 5,500 gairmithe díolacháin i 27 tír, lena n-áirítear 300 Brasaíligh, críochnaithe go bhfuil ocht as gach deich díoltar Brasaíligh (81%) ag úsáid Intleacht Shaorga (IA) sa obair, ach níl ach 28% den am sin caite ag idirghníomhú le custaiméirí agus ag déanamh díolacháin.
Agus é seo san áireamh, tá Raphael Lassance, comhpháirtí agus meantóir ag Sales Clube, an t-éiceachóras is mó atá speisialaithe i réitigh díolacháin do chuideachtaí, liostaithe4 chúis le hintleacht shaorga a úsáid i straitéisí díolacháin aon fhiontraí. Seiceáil é:
1. Uathoibriú agus éifeachtúlacht sa phróiseas díolacháin
Ceann de naíveanna is mó de na hAI i straitéis díolacháin ná uathoibriú tascanna athfhillte agus riaracháin. Uirlisí bunaithe ar AI is féidir le cúram a dhéanamh ar an scagadh luaidhe, freagra a thabhairt ar cheisteanna coitianta trí chataibotanna agus fiú a bheith i mbun cháilíocht luaidhe, ag saoradh na ndíoltóirí chun díriú ar idirghníomhaíochtaí níos casta agus ar dhúnadh gnó.
Ademais, a IA é capaz de analisar o comportamento do consumidor de maneira detalhada, identificando padrões e sugerindo as melhores abordagens para conversão. Le algorithms réamhaisnéise, is féidir leis an teicneolaíocht a thuar cé na custaiméirí atá níos dóchúla ceannach a dhéanamh, ag optamú na n-iarrachtaí den fhoireann díolacháin agus ag méadú an ráta comhdhlúthaithe.
2. An taithí siopadóireachta a phearsanú
Eile eile ina bhfuil an AI tar éis dul i bhfeidhm ná sa phearsanú taithí an chustaiméara. Trí na gcóras moltaí, mar a úsáidtear ag mórán ardáin e-commerce, is féidir le cuideachtaí táirgí agus seirbhísí pearsantaithe a thairiscint bunaithe ar stair nascleanúna agus ceannaíochtaí roimhe seo na gcustaiméirí.
Ní amháin na táirgí, ach freisin an tseirbhís a sholáthraíonn tú. An IA pode a bheith comhtháite le córais CRM chun idirghníomhaíochtaí níos cruinne a sholáthar, le moltaí, cur chun cinn nó ábhair shonracha do gach custaiméir, go léir bunaithe ar iompar agus ar na roghanna aonair.
3. Anailís sonraí le haghaidh cinntí straitéiseacha
An cumasáil mórán sonraí móra, nó Big Data, ceann de na fórsaí is mó den AI. Ao processar datos de diversas fontes (sitios web, redes sociais, CRM, etc.), a ferramenta ofrece insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, tendencias de mercado, eficacia das campañas de vendas e mesmo o desempeño de vendedores individuais.
Is féidir na léargais seo a úsáid chun straitéisí a choigeartú i bhfíor-am, ag ligean do chinneadh níos tapúla agus níos cruinne a dhéanamh. Por exemplo, se unha campaña de vendas non está a xerar os resultados esperados, a IA pode identificar rapidamente o que precisa ser alterado, como o público obxectivo ou o tipo de oferta presentada.
4. Oiliúint foirne agus táirgiúlacht mhéadaithe
Tá na IA freisin úsáid a bhaint as oiliúint foirne díolacháin, trí uirlisí a shamhlaíonn idirghníomhaíochtaí le custaiméirí agus a anailísíonn feidhmíocht na ndíoltóirí. Ag monitar agus ag tabhairt aiseolais láithreach, cabhraíonn na réitigh seo le scileanna na bhfostaithe díolacháin a fheabhsú, ag déanamh iad níos éifeachtaí agus níos táirgiúla.
Ina theannta sin, cuireann uathoibriú próisis ar chumas na bhfoirne díriú ar chaidreamh le custaiméirí seachas am a chur amú ar thascanna riaracháin nó gnáthchúraim.
Is intleacht shaorga, gan amhras, ina comhghuaillí straitéiseach do na cuideachtaí atá ag iarraidh a n-iomaíochas a mhéadú agus a bpróisis díolacháin a fheabhsú. Trí thascanna uathoibríoch a dhéanamh, pearsantú a fheabhsú agus cinntí a optamú bunaithe ar shonraí, is féidir le cuideachtaí leibhéil nua éifeachtúlachta agus rath a bhaint amach, a deir Lassance.
Áirítear freisin go bhfuil cothromaíocht riachtanach idir uathoibriú agus teagmháil an duine. "Embora an AI possa optimizar moitos procesos, a empatía e a conexión emocional co cliente aínda son aspectos fundamentais que non poden ser totalmente substituídos pola tecnoloxía", remata.
