Nósa taithí ar cheannaigh ní bheidh sé riamh mar an gcéanna. Impulsada pola Intelixencia Artificial, a nova era do comercio dixital está a transformar a relación entre marcas e consumidores. Táirgí cliste anois in ann mianta a réamh-mhíniú, iompar a thuiscint agus moltaí cruinne a sholáthar i bhfíor-am – ag déanamh gach idirghabháil níos éifeachtaí agus níos pearsantaithe.
Tá adoption da Intelixencia Artificial como ferramenta de mercado nunca estivo tan en alta. De réir taighde nua-aimseartha neamhfhoilsithe a rinne SAP, "Intleacht Shaorga sa domhan gnó," is é an Bhrasaíl an tír is mó a chreideann in AI: tá 52% de na cuideachtaí náisiúnta ag tuiscint go hiomlán go dearfach faoin úsáid a bhaint as AI i dtimpeallacht na hoibre agus tá 27% eile ag féachaint air go favorably. Ginearálta, deir 62% de naimhdeoirí na ndéantóirí cinntí a ndearnadh taighde orthu go bhfuil siad ag pleanáil méadú a dhéanamh ar infheistíocht i n-úsáid AI i gcomparáid leis an mbliain 2024. Naíveirí mótairí is mó le haghaidh glacadh leis an AI ná an iarraidh ar fheabhsú taithí an chustaiméara (64%) agus táirgiúlacht na heagraíochta (51%).
Go háirithe sa miondíog, má bhí an dúshlán roimhe sin ná díriú ar aird an tomhaltóra, tá an fócas anois ar sholáthar taithí shaincheaptha, ag laghdú frithsheasmhachtaí sa phróiseas ceannaigh agus ag méadú rátaí comhdhlúthaithe. Firms a ghlacann le réitigh bunaithe ar AI ag tabhairt faoi deara tionchair shuntasacha: tá e-commerceanna a úsáideann Intleacht Shaorga Gineálta phearsantaithe ag taifeadadh, ar an meán, méadú de 25% ar an gcónascadh díolacháin agus ráta coimeádta custaiméirí 30% níos airde, de réir sonraí ó ShopNext.AI. An chuideachta speisialtóireacht i réitigh phearsanta trí úsáid a bhaint as teicneolaíocht Intleacht Shaorga den chéad scoth, ag cabhrú le siopaí miondíola agus margaí a bhaint amach torthaí neamhghnácha sa mhargadh.
IA sa praitici: conas a d'úsáid AD Lifestyle cur le díolacháin agus freastal le teicneolaíocht ardteicneolaíochta
Sampla recente dena d'irradiação vén da parceria entre VTEX e ShopNext.AI para a comerciante AD Lifestyle. Táirgeadh AI Ginearáilte úsáidte chun feabhas a chur ar sheirbhís do chustaiméirí agus moltaí pearsantaithe a dhéanamh, ag cruthú méadú 12% ar dhíolacháin agus laghdú suntasach ar am freagartha do chustaiméirí. D'iontaigh sé comhoibriúbots comhoibritheinteligentes, anáilise réiteach agus turas ceannaigh níos sreabhach, ag taispeáint conas is féidir le AI dul i bhfad níos faide ná pearsantú agus tionchar díreach a bheith aige ar ioncam na gcuideachtaí.
An Intelligencia Artificiale está ag athdheargáil cén fáth a chiallaíonn freastal go maith ar chustaiméir. Ní hamháin go mbíonn sé faoi mholadh táirgí, ach faoi chruthú turais cheannach cliste, intuitive agus, thar aon ní eile, ábhartha. Sin é an príomh-dhifríocht den chéim nua den mhargadh, a mhíníonn Pedro Duarte, POF ShopNext.AI.
Níos mó ná díolacháin: AI agus tógáil dílseacht an tomhaltóra
An réabhlóid a spreagann Intleacht Shaorga ní hamháin go mbíonn sé ag cur le díolacháin – bíonn sé ag athrú conas a fheiceann agus a gcuireann tomhaltóirí leis na brandaí. Ag cruthú taithí phearsanta agus comhtháite, cuireann an teicneolaíocht le neart an chonartha idir gnólachtaí agus custaiméirí, ag méadú dílseacht agus luach braite den bhranda.
Tá an tomhaisteoir ag iarraidh áisiúlacht agus tábhacht. Ní níos mó ná rogha é a sholáthar taithí saincheaptha, ach riachtanas do dhuine ar mhaith leis fanacht iomaíoch sa mhargadh. Táimid ag fianaise ar aistriú cinntitheach chuig siopadóireacht níos cliste agus dírithe ar an úsáideoir, a chuireann Duarte leis.
Tá an todhchaí tosaithe cheana féin
De réir mar a éiríonn Intleacht Shaorga níos forbartha, téann an taispeántas siopadóireachta chuig leibhéal nua, áit a mbeidh comhtháthú idir digiteach agus fisiciúil níos réidh go dtí sin. Réitighíonna chun cinn, mar chabhairí fíorúil cliste agus algartaim réamh-mheasta, léiríonn go bhfuil an teicneolaíocht mar phríomhpháirt i gcruthú an riaracháin sa todhchaí – riarachán níos tapúla, níos éifeachtaí agus go fírinneach dírithe ar an tomhaltóir.
Fós de réir an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin de ShopNext.AI, tá an réabhlóid ar siúl. “Do mhúnlaí agus na siopaí miondíola, ní hé an cheist mhór anois ná an mbeidh Ghaeilge Intleacht Shaorga á ghlacadh, ach cathain agus conas a chuirfear i bhfeidhm í chun buntáiste iomaíoch a ghiniúint,” críochnaíonn an t-eagraí.
