ANMí na nÓgTá marcando por grandes promos e descontos, refletindo a competitividade do comercio a retalho e as mudanças no comportamento de compra. I margaí níos digiteacha agus dírithe ar an taithí, ní mór do chuideachtaí dul i bhfad níos faide ná praghsanna ísle, ag tabhairt tús le saincheaptha, áisiúlacht agus nuálaíocht chun custaiméirí a fháil agus a chothú dílseachta.
“Tá an t-úsáideoir inniu níos éilitheach agus tá sé ag súil le níos mó ná praghsanna maith nó táirgí. Valoriza marcas que ofrecen conveniencia, personalización e un propósito claro. Iste sceenario, a teicneolaíocht desempeña papel fundamental, facendo as experiencias máis fluidas, o atención máis ágil e as solucións máis alineadas ás súas necesidades. Naíseann naíseann a teicneolaíocht agus taithí an chustaiméara a chomhcheangal go straitéiseach ní hamháin go mbeidh siad i bhfad níos suntasaí ar shonraí mar Mhí an Tomhaltóra, ach freisin go ndéanfaidh siad caidreamh láidir agus buan ar feadh na bliana, anailise Alexandre Della Volpe, Stiúrthóir Margaíochta Rcell, ceann de na dáileoirí teicneolaíochta is mó sa Bhrasaíl.
I measc naitíonna atá ag cruthú an Mí an Tomhaltóra ní amháin, ach freisin dátaí tábhachtacha eile, cosúil le Lá na Máithreacha, Lá na gCarúl, Lá na Athair agus fiú an Black Friday, tá:
- Físico-digital – idirghníomhacht between an fhisiciúil agus an digiteach:Táfocht between an domhan fisiciúil agus digiteach tá níos láidre ná riamh, le siopaí infheistíocht i dtaithí inmhianaithe, mar shampla fíor-raobh agus stógaí fíorúil, chun tomhaltóirí a mhealladh.
- Cabhairí siopadóireachta AIús de intelixencia artificial no atendemento ao cliente vén crecendo a cada día. Le ha sin a bheith in ann tairiscintí pearsantaithe agus tacaíocht 24/7 a sholáthar trí chatachtaí forbartha agus cúntóirí guthacha.
- Tomhas conshaoch agus inbhuanaithedá parte de chustas están a ollar as boas prácticas das empresas. Is é a fhios a bheith agat an bhfuil na brandaí fíor-dhírithe ar chothrom na féinne, ag tabhairt tosaíochta do tháirgí ó fhoinsí eiticiúla, pacáistí inbhuanaithe agus cleachtais ESG (Timpeallacht, Sóisialta agus Rialachas).
- Trádáil beo agus siopadóireacht shóisialtaTáirgeadh ó na paindéim, inniu tá na líonraí sóisialta ag comhdhlúthú mar chainéil mhóra ceannaigh. Ilúscháiní éagsúla ag úsáid straitéisí mar thráchtáil bheo agus tionólóirí, le cuspóir a gcuid díolachán a chur chun cinn ar bhealach idirghníomhach agus a bheith níos gaire dá gcustaiméirí.
“Táirgeadh na gceannach beo ar na meáin shóisialta tá cruthaithe go láidir mar straitéis chumhachtach chun díolacháin a chur chun cinn agus tomhaltóirí a ghníomhachtú. Un dos maiores exemplos deste éxito é o dos influenciadores que transformaron transmisións en vivo en verdadeiros eventos de consumo, movendo millóns de euros en poucas horas. Tá nascente agus idirghníomhach a chuireann mothú práinne agus garraigeacht, ag déanamh an taithí ceannaigh níos spreagúla. Para as marcas, investir neste formato significa não apenas vender mais, mas também fortalecer a relação con público de forma auténtica e eficaz”, leanníonn Alexandre.
- Cláiríochtaí dílseachta bunaithe ar thaithínaisc tradizionale agus lascainí, a bhí an-choitianta roimhe seo, tá siad á n-ábhar a chur ina n-áiritheachtaí eisiacha, mar rochtain roimh ré ar sheolacháin, ócáidí nó grúpaí VIP agus saincheaptha táirgí.
- Íocaíochtaí “do-ghlactha”:Tá na gcéad dul síos, tá na custaiméirí ag éirí níos compordaí agus ag roghnú modhanna íocaíochta níos tapúla agus níos réidh, le cuspóir an taithí ceannaigh a dhéanamh níos áisiúla. I measc acu atá an bhioméadar, cártaí digiteacha agus íocaíochtaí i gcéimeanna gan úis trí fhiontachtaí.
Le haghaidh tomhaltóra atá níos éilithe agus nasctha go háirithe, ní mór do bhrandaí a bheith in ann dul i dtaithí ar na treochtaí nua, ní hamháin rogha, ach riachtanas. An pheintearasún, an nuálaíocht teicneolaíochta agus an imní le haghaidh inbhuanaitheachta ná na príomhbhunúsanna don rath sa mhargadh reatha. Naiscimh naiscimh a bheith in ann comhcheangal a dhéanamh idir compord, taithí agus cuspóir beidh buntáiste iomaíoch luachmhar acu, ag baint dílseacht na gcustaiméirí agus ag spreagadh a ngnóthaí i 2025 agus níos faide.
