ANMí na nÓgtá marcáilte le mórthionscnaimh agus lascainí, aghaidh comhoiriúnacht an mhargaidh agus na hathruithe ar iompar ceannaigh. I margaid atá ag éirí níos digití agus lárnach ar an taithí, teastaí ní mór do na cuideachtaí dul thar na praghsanna ísle, ag cur chuige pearsanta, áisiúlacht agus nuálaíocht chun custaiméirí a ghabháil agus a choinneáil
“Tá an tomhaltóir inniu níos éilitheach agus tá sé ag súil le níos mó ná ach praghsanna maithe nó táirgí. Luannann sé margaí a sholáthraíonn áisiúlacht, pearsantacht agus cuspóir soiléir. Sa chás seo, tá teicneolaíocht ag imirt ról bunúsach, ag déanamh na taithí níos sreabhach, an t-aistriú is éifeachtaí agus na réitigh is comhoiriúnachtaí le do chuid riachtanas. Beidh na comhlachtaí a éireoidh le teicneolaíocht agus taithí an chustaiméara a chur le chéile ar bhealach straitéiseach ní hamháin ag seasamh amach ar laethanta cosúil le Mí an Chustaiméara, ach beidh siad freisin ag tógáil caidreamh láidir agus buan i rith na bliana”, anailís Alexandre Della Volpe, Stiúrthóir Margaíochta Rcell, laigeann de na dáileoirí teicneolaíochta is mó i mBrasaíl
I measc na treochtaí atá ag cruthú ní hamháin Mí an Tomhaltóra, marcanna tábhachtacha freisin, marathon na Máthair, Lá Fhéile Vailintín, Lá na nDeir na nAthair agus fiú an Aoine Dubh, bíonn sé le feiceáil:
- Fíor-dhigitheach – comho leictreonach leis an bhfisiciúiltá an comhoibriú idir an domhan fisiceach agus digiteach ag éirí níos láidre, le siopaí ag infheistiú i dtaithí tumtha, conas réaltachta mhéadaithe agus próifílí ghréasáin, chun tomhasóirí a ghabháil
- Cabhairí siopadóireachta AItá úsáid intleacht shaorga i seirbhís do chustaiméirí ag fás gach lá. Leis sin sin, hoje já é possível oferecer até mesmo recomendações personalizadas e suporte 24/7 via chatbots avançados e assistentes de voz
- Tomhas conshaoch agus inbhuanaithetá cuid de chuid mhaith na gcuideachtaí atá ag faire ar chuid mhór de na cliant. Consiste i bheith ag fiosrú an bhfuil na brandaí i ndáiríre tiomanta do inbhuanaitheacht, ag roghnaíonn táirgí ó fhoinsí eiticiúla, pacáistí éiceolaíocha agus cleachtais ESG (Comhshaoil, Sóisialta agus Rialachas. I mBéarla – Timpeallachta, Soisial agus Conradh go maith bunaithe
- Trádáil beo agus siopadóireacht shóisialtatógtha ó na paindéime, inni na laethanta seo, tá na meáin shóisialta ag dul i dtreo a bheith mar mhórchórais cheannach. Úsáideann brandaí éagsúla straitéisí cosúil le craoltaí beo agus tionchair, le haghaidh a dhíol a chur chun cinn ar bhealach idirghníomhach agus chun iad a chur níos gaire dá gcliaint
“Tá an feiniméan a bhaineann le ceannaigh beo ar na meáin shóisialta tar éis a bheith ina straitéis láidir chun díolacháin a chur chun cinn agus chun tomhaltóirí a ghríosadh. Duine de na samplaí is mó den rath seo is ea na tionchairí a d'athraigh craoltaí beo ina n-imeachtaí tomhaltais fíorúla, aghaidh na milliún euro i gceann cúpla uair an chloig. Cruthaíonn an conradh dhíreach agus idirghníomhach seo mothú éigeandála agus dlúthachta, ag déanamh an taithí ceannaigh i bhfad níos suimiúla. Do na brandaí, caitheamh isteach sa chineál seo ní chiallaíonn sé ach níos mó a dhíol, ach go bhfuil an caidreamh le pobal a neartú ar bhealach fíor agus éifeachtach”, déanann Alexandre béim
- Cláiríochtaí dílseachta bunaithe ar thaithína pointí traidisiúnta agus lascainí, a bhí an-choitianta roimhe seo, tá ag athraithe le sochair eisiacha, conas a fháil rochtain roimh ré ar sheoltaí, imeachtaí nó grúpaí VIP agus pearsantú na dtáirgí
- Íocaíochtaí “do-ghlactha”:tá na clia a chustaimh atá ag éirí níos praiticiúla agus ag roghnú modhanna íocaíochta atá ag éirí níos tapúla agus níos sreabhadh, le haghaidh an taithí ceannaigh a dhéanamh níos áisiúla. I measc iad tá an bhóthar biometrice, puistín digiteach agus rochtain ar íocaíochtaí gan úis trí fintechs
Le consumidor atá níos éilitheach agus nasctha, níos a chur le na treochtaí nua ní hé rogha a thuilleadh, ach teasta do na branda atá ag iarraidh fanacht tábhachtach. An pearsantacht, is é an nuálaíocht teicneolaíochta agus an imní maidir le inbhuanaitheacht na príomhchlocha do rath sa mhargadh reatha. Is na cuideanna a bheidh in ann áisiúlacht a chur le chéile, beatha agus cuspóir beidh difríocht iomaíochta luachmhar, aghaidh leasa a dhéanamh ar dhílseacht na gcliant agus ag cur chun cinn a ngnóthaí i 2025 agus níos faide anonn
