An Nuvemshop, an plataforma de comercio electrónico líder na América Latina, lanza o Nuvem Chat, solución detráchtáil chomhráque utiliza intelixencia artificial avanzada para optimizar o atendemento polo WhatsApp das marcas que venden pola plataforma. Táirge ar fáil do mhiondíoltóirí sa Bhrasaíl, san Airgintín agus sa Mheicsiceo agus tá a fhorbairt mar chuid de infheistíocht na cuideachta i nIntleacht Shaorga de R$ 55 milliún san Iarthar Meiriceá go dtí deireadh na bliana le haghaidh forbairt réitigh nua.
"Sabemos que xestionar a tenda virtual e escalar o negocio, mentres se ofrece un servizo próximo e personalizado, é un gran desafío. Pensando nisto, unimos Intelixencia Artificial a un servizo humanizado e personalizado para proporcionar un asistente virtual da tenda dentro do WhatsApp. Así, o Nuvem Chat permite unha redución na carga operativa do negocio e mellora a experiencia do consumidor final, estimulando a fidelización e a recompra. As conversas manteñen o ton de voz e as características da marca e resolven as dúbidas dos consumidores, eliminando a percepción dun servizo robotizado, como se a propia equipa estivese falando directamente cos clientes", explica Alejandro Vázquez, cofundador e presidente da Nuvemshop.
An príomhdhifearracht den réiteach ná ligean don chleachtóir a bheith iomlán phearsantaithe a thón guth an chliant uathoibríoch de réir a shainmharc féin, ag déanamh an tseirbhís níos réidh agus ag éascú an comhrá leis an gcliant. Gach aonfegureación faoite i mionúntos agus feabhsaíonn an t-algortam de réir an idirghníomhaíochta, ag déanamh moltaí níos cruinne i gcónaí. An treala freisin ag léamh íomhánna, fuaimeanna agus earráidí clóite chun tuiscint níos fearr a fháil ar riachtanas an tomhaltóra.
Tá na nuvem chat integrado de xeito nativo na plataforma de comercio electrónico e no WhatsApp Business. Táillteoirí is féidir leo iarratas a dhéanamh ar rochtain ar an uirlis agus é a úsáid go díreach ó phainéal riaracháin an siopa ar líne. An solúción ofrece información de stock en tempo real, estado de pedidos e recomendacións personalizadas de produtos 24 horas ao día, de forma conectada ao catálogo e xestión de pedidos.
Ag tástáil, le trí mhí anuas, úsáidíodh an teicneolaíocht ag níos mó ná 500 custaiméir den ardán i Meiriceá Laidineach, ag bainistiú níos mó ná 1 mhilliún comhrá le tomhaltóirí. Sa Brasil amháin, tá thart ar 250 siopaí déanta triail as Nuvem Chat.
Táirge nua á scaoileadh go mall i dtreo gach bunachar díolacháin Nuvemshop go dtí deireadh na bliana seo agus bíonn na híocaíochtaí míosúla ag brath ar an gclár den ardán e-commerce a úsáideann an tionscadal agus ar líon na gcomhráite atá ag gnólachtaí lena gcustaiméirí. Os úsáirí can testear a solucióin de forma saoráidhe ar feadh 15 lá agus, ina dhiaidh sin, íocann luach athraitheach míosúil de réir líon na gcomhráite.
Tuilleadh eolais agus iarratais ar rochtain ar an uirlisan suíomh seo.
Díoghas mór le haghaidhcomercio conversacionalagus
Ag dul i mbun gnó com comhráite le AI, cuireann Nuvemshop lena ceannaireacht sa mhargadh digiteach na hAilgéire trí mhéadú ar 150 míle fiontraithe – ina measc 90 míle ón Bhrasaíl. Táirgeann an chuideachta réimse nua gnó, ag úsáid WhatsApp mar chainéal díolacháin chun cur leis an meascán díolacháin na n-úsáideoirí ar líne.
“An Bhrasaíl tá ceann de na tíortha le níos mó úsáideoirí WhatsApp, agus tá an chainéal comhráite ag éirí níos tábhachtaí i mbunús an tomhaltais. Tá éagsúlacht na gcainéal ríthábhachtach chun lucht féachana nua a bhaint amach agus rath a bhaint amach ar líne. Sin é an fáth go bhfuil sé tábhachtach an réiteach seo a sholáthar do na siopaí, ag ligean seirbhís éifeachtach trí WhatsApp, mar chéim thábhachtach d’Nuvemshop leanúint de na bacainní a laghdú chun tionscal a chur ar bun sa réigiún agus an taithí is fearr a chruthú do bhrandaí agus do chustaiméirí na Brasaíle,” a dhearbhaíonn Vázquez.
Mar chuid den infheistíocht seo i nIntleacht Shaorga chun cabhrú le fás na siopaí ar líne, cheannaigh an chuideachta VICI, cuideachta nuálach speisialaithe i nIntleacht Shaorga, ag deireadh 2024.tráchtáil chomhráLe hionta, tháinig an fhoireann iomlán de ghairmithe speisialaithe i teicneolaíocht isteach i Nuvemshop agus, in éineacht leis an bhfoireann inmheánach, bhí sí mar chuid de fhorbairt Nuvem Chat.
