Táirge nua Recicla Lead CRM ag fógairt seoladh náisiúnta ardán bainistíochta caidreamh le custaiméirí (CRM) le huathoibriú margaíochta agus F&I. (F&I é an t-ainm gairid do Financial and Insurance, a chiallaíonn i nGaeilge maoiniú agus árachas), a chuireann ar chumas custaiméirí féideartha a d'fhág siad a fháil ar ais, a thiontú ina ghnóthaí agus a mhéadú go suntasach ar an bhfoireann.
Beartaithe den chéad uair don earnáil uathoibríoch, tá an réiteach, a léirigh torthaí suntasacha cheana i dtionscadal triail i gceanncheathrú, ag teacht anois le gealltanas próisis díolacháin a fheabhsú agus ioncam na ndíoltóirí il-marca a chur chun cinn ar fud na tíre. Tá an t-ardán chuimsitheach á úsáid cheana féin i dtionscadal triail i roinnt díoltóirí den bhranda Audi.
Sa chathaoir an chuideachta Recicla Lead CRM tá an POF Daniel Carvalho Cruz, atá ina shaineolaí i rannpháirtíocht i dtionscadal fáis iFood, ina raibh sé ar cheann de na freagrachtaí maidir le cur i bhfeidhm an chórais, idir daoine eile startups i níos mó ná 14 tír san Aigéan Ciúin agus Meánchrios. Evidencia an ghrá don obair le brandaí ag éirí amach. Utilizámos naíse teicnící chun cabhrú leis an bhfás ar na gnólachtaí sin. Oibrímid don ghnó beag leis an bhfoireann céanna.
Dúshláin Bhainistíochta Luaidhe a shárú
Sa chás an mhargaidh iomaíoch na ngluaisteán, is dúshlán buan é bainistíocht éifeachtach na dtionscnaimh – na custaiméirí féideartha. "Go leor cuideachtaí fós ag úsáid bileoga oibre chun sonraí díolacháin a eagrú, modh a léiríonn sé leochaileacht maidir le caillteanas faisnéise agus le dearmad ar chustaiméirí nach gcruthaíonn an ceannach ar dtús. Ar an láimh eile, níl na córais atá ar fáil sa mhargadh ina n-aonad, mar sin, ní mór do na siopaí úsáid a bhaint as roinnt ardáin chun an próiseas díolacháin a chríochnú," a mheasann an t-eagraí.
Ag tabhairt aghaidh ar an dúshlán seo, forbraíodh an córas CRM Luaidhe Recicla mar ardán a bhfuil sé mar aidhm aige na treoracha seo a “athchúrsáil”, is é sin, teagmháil a aisghabháil le custaiméirí nár dhún margadh láithreach agus iad a choinneáil ag gabháil don tonnadóir díolacháin.
Torthaí cruthaithe agus leathnú náisiúnta
An t-úsáideoir, tá an tionscadal triail, a chuir i bhfeidhm i níos mó ná 60 siopaí agus ceadúnas, ag léirigh fás suas le 30% i bhfás na n-úsáideoirí páirtíoctha sin. Ó thús ansin, thosaigh an leathnú go dtí níos mó ná 3500 siopaí carranna i ngach stát de Bhrasaíl. Táirge suntasach a dhearbhaíonn éifeachtacht na hardáin agus spreagann sí an leathnú ar fud na tíre. I mí na Márta, tosaíonn na cainteanna chun dul isteach sa Mheicsiceo, sa Cholóim agus sa Phortugal.
Spreag rath an ardáin suim dhá mhiondíoltóir, Dahkar ó Rio de Janeiro agus Panorama ó Ribeirão Pires, infheistíocht a dhéanamh agus a bheith ina gcomhpháirtithe.
Chonaic muid go raibh go leor de na smaointe a roinntear ag comhtháthadh maith. Nuair a thosaigh muid ag oibriú, thuig mé go raibh sé i ndáiríre ina chóras a rugadh don siopadóir agus a bhí dírithe ní hamháin ar thionscadail ach ar luach a ghiniúint. Tá a fhios ag duine ar bith a bhfuil aithne acu ar an tionscadal go bhfuil an CRM seo anseo chun fanacht. (Mauro Cheister, siopadóireachta agus léasála feithiclí le 22 bliain)
CRM don earnáil feithicleach: gnéithe agus difríochtaí
Tá Recicla Lead difire de outras plataformas de atención por ser a única enfocada no segmento automotor que ademais de omnicanal ten o F&I por ofrecer solucións completas e integradas. Além das funcionalidades básicas de um CRM, como xestión de contactos e embudo de vendas, a plataforma ofrece:
- Comhtháthú Ilchainéil:Seirbhís aontaithe trí WhatsApp Business, Instagram agus Facebook, ag lárú cumarsáid leis an gcustaiméir ar uimhir siopa amháin, trína mbíonn rochtain ag an mbainisteoir ar gach caibidlíocht freisin, ag seachaint torann cumarsáide agus earráidí féideartha.
- Bainistíocht Foirne:Uirlisí chun treoracha a dháileadh, tascanna a rialú, am seirbhíse a bhainistiú agus monatóireacht a dhéanamh ar fheidhmíocht foirne i bhfíor-am.
- Comhtháthú le Tairseacha Fógraíochta:Ceangal leis na príomhthairsí fógraíochta feithiclí, ag éascú gabháil treoraí agus scaipeadh tairiscintí.
- F&I (Airgeadas agus Árachas):Ardán iomlán chun maoiniú a insamhladh le bainc éagsúla, chomh maith le réitigh cuibhreannais, árachas gluaisteán agus táirgí airgeadais eile.
- Saor ó mhaorlathas: Renave, seiceálacha pláta ceadúnais, iniúchtaí réamhchúraim, ceadúnú agus eile chun doiciméadú feithicle a dhéanamh dleathach
- Luach Saothair do Chustaiméirí:Cuireann Recicla Lead CRM clár luach saothair ar fáil do chustaiméirí, a thugann deis tuilleamh breise do dhíoltóirí agus athdhíoltóirí.
Is é difreálach na cuideachta, dar le Daniel Cruz, ná “sa tionscadal píolótach thuig muid na deacrachtaí a bhí ag na foirne díolacháin maidir le sonraí a sholáthar agus gur thréig siad treoracha nár dhún an margadh láithreach, agus mar sin rinneamar an tionscadal ar fad in éineacht leis na cliaint, ag cruthú uirlis chun cliaint ionchasacha tréigthe a athchúrsáil agus an díol a dhéanamh, nó fiú gach rud a fhágáil uathoibrithe ionas go bhfaighidh an cliant na teachtaireachtaí ag an am is oiriúnaí agus nach bhfuil an t-idirbheart caillte ag an am is oiriúnaí chun an t-idirbheart a dhúnadh an margadh”.
Ní raibh sé de dhíth ach roinnt réitigh a sholáthar, ní hamháin an CRM. Mar sin, thugamar béim ar F & I, mar gheall ar a bheith ina bhuntáiste. Is féidir leat an maoiniú díreach a mheas ar an ardán, is féidir leat méadú ar an bhfáiltiú le comhairle, an árachas. Ar an mbealach sin, tá an tseirbhís freisin le pearsantacht, leantóir láidir ar na torthaí agus díograis ó gach duine. Compreendemos que unha pequena tenda deixa de facturar en media 25.000 R$ ao mes sen ter un departamento de F&I.
