Oscail do guthán agus faigh teachtaireacht a ghoidíonn do aire, ach go bhfuil tairiscint eisiach ar fáil freisin, cuimhneamh a chur ar do cheannach a chríochnú ar shuíomh áirithe le cupon lascaine eisiach nó fiú cuireadh a thabhairt do ócáid speisialta, tá iontach é seo gan go raibh tú tar éis aon iarracht a dhéanamh chun é a chuardach. Agus is é an rud is fearr: tarlaíonn an comhoibriú seo ar bhealach sábháilte, ag cinntiú go bhfuil do shonraí agus do chuid faisnéise pearsanta cosanta
Is é an draíocht atá i gcuimhneacháin push, nach nach a nathar an bealach a n-oibrímid le brandaí, ach freisin athshainíonn siad an caidreamh idir comhlachtaí agus tomhaltóirí. Tugann sonraí maith le fiosrúchán ar an gclaochlad seo: tá ráta oscailte na gcuireadh push suas le 10 n-uaire níos airde ná na ríomhphoist, ag no domhan deiseanna do dhaoine a thuigeann conas iad a úsáid
An Indigitall, multináisiúnta teicneolaíochta Spáinneach a tháinig chun cinn ar an margadh Brasaíleach, d'fhorbair sé chóras brúite criptithe. Ach tá bríceann sé? Is é na nuacht a fhaighimid ó na feidhmchláir atá suiteáilte ar ár gutháin. “Criptitheáilte” significa go dtéann na fógraí seo le gnéithe a chinntíonn slándáil na faisnéise agus cosaint an chaidrimh idir an cliant agus an institiúid
Conas a mhíníonn Victor Okuma, bainisteoir tíre Indigitall sa Bhrasaíl, freagrach as an oibríocht agus an leathnú ar an ardán sa tír. Ní thairgimid ach réitigh do chumarsáid dhigiteach, ach tánaimid freisin caighdeán nua a bhunú do chaidreamh le custaiméirí. Glacadh fógraí push, go háirithe na criptithe, feabhsaíonn sé slándáil agus taithí an úsáideora, aghaidh na torthaí a uasmhéadú i réimsí éagsúla. Do réir a rá, "Tugann an straitéis omnicanal atá comhoibrithe le hIA cinnte go sroicheann na comhlachtaí ní hamháin, achomhar na n-ionchais atá ag custaiméirí, ag curadh ar chaidreamh buan agus éifeachtach
Is éard atá i gcuideachta CPaaS (Cumarsáidí mar Sheirbhís) atá lonnaithe sa Spáinn agus ag feidhmiú i 26 tír, tá dírithe ar a bheith ag leathnú a láithreacht sa Bhrasaíl. Tá do chóras omnichannel aontuíonn agus uathoibritheann sé go leor cainéal cumarsáide i gconradh amháin. Comhoibriúnach oifigiúil le Grúpa Meta (WhatsApp, Instagram agus Facebook, tá Indigitall agairt ar an bpoitéinseal ollmhór fáis atá ag an gcineál réitigh seo sa tír
Tugann sé réitigh a chuimsíonn go leor cainéal, lena WhatsApp, Brúigh Gréasáin, Brúigh Aip agus Brúigh Sparán. Le bheith i láthair i margaí domhanda cosúil le Conradh na Breataine, Stáit Aontaithe Mheiriceá, An Spáinn, Meicsiceo, Peiriú, an tSile, Colómbia agus an Bhrasaíl, tugann Indigitall deis na feachtais phearsantaithe a chuimsíonn foláirimh, cur promotions agus taithí idirghníomhach
Tugann cur i bhfeidhm fógraí push sraith buntáistí do na cuideachtaí, conas a mhíníonn Okuma
Ar dtús, tá an tsábháilteacht feabhsaithe, toisc go gcuireann na fógraí criptithe cainéal sábháilte ar fáil do tharchur sonraí íogaire, ag dul chun na SMS traidisiúnta. Chomh maith leis sin, tá na teachta a teachta a chur go díreach, cad a fheabhas ar inúsáidteacht agus a mhéadaíonn sásamh an chustaiméara. Ar deireadh, táirgí push a léiríonn rogha cost-éifeachtach, toisc iad níos saoire ná SMS, ag curtha ar fáil eacnamaíochtaí móra agus slándáil i gcampáin margaíochta, agus críochnaíonn sé: “Mar sin, is féidir le comhlachtaí ní hamháin a gcaidreamh le custaiméirí a neartú, ach chomh maith le do acmhainní agus do straitéisí cumarsáide a bharrfheabhsú
Pearsanú agus Uathoibriú sa Turas Custaiméara
Tugann an ilchomhlacht an deis chun turas an chustaiméara a chruthú atá go hiomlán pearsanta, ag freastal ar riachtanais agus próifílí gach ceannaitheora tá Okuma: “Comhoibríonn an t-ardán gach cainéal cumarsáide i gcomhthéacs aonair, ag allowing uachtar a uathoibriú éifeachtach eatarthu. Is éard atá i gceist le haon cheann de na hacmhainní atá ar fáil ná na bots cliste, is féidir a chomhtháthú le haon aip. Tá na fáil ar na bots seo 24 uair an chloig sa lá, 7 lá na seachtain, ag curtha ar fáil freagraí ábhartha agus comhoibrithe sreabhach i gtonn duitse, i gach teanga
De réir na cuideachta, tháinig úsáid na botaí i dtodhchaí 35% ar an díolachán tríd an aip agus 74% ar shásamh an úsáideora. Tá na toradh seo áthas ag an gcumas atá ag na cláir chun teachtaireachtaí a sheoladh atá dírithe ar an gcéim cheannach nó dílseachta ina bhfuil an custaiméir, ag optimú ar margaíocht agus ag laghdú an obair láimhe agus athráite a, ar sh方法 eile, d'íocfadh sé iarrachtaí móra. Agus leagann sé béim ar “Ní amháin go bhfeabhsaíonn an éifeachtacht seo na díolacháin trí dhíriú ar fheabhsú taithí an úsáideora, níos na n-aon ghnó ach ní amháin a tharraingíonn cliaint nua, ach go gcultúrann siad dílseacht agus sásamh fadtéarmach
Tar éis taithí cheannach dearfach, 54% de na gcóimheá na mbranda, de réir staidéir ó HubSpot agus Bain & Company. Tugann an t-eolas seo le fios an tábhacht a bhaineann le hidirghníomhachtaí pearsantaithe agus sásúla a sholáthar, mar sin, seachas a bheith tionchar ag an dílseacht an chustaiméara, táirgí Salesforce agus Zendesk a léiríonn go bhfuil thart ar 83% de na tomhaltóirí ag smaoineamh ar an taithí cheannach chomh tábhachtach le an táirge féin
Ag aithint an tábhacht seo, bunaíodh Indigitall i 2013 le misean chun cabhrú lena cliaint le hathrú digiteach agus le feabhsú ar thaithí an úsáideora. De réir Victor Okuma, tá an brú atá criptithe sonrach do shonraí íogaire agus do thrasnaíochtaí eacnamaíocha, infheidhmithe ag bainc, institiúidí airgeadais agus fiú láithreáin ghréasáin trádála leictreonacha, aghaidh fógraí ar iasachtaí, deimhniú ar cheannach ar líne agus feachtais shonracha
Míníonn Victor go bhfuil "an t-intleacht shaorga mar chnámh droma ár n-óscailte, cad a chuireann le hárdú 50% ar líon na gcliant nua féideartha agus laghdú ar chostais feachtais idir 40% agus 60%. Táirbhe anailís a dhéanamh ar iompar an tomhaltóra i bhfíor-am tugann sé deis do chuideachtaí a n-audience a shórtáil agus a gcomhoibriú a phearsanú, rud é, de réir Harvard Business Review, tá sé riachtanach chun an turas custaiméara a bharrfheabhsú
Fógraí a Bhrú mar Chur Chuige Ollmhíneáin
Mar sin tá na fónnaí push ina n-uirlisí riachtanacha chun na custaiméirí a choinneáil eolas agus gníomhach. Tá trí príomhtheangaí ann:
- Brúigh GréasáinTeachtaireachtaí a thagann suas sa bhrabhsálaí, inrocht ar aon ghléas, ó do chómhfhreagracht go guthán. Leis níos mó ná 3,5 milliún feidhmchlár i gCóras Google Play agus 2,2 milliún i gCóras Aipeanna Apple, tá Web Push tábhachtach sa mhargadh digiteach, go háirithe ag smaoineamh go dtéann 57% de thrácht domhanda an ghréasáin ó ghléasanna soghluaiste
- Brúigh AppTeachtaireachtaí díreacha a sheoladh chuig gléasanna soghluaiste le feidhmchlár suiteáilte, ag cinntiú go bhfuil rochtain éasca ag úsáideoirí ar eolas tábhachtach agus ar chur chun cinn
- Sparán Brúigh: Fógraí seolta chuig gutháin chliste, cá bhfuil na cártaí dílseachta agus na tairiscintí stóráilte i Wallet iOS nó Google Wallet. Tá an cruth seo éifeachtach agus éifeachtach, toiríonn sé na tairiscintí eagraithe agus éasca le rochtain
Scéalta Ratha le Fógraí
Ní dhéanann feachtais Indigitall ach eolas a sholáthar, ach go bhfuil siad gníomhach. Seo roinnt samplaí:
- ModaStoreGo raibh maith agat as clárú! Beidh lascaine 15% agat ar do chéad ordú mar gheall ar do chlárú.”
- leLá na hAoibhinn! Bainigh bronntanas saor in aisce le do cheannach amach anseo.”
“Tánaí na teachtaireachtaí seo a cruthaíodh chun tionchar mothúchánach a chruthú agus na custaiméirí a ghabháil, ag cruthóidh sé rátaí comhoibrithe ard, críochnaigh
