A Natural Bot, startup de teicneolaíocht speisialaithe i nIntleacht Shaorga don earnáil seirbhísí bia, tá sé ag athrú an tseirbhís seachadta i mbrazil le CoPiloto, cúntóir díolacháin bunaithe ar AI Gineálta. An solucióm automatiza o servizo vía WhatsApp, suxire produtos, remata pedidos e procesa pagos de forma integrada, aumentando significativamente a eficiencia e a escalabilidade dos restaurantes.
Leva investido máis de 2 millóns de reais, Natural Bot chegou ao mercado cunha tecnoloxía que redefine a experiencia de vendas polo WhatsApp. I gcás chatbots traidisiúnta, a leanann sreafaí daingean, úsáideann CoPiloto na Natural Bot Próiseáil Teanga Nádúrtha (PTN) chun idirghníomhaíochtaí níos dinimiciúla agus phearsantaithe a sholáthar, ag tuiscint ní hamháin téacs, ach freisin fuaimeanna, giorrúcháin agus regionalism, ag déanamh an taithí níos nádúrtha agus níos intuitive don chustaiméir.Mar gheall ar an teicneolaíocht chliste seo, cláraíonn bialanna a úsáideann Natural Bot méadú 76% ar an ráta comhdhlúthaithe i gcomparáid le chatbots traidisiúnta
De acordo le Rafael Coffani, bunaitheoir de Natural Bot, a teicneolaíocht réitíonn ceann de na dúshláin is mó den sheachadadh trí WhatsApp: an teorainn san fhreagracht daonna. Is WhatsApp ina uirlis riachtanach do go leor bialanna, ach, gan uathoibriú, bíonn sé deacair caighdeán seirbhíse a chothú, díolacháin a mhéadú agus taithí siopadóireachta a sholáthar a bheith tapa agus idirghníomhach. Athraíonn an CoPiloto an scéal seo trí sheirbhís chruinn agus duine le duine a sholáthar, ag spreagadh na ndíolacháin go huathoibríoch, a mhíníonn Coffani.
Chun cinnte, táirgeann an CoPiloto moltaí míne a chuireann le méid an chárta meánach na gcustaiméirí, ag freagairt ceisteanna agus ag próiseáil iarratais freisin. Tá freisin a bhaint amach an gá le seoladh láimhe de dheimhníochtaí íocaíochta, toisc go ndéanann sé an seiceáil go huathoibríoch trí Bhanc na hÉireann, ag cinntiú níos mó slándála i gcoinne bréagachtaí.
An paltforma freisin le painéal riaracháin, áit ar féidir le bainisteoirí na bialainne saincheaptha a dhéanamh ar fhéinfheidhmíocht CoPiloto, bainistíocht chártaí bia, saincheaptha limistéir seachadta agus monatóireacht a dhéanamh ar mhéadair díolacháin. A sprioc de Natural Bot náisiúnta é bhaint 1.700 cuntas gníomhacha in 2025 agus os cionn 15.000 roimh dheireadh 2026.
"Ár n-úsáidimid taithí nua cheannach do na tomhaltóirí agus réiteach inbhuanaithe do na bialanna. Tá cumas ag ár dteicneolaíocht bheith ina chaighdeán sa mhargadh seachadta," a deir Coffani.
De acordo com a pesquisa da Abrasel, 63% dos estabelecimentos utilizam o WhatsApp para vendas e 32% apontam o aplicativo como a principal ferramenta de entrega. Ní mian leisceann an Chomhphíolóta a chur ina ionad na n-iarratais traidisiúnta seachadta, ach a bheith ina rogha éifeachtach do chustaiméirí a roghnaíonn siopadóireacht dhíreach trí WhatsApp, ceann de na bealaí is mó a úsáidtear ag na Brasaileach.
Le haghaidh tacaíochta le haghaidh orduithe trí téacs agus fuaim, déanann an t-ardán an taithí cheannach níos sreanghaí agus níos inrochtana, ag laghdú líneacha fíorúla agus ag optamú an tseirbhís. Além de intermediar pedidos, o CoPiloto xestiona dúbidas, envía carteis, suxire artigos, procesa pagos e emite automaticamente a Orde de Servizo. An comhtháthú le córais PDV agus loingseoireachta, cosúil le Saipos, Eclética agus Colibri, agus an leathnú ar an nascacht trí API ag neartú an togra de chóras iomlán don seachadadh.
Táirgeann an réiteach buntáistí díreacha do na bialanna, ag ligean do chothabháil a bheith inbhuanaithe. Para os clientes, reduz o tempo de espera e proporciona unha experiencia de compra máis intuitiva. Eile eile diferenza é a flexibilidade na jornada de compra, permitindo que o consumidor escolha entre o WhatsApp ou un menú en liña.
"Á focus de againn ná solúbadh a sholáthar a chuireann go fírinneach le gnóthaí na mbialainne. Ní hamháin go bhfeabhsaíonn an CoPiloto taithí an tomhaltóra, ach cuireann sé ar chumas na n-óstán go méadaíonn siad a n-gnó ar bhealach inbhuanaithe, ag cinntiú níos mó éifeachtúlachta oibríochtúil agus réamhaisnéis chostais."
