A Dé hAoine a théann i bhfad níos mó ná lascaine agus díolacháin. Tá an Black Friday imithe as a bheith ach dáta ar an féilire chun é a athrú ina fhíor-imeacht de chéimeanna ollmhóra san e-commerce. An bunús den dáta, i 1960 sna Stáit Aontaithe, thosaigh mar deis do mhiondíoltóirí a gcuid stoc a dhíbirt ar an lá tar éis saoire na hOíche Buíochais. Inniu, ionann sí réabhlóid i díolacháin dhigiteacha, ag gluaiseacht billiúin dollar go domhanda
An hAoine Dubh na bliana seo, sínithe le haghaidh 29 Samhain, ní mór teacht ar R$ 7,93 billiún sa trádáil leictreonach, fás de 10,18% i gcomparáid le 2023, de réir Conradh na nGníomhaíochtaí Tráchtála na Brasaíle (ABComm). Is é an ticéad meán atá beartaithe ná R$ 738, le 10,7 milliún iarratais. Le linn na seachtaine den ócáid, an t-airgead iomlán na seachtaine d'fhéadfadh teacht ar R$ 11,63 billiún, beagnach trí huaire níos mó ná seachtain traidisiúnta díolacháin
Sa cháscair seo, tá teicneolaíocht ag dul i bhfeidhm mar fhachtóir cinntitheach do rath na gcuideachtaí, ag ligean níos mó éifeachtúlachta agus iomaíochas.Agus an rud is suntasaí nach bhfuil ach an líon díolacháin, ach an tionchar digiteach: suíomhanna a chonaic riamh chomh tráchtála in aon lá amháin, le méadú a d'fhéadfadh suas le 500% i líon na rochtain i gcomparáid le tréimhsí gnáth, de réir saineolaithe sa earnáil
Alberto Jr., CEO de Poli Digital, léiríonn an tionchar mór de Black Friday ar bhonneagar teicneolaíochta na gcuideachtaí: ⁇ An méadú seo cuir brú ollmhór ar oibríochtaí, ag éileamh pleanáil cúramach chun taithí siopadóireachta gan locht a chinntiú, ag cosc titim agus mallú ar na suíomhanna, lochtanna sna córais íocaíochta, bloicí stoc agus fiú ró-ualach ar tacaíocht an chustaiméara ⁇
Os comho sin seo, an tráchta déine ní léiríonn sé ach mar deis díolacháin, ach freisin mar dhúshlán teicniúil. Chun déileáil leis an méid ard idirbhearta, is é an teicneolaíocht a thagann riachtanach sa phróiseas, ag cinntiú go dtarlaíonn na hoibríochtaí gan bhriseadh agus ag freastal ar ionchais na dtomhaltóirí a lorg agileacht agus éifeachtúlacht
Tugann sonraí le déanaí aire: is é 64% de chustaiméirí na Brasaíl a chónaíonn le freastal digiteach trí aip comhoibrithe cosúil le WhatsApp agus Instagram. Léiríonn sé seo athrú tábhachtach i roghanna an tomhaltóra, ag léiriú an lorg le haghaidh freagraí tapa agus díreacha
A Poli Digiteach, mar shampla, tá réitigh a chabhraíonn le gnólachtaí an freastal digiteach agus na díolacháin a bharrfheabhsú. ⁇ Tá ár ardán cruthaithe chun éifeachtúlacht oibríochtúil a mhéadú agus taithí an chustaiméara a fheabhsú, ag ligean do ghnólachtaí oiriúnú go tapa don éileamh,⁇ deir Alberto Filho, CEO de Poli Digital
De réir Alberto Filho, tosaíonn an ullmhúchán le haghaidh an Black Friday le roghnú comhpháirtí oifigiúil na Meta, riachtanach chun an méid ard idirghníomhaíochtaí sna príomhiarratais teachtaireachtaí a bhainistiú, mar Instagram agus WhatsApp.Cuireann sé béim: ⁇ A bheith ina chomhpháirtí oifigiúil de WhatsApp, mar an Poli, tug an muinín agus an slándáil a theastaíonn ó ghnólachtaí. Tá sé ríthábhachtach a chinntiú go n-oibríonn na suíomhanna go tapa agus go héifeachtach le linn tréimhsí mór gluaiseachta, nuair a bhíonn an sreabhadh dian agus is é an feasacht sa fhreastal a bhíonn ríthábhachtach. Éilíonn sé seo teicneolaíocht robust, in ann freastal ar na gnólachtaí agus a gcustaiméirí araon.⁇ Tugann sé rabhaidh fós go bhfuil iad siúd nach n-ullmhaíonn go cuí i mbaol cliant a chailleadh do iomaitheoirí níos agile
Chomh maith leis sin, cuireann an chuideachta straitéis iomlán ar fáil trí mheán comhtháthú agus comhpháirtíochtaí le gné eile tábhachtach sa fhreastal ar chustaiméirí ar líne: córas bainistíochta caidrimh le custaiméirí.Tá muid ag caint ar Poli Flow, sraith uirlisí a athmhíníonn bainistíocht caidrimh leis an gcustaiméir
⁇ Is é an Poli Flow an réiteach idéalach do dhuine atá ag iarraidh ní amháin ceannairí agus díolacháin a bhainistiú, ach freisin eagrú agus neartú na hidirghníomhaíochtaí le custaiméirí. Déanann a úsáid indéanta teachtaireachtaí uathoibríoch sa WhatsApp a sceidealú le dátaí agus amanna sonracha, chruthú meabhrúcháin, taifeadadh tascanna, coimeád an stair faisnéise, nótaí agus doiciméid, teagmhálacha a lárú, saincheapadh réimsí agus amharc ar an Kanban de ghníomhaíochtaí a rinneadh ⁇, tugann Alberto le fios.
Ar an mbealach sin, bainistiú an chórais seo caidrimh agus idirghníomhaíochtaí le custaiméirí, ag athrú sonraí ina léargas luachmhar le haghaidh cinntí a dhéanamh
⁇ Córas caidrimh leis an gcustaiméir comhtháite le cainéil mar WhatsApp, Ceadaíonn Instagram agus Facebook tuilleadh eolais a fháil faoi thuras an chustaiméara — conas a tháinig sé i dteagmháil leis an mbranda, cén táirgí a bhfuil spéis aige is mó, a minicíocht ceannaigh, i measc nithe eile, sublínigh.
⁇ Tugann na sonraí seo faisnéis straitéiseach luachmhar chun díolacháin a spreagadh tuilleadh. Má úsáideann an gnólacht an teicneolaíocht seo cheana, is féidir anailís a dhéanamh ar an bhfaisnéis dá phríomh cheannaitheoirí agus defini, mar shampla, cén feachtais a chur chun cinn le linn an Black Friday. Le haghaidh gnólachtaí atá ag tosú ag úsáid anois, seachas na díolacháin láithreach, an tréimhse seo is deis iontach í chun sonraí na gcustaiméirí a bhailiú agus, dá réir sin, a dílseachtú iad le cur chun cinn níos assertive ⁇ míníonn Alberto
D'fhéadfadh uirlisí eile a bheith cinntitheach san idirghníomhú leis an gcustaiméir, mar an Poli Pay, a oibríonn mar chatalóg digiteach, ag cur táirgí ar fáil ar bhealach inrochtana agus eagraithe, ag éascú amharc agus rogha na n-earraí ag tomhaltóirí. ⁇ Tá amhail is dá mba catalóg digiteach é, tarraingteach agus inrochtana, gach rud ar WhatsApp, Instagram agus Facebook,⁇ comhlánaíonn Alberto
Ag an nóiméad deiridh den phróiseas, nuair a rinne an custaiméir cinneadh ar an táirge agus tá sé ag críochnú an ceannaigh, is féidir freisin úsáid a bhaint as Poli Pay chun idirbhearta airgeadais a dhéanamh go tapa agus go sábháilte díreach sna comhráite trí WhatsApp, Instagram agus Facebook, ag cosc mar sin an caillteanas díolacháin le fágáil carraig. ⁇ Is córas íocaíochtaí comhtháite é seo a dhéanann an próiseas ceannaigh a shimpliú, ag deireadh céimeanna a tharlaíonn go minic cúiseanna frustrachais agus moill.”
Do phríomhfheidhmeannach Poli Digital, tá an úsáid de réitigh dhigiteacha chun an fhreastal agus na díolacháin a bhainistiú le linn Dé hAoine Dubh ríthábhachtach chun go mbainfidh gnólachtaí agus tomhaltóirí leas is mó as na deiseanna a thugann an dáta seo. ⁇ Tá sé ríthábhachtach go dtugann gnólachtaí uirlisí a mhéadaíonn an t-ioncam, sástaigh agus coinnigh custaiméirí, chomh maith le iomaíochas sa mhargadh a chinntiú agus cáilíocht an bhranda a neartú ar feadh i bhfad,conclúid
