O Brasil caminha para uma nova configuração populacional: segundo o Ipea, até 2030, haverá 21 milhões de idosos a mais e 8 milhões de jovens a menos. Esse envelhecimento populacional, aliado ao aumento de lares menores e ao crescimento do mercado pet, está criando novas demandas para o varejo.
De réir Fernando Gibotti, POF CRM & Tomhaltóirí Eolaíocht agRock Encantech, a adaptação à nova realidade requer estratégias inovadoras e foco no uso inteligente de dados. “As empresas que querem liderar essa nova era do consumo precisam entender o novo cenário da sociedade e preparar os planos corretos”, afirma Gibotti.
Ina eile, léiríonn staidéar ón Chonfederation Náisiúnta na Tráchtála Earraí, Seirbhísí agus Turasóireachta go bhfuil níos mó ná leath de na teaghlaigh Bhrasailiúla i bhfiacha agus tá an fás ar chraolacháin ar líne ag tiontú ar na buiséid. Segundo Gibotti, esse cenário apresenta um consumidor mais seletivo e, com a concorrência digital e as plataformas de delivery, tem pressionado o varejo físico.
“D’athraigh custaiméirí a gcaidreamh le miondíol, ag lorg áise, praghsanna cothroma agus eispéiris phearsantaithe. Éilíonn an t-aistriú déimeagrafach freisin go mbeidh miondíoltóirí réidh chun freastal ar na glúnta éagsúla le tairiscintí deighilte, formáidí nua siopaí agus punann atá curtha in oiriúint don phobal,” a deir Gibotti.
Para garantir competitividade, o varejo precisa adotar estratégias inovadoras que maximizem a experiência do cliente e impulsionem novos modelos de receita. Algúns das principais tendencias inclúen a monetización de datos, a reinvención do formato das tendas e a adopción da estante estendida.
Airgeadú Sonraí: Miondíol mar Éiceachóras Cliste
O varejo gera diariamente uma imensa quantidade de informações sobre comportamento de compra, preferências e padrões de consumo. Táirgeadh sonraí a thiontú an maoiniú luachmhar seo ina deiseanna nua ioncaim.
Tá dhá chur chuige tar éis seasamh amach:
- Pearsanú agus rannpháirtíocht: ceadaíonn úsáid na hintleachta saorga duit custaiméirí a dheighilt agus feachtais thar a bheith spriocdhírithe a chruthú, ag méadú tiontaithe agus dílseachta.
- Comhpháirtíochtaí Meán Miondíola agus Tráchtála: Is féidir le miondíoltóirí spás fógraíochta a chruthú ar a n-ardáin dhigiteacha, rud a ligeann do bhrandaí infheistíocht a dhéanamh go díreach i bhfógraíocht do thomhaltóirí cáilithe.
Mar shampla, seachadann Rock Encantech 3.5 billiún cumarsáid phearsantaithe in aghaidh na bliana cheana féin, ag cabhrú le miondíoltóirí a gcuid straitéisí dílseachta agus díolacháin a bharrfheabhsú.
Formáidí stórais nua: éifeachtúlacht agus taithí ag croílár na straitéise
Le haghaidh na hathruithe i gcoimeád an tomhaltóra, caithfear an fhoirm chaighdeánach de mhórsiopaí móra fisiciúla a athbhreithniú. As tendências indicam uma maior valorização de lojas menores e hiperlocais, adaptadas ao perfil da vizinhança e com um mix de produtos mais assertivo.
Ina áit sin, bíonn taithí sa phointe díolacháin riachtanach. O varejo físico precisa ir além da simples exposição de produtos, criando espaços interativos e eventos que aumentem o engajamento e fidelização dos clientes.
Seilf leathnaithe: soláthar a leathnú gan costais a mhéadú
Tagann an gondola leathnaithe chun cinn mar réiteach cliste do mhiondíoltóirí chun a dtairiscint a leathnú gan infheistíocht a dhéanamh i spás nó i stoc níos fisiciúla.
Tá an oibríocht simplí:
- Faigheann an custaiméir rochtain ar chatalóg dhigiteach laistigh den siopa féin nó trí chainéil ar líne.
- Is féidir leis táirgí a cheannach nach bhfuil ar fáil go fisiciúil ag an aonad, ach a bheidh á seachadadh go díreach ag ionaid dáileacháin nó ag an tionscal.
- Éiríonn miondíol mar idirghabhálaí straitéiseach, ag cur luach le taithí an tomhaltóra gan costais oibriúcháin thraidisiúnta.
Uasmhéadaíonn an tsamhail seo díolacháin, ag baint úsáide as sreabhadh custaiméirí agus creidiúnacht branda mar bhuntáistí iomaíocha.
Ceannródaíonn sé go mbeidh an cumas chun faisnéis a thiontú ina straitéisí, le comhtháthú le díriú ar phearsantú agus nuálaíocht, mar chinnteoir na gceannairí sa mhargadh. "Quem souber unir teicneolaíocht agus humanización terá vantaxe compeititiva", conclúe Gibotti.
