De réir suirbhé Nielsen, tá níos mó muiníne ag 92% de thomhaltóirí as moltaí ó chairde, ó theaghlach agus ó lucht tionchair neamhspleácha ná as fógraí íoctha. Léiríonn na sonraí seo athrú ar iompar ceannaigh, áit a bhfuil luanna spontáineacha ag éirí níos éifeachtaí ná fógraíocht thraidisiúnta maidir le creidiúnacht a ghiniúint agus tionchar a imirt ar chinntí tomhaltóirí.
I gcás Beatriz Ambrosio, POF agus bunaitheoir Mention , an chéad ghnólacht nuathionscanta caidreamh poiblí i Meiriceá Laidineach, neartaíonn an treocht seo tábhacht na meán tuillte . Tagraíonn an téarma do gach cineál infheictheachta a fhaightear gan infheistíocht dhíreach i bhfógraíocht, amhail tuairiscí preasa, léirmheasanna tomhaltóirí, tráchtanna ó thioncharóirí neamhspleácha, agus poist orgánacha úsáideoirí.
Dar leis an saineolaí, “Táimid ag maireachtáil i ré na barántúlachta. Téann tionchar níos faide ná na meáin shóisialta. Nuair a labhraíonn asraon meán nó custaiméir sásta faoi bhranda gan urraíocht, bíonn tionchar i bhfad níos mó ag an bhailíochtú sin ná aon fhógraíocht. Is í an chreidiúnacht a aistríonn go clú agus ansin go díolacháin,” a deir sí.
Deimhníonn taighde eile an treocht seo. De réir HubSpot, níl muinín ag 75% de thomhaltóirí as fógraíocht. Tugann McKinsey le fios go mbíonn tionchar ag margaíocht béil ar idir 20% agus 50% de chinntí ceannaigh, agus go bhfuil sí níos éifeachtaí ná fógraíocht íoctha. I measc daoine óga, measann 63% gur foinse iontaofa moltaí iad tioncharóirí digiteacha.
Go praiticiúil, ciallaíonn sé seo go leathnaíonn cuideachtaí a infheistíonn i straitéisí caidreamh poiblí agus i meáin thuillte ní hamháin a gcáil ach a ndíolacháin freisin. " meáin timthriall fíréanta: gineann infheictheacht muinín, neartaíonn muinín clú, agus meallann clú custaiméirí nua. Is bíseach dearfach é a laghdaíonn costais fála agus a chothaíonn fás," a deir Ambrosio .
Is sa chomhthéacs seo a Mention , ag freastal ar chliaint ar nós Insider, an eagraíocht neamhrialtasach World Vision, agus Altside, ag tairiscint ardán teicneolaíochta chun straitéisí clú, caidreamh leis na meáin, agus táirgeadh ábhair a fhorbairt. Le hoibríochtaí solúbtha agus sonraí-thiomáinte, daonlathraíonn an gnólacht nuathionscanta rochtain ar na meáin thuillte, a bhí srianta do chorparáidí móra roimhe seo, ag cabhrú le brandaí infheictheacht a fháil in asraonta meán ábhartha, údarás margaidh a chomhdhlúthú, agus gnó a ghiniúint trí thionchar orgánach.
