An chuideachta gaúcha Meu Sapato Preto chláraigh fás 35% sa mhéid ioncaim i 2024 i gcomparáid le 2023, ag éirí ina chás rathúil sa rannóg e-commerce.Cé go háirithe na dúshláin (cos na tuilte a d'fhág tionchar ar Rio Grande do Sul sna míonna Aibreán agus Bealtaine), d'éirigh leis an mbranda os cionn na súil agus thaifead sé ceithre taifead díolacháin leanúnach ó Mheán Fómhair.
De réir Mateus Barcelos De Menezes, POF Meu Sapato Preto, tá an fás mar thoradh ar straitéis atá beartaithe thar cheithre bliana, dírithe ar thaithí an chustaiméara agus úsáid éifeachtach uirlisí digiteacha.
“Ba é an sprioc a bhí againn i gcónaí ná nasc barántúil a chruthú le tomhaltóirí, ag tairiscint táirgí ardchaighdeáin agus eispéireas siopadóireachta difreáilte,” a deir Menezes.
Chun a dhíolacháin a mhéadú, d’infheistigh Meu Sapato Preto i dtuiscint dhomhain ar thuras an chustaiméara, ag baint úsáide as an tonnadóir díolacháin chun teachtaireachtaí a phearsantú agus chun teacht ar thomhaltóirí ag na hamanna is oiriúnaí agus trí na bealaí is oiriúnaí.
I measc bhuaicphointí na straitéisí a cuireadh i bhfeidhm tá na craoltaí beo ar Instagram, áit ar thug idirghníomhú díreach le custaiméirí deis dúinn táirgí nua a chur i láthair, ceisteanna a fhreagairt i bhfíor-am agus an nasc leis an bpobal a neartú, agus na feachtais mhargaíochta ríomhphoist, a chabhraigh le caidreamh níos dlúithe a chruthú le tomhaltóirí, ag tairiscint ábhar ábhartha agus cur chun cinn eisiach.
Deir Menezes go raibh ardán uathoibrithe margaíochta Dinamize riachtanach le haghaidh scalability an tosaithe trí cheadú feachtais a phearsanú agus deighilt lucht féachana níos éifeachtaí.
“Déanann Meu Sapato Preto iniúchadh cliste ar acmhainní gabhála agus rannpháirtíochta luaidhe, rud a fhágann gur iarmhairt nádúrtha é fás díolacháin,” a mhíníonn Carolina Branchi, stiúrthóir comhtháthú ag Dinamize.
Réitigh shimplí a mhéadaíonn ioncam
I measc na ngníomhartha a ghlac an chuideachta bhí ríomhphoist fáilte uathoibrithe, le teachtaireachtaí pearsantaithe do chustaiméirí nua ag cur béime ar dhifreálaithe an bhranda, agus uathoibriú táirgí ar tugadh cuairt orthu, le meabhrúcháin a seoladh chuig custaiméirí a d’fhéach ar mhíreanna sa siopa fíorúil, ag méadú an ráta comhshó.
Ina theannta sin, spreag bearta ar nós cairteacha tréigthe a aisghabháil, le sreafaí uathoibríocha a chuidigh le caillteanais a laghdú agus ioncam ar líne a mhéadú, agus feachtais airgid ar ais, le tairiscintí dírithe ar dheighleoga ar leith, athcheannaigh agus dílseacht a spreagadh.
D'fhág an branda freisin go raibh sé dírithe ar úsáid an-hyperphearsantaithe ina bhfeachtais, ag dul i bhfad níos faide ná an roinnteoir bhunúsach. Ag úsáid sonraí mionsonraithe faoi iompar na gcustaiméirí, chomh maith le straitéisí an-chumtha a chruthú, mar shampla r-phostanna breithlá ina bhfuil tairiscintí speisialta bunaithe ar stair na gceannacháin, ag spreagadh na gceannacháin roimh, le linn agus tar éis an dáta.
Ceann eile d'fhógraíocht a bhí ann ná rannpháirtíocht de réir catagóirí cuairteáilte, a stiúraigh feachtais bunaithe ar na táirgí is mó suim ag an gcliant iontu. También promoveu a integración de datos da tenda virtual, permitindo a personalización máis precisa das comunicacións e ofertas. De réir Carolina Branchi, is é seo an difríocht mhór i gcoinne iomaíochta.
“Ceadaíonn an fhéidearthacht oibriú le sonraí doimhne, atá comhtháite le Dinamize, feachtais a bheith i bhfad níos éifeachtaí agus níos éifeachtaí, ag tabhairt custaiméirí níos gaire do cheannacháin nua go spontáineach”, a deir Carolina.
