Leis an bhfás domhanda is mó ar ríomhthráchtáil i 2024, agus méadú 16% ar dhíolacháin ar líne, tá ríomhthráchtáil sa Bhrasaíl ag croílár réabhlóid dhigiteach a leanann ag fás, mar a léirítear agMeiriceá Laidineach Tuarascáil Claochlaithe Digiteach 2024. Sa lá atá inniu ann, is ionann ríomhthráchtáil sa Bhrasaíl agus 11% de dhíolacháin mhiondíola iomlána, rud a léiríonn an digitiú láidir tomhaltais sa tír, ach tá go leor deiseanna fáis ann fós.
Ag smaoineamh air sin, tá an margadh miondíola tar éis infheistíocht mhór a dhéanamh i bhfíor phearsantú na gceannacháin ar líne agus, leis an dul chun cinn sa intleacht shaorga (IA), tá na deiseanna gan deireadh. Ag brabhsáil, ní hamháin go bhfaigheann tomhaltóirí an méid atá siad ag lorg níos éasca, ach faigheann siad moltaí an-chumtha go han-tapa, a chuireann leis an turas ceannaigh níos intuitive agus níos éifeachtaí. Sa ghnó miondíreach, tá an teicneolaíocht seo cheana féin ina fíorúlacht: ceann amháintaighde Nvidia le déanaícuireann sé in iúl go mbaineann naonúr as gach deich gcuideachta san earnáil úsáid as AI nó go bhfuil siad ag cur AI i bhfeidhm ina gcuid oibríochtaí.
I r Grupo Fujioka, tá an intilligencia artifical a bheith ina pháirt lárnach chun an caidreamh idir tomhaltóir agus an t-ardán a athrú. Mínisteoir an e-commerce B2B Fujioka, Frederico Godoy, míníonn go ndéanann an láithreán anailís ar nascleanní na gcustaiméirí i bhfíor-am chun táirgí a mholadh ar bhealach straitéiseach. "Ár múnla IA breathnaíonn ar iompar an úsáideora, óna chuardach go dtí an idirghníomhú le catagóirí éagsúla, agus coigeartíonn sé na moltaí de réir na faisnéise sin," a dhéanann sé aird.
Táirgeadh pearsantaithe déantar go dinimiciúil. Má táilleann custaiméir chuig an rannóg ríomhairí glúine, mar shampla, d'fhéadfadh sé a bheith ina chúis le moltaí maidir le samplaí den chineál céanna. Caso a túa engadise un produto ao carro de compras, a IA entende o contexto e ofrece accesorios complementarios, como ratón, teclado e mochilas, aumentando a precisión da recomendación. Tá leveis de personalización fan que o consumidor atope máis rápido o que desexa, reducindo o tempo de busca e facendo a experiencia máis fluída.
Chomh maith le moltaí táirgí, cuireann an AI cabhair freisin le praghas a shocrú agus le hanailís ar threochtaí tomhaltóra. Ní amháin go molann an teicneolaíocht earraí cosúil, ach freisin trasnaíonn sí sonraí iompair cheannacháin ó úsáideoirí éagsúla chun patrúin an mhargaidh agus treochtaí ag éirí amach a aithint, a mhíníonn Frederico. Sin é cead do Grupo Fujioka a súa estratexia comercial con máis precisión, optimizando stocks e ofrecendo promocións dirixidas ao público adecuado.
Táirgí na straitéis seo tá siad le feiceáil cheana. De acordo con Federico, o impacto da intelixencia artificial pode ser medido de diferentes formas, pero a máis visible é o aumento do tempo de navegación e da conversión de vendas. “Bainimid gur fostaí na gcustaiméirí fanann níos faide ar an suíomh, déantar níos mó leathanaigh a fhiosrú agus, go háirithe, cuireann siad níos mó táirgí sa chairt. D'ardaigh an ráta comhdhlúthaithe, agus d'fhás an ticéad meán na gceannacháin freisin,” a deir sé.
Ríomhthráchtáil na todhchaí
Do Frederico, beidh an AI ag leanúint ag forbairt, ag déanamh idirghabháil an tomhaltóra leis na hardáin níos intuitive fós. Is é an treocht go mbeidh an nascleanneán ag stopadh a bheith déanta ach trí chliceáil agus go n-athróidh sé ina comhrá le hintleacht shaorga. Déanfar taighde agus ceannach trí chomhrá idirghníomhach, áit a thuigeann an IA agus a fhreagraíonn ar riachtanais an chustaiméara i bhfíor-am, a mholtar.
Outra grande aposta para o futuro é a integração da IA com Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV). De réir Federico, beidh an nuálaíocht seo in ann ligean do na tomhaltóirí idirghníomhú leis na táirgí sula gceannaíonn siad. "Le modelos 3D générados por IA, será possível visualizar un elemento no ambiente real ou experimentalo virtualmente, aumentando a confianza na decisión de compra", explica.
An intleacht shaorga níl sé ina threo fadálach níos mó – tá sé ag athmhúnlú an chaoi a ndéanaimid ceannaíocht agus idirghníomhaímid le brandaí. Ag Fujioka agus iompórtálacha eile den ghnó díolacháin, tá teicneolaíocht ag dul i dtreo a bheith ina cholún straitéiseach chun taithí níos tapúla, níos pearsantaithe agus níos éifeachtaí a sholáthar, ag nascadh tomhaltóirí agus táirgí ar bhealach níos cliste.
