I gcás ina bhfuil nuálaíocht agus teicneolaíocht ag dul chun cinn go tapa, cailltear go leor cuideachtaí i bhféachaint ar straitéisí casta agus modhanna sealadacha. Sin embargo, o que realmente garante o éxito dunha marca é o chamado marketing raíz, ou marketing estratéxico – un conxunto de principios e estratexias que analiza o mercado, entende o público e desenvolve un plan de acción para acadar os obxectivos da empresa.
De réir an saineolaí ar mhargaíocht agus ar straitéis ghnó, Frederico Burlamaqui, beidh bunús an mhargaíochta i gcónaí ná tuiscint ar an duine agus ceangal a dhéanamh lena chuid riachtanas is doimhne, is cuma cén aois nó gnáthóg a bhaineann sé. "An rud a dtugaimid mar mhargaíocht bhunúsach bunaithe ar chonstaicí a chinntíonn nasc na branda le lucht féachana de gach aois, ó Baby Boomers go Gineál Alpha, ag soláthar cur chuige éifeachtach agus neamhchinnte," a mhíníonn sé.
Chun chun a bhaint amach an sprioc sin, deir Burlamaqui go bhfuil eolas domhain ar an bpobal riachtanach, is cuma cén glúin é, ag tuiscint na mianta, na pian agus na n-iompar an tomhaltóra. "An t-athrú idir na ginealaigh ná an gá le bheith curtha san áireamh, ach an chaoi a n-urramaítear é sin a chur in iúl. Tá taighde margaíochta, éisteacht ghníomhach agus anailís sonraí mar phríomhpháirteanna le cur chuige cruinn. Is é an margaíocht bhunúsach, mar sin, filleadh ar an ngnáthrud: éisteacht leis an tomhaltóir, cumarsáid a dhéanamh le fíor-aois agus caidrimh chrua a thógáil," a deir sé.
Cumarsáid agus daonnú
Táirgeadh fíorúil agus daonnúil freisin tá sé tábhachtach, bíodh sé trí dhigital nó trí mhodhanna neamhfhíorúla, tá na brandaí a bhunú caidreamh fíorúil leis an bpobal níos dóchúla chun ceangail shlán a chruthú. Ní bheidh fíorántacht ag dul in éag dáta. Bíonn daoine ag nascadh le daoine, ní le róbótaí nó le cainteanna folmha. Ina theannta sin, caithfidh an t-ábhar a bheith ábhartha agus comhsheasmhach. Cibé an ardán é, caithfidh sé luach a sholáthar. D'fhéadfadh na Baby Boomers roghnú alt mionsonraithe, cé go n-éiríonn Gnéas Z níos gníomhaí le físeáin ghearra. Ach sa deireadh, is é an rud is tábhachtaí ná go bhfuil an teachtaireacht ábhartha agus go bhfuil sí déanta go maith, a deir Burlamaqui.
Is é an taithí chomhtháite eile, mar go bhfuil seans níos mó ag brandaí a bhfuil siad in ann taithí réidh a sholáthar, ag comhordú an tseirbhís, an táirge agus an díolachán tar éis, a chothú dílseacht na gcustaiméirí. Cibé i mbun seirbhíse i láthair, ar na meáin shóisialta nó ar an gcéarnach, caithfidh an taithí a bheith comhsheasmhach. Ní maith le haon duine briseadh croí a bhailiú nó a bheith míshásta lena gcuid dóchais, a deir an saineolaí.
Ar deireadh, tá suíomh agus seachadtaí soiléire riachtanach, toisc go bhfuil níos mó ná díol táirge, tá sé de dhíth chun branda le luachanna fíorúla a thógáil.Tá daoine ag ceannach cibé rud é, chun a gcuid mianta agus riachtanas a shásamh. Independentemente da idade, demandan an cothrom between luach tuairisce agus praghas.Se unha marca quere ser relevante para calquera xeración, precisa abandonar o marketing efémero e investir en principios que atravesan o tempo», conclúe Burlamaqui.
Bunphrionsabail mhargaíochta a chinntíonn go nascann an branda le lucht féachana de gach aois
- Eolas domhain ar an lucht féachana:Cé nach mbás den ghiniúint, tá sé de dhíth go mór a thuiscint na mianta, na pianáin agus na n-iompar an tomhaltóra. Conas a mhíníonn Burlamaqui, "ní hé an gá le bheith muiníneach a athraíonn idir na glúnta, ach an chaoi a n-urramaítear é sin a chur in iúl". Anailís de mercado, a éisteacht ghníomhach agus anailís sonraí mar chuid lárnach d'cur chuige cruinn.
– Cumarsáid bharántúil agus dhaonnaithe:ná both digital agus offline, na brandaí a dhéanann caidreamh fíorúil leis an lucht féachana tá níos mó seans acu ceangail shlán a chruthú. “Fíorais agus giniúint luacha ní bhíonn dáta éaga orthu. Bíonn daoine ag ceangal le daoine, ní le robot nó le cainteanna folamh,” a deir an saineolaí.
– Ábhar ábhartha comhsheasmhach:Cibé ar bith an t-ardán, caithfidh sé luach a ghiniúint. De ghnáth, cuireann Geração X muinín ar fhoinsí traidisiúnta, cosúil le nuachtáin agus irisí, cé go n-úsáideann Geração Y go dianúil ábhar digiteach, go háirithe blaganna agus podchraoltaí. Ach sa deireadh, is é an rud is tábhachtaí ná go mbeadh an teachtaireacht ábhartha agus scéal maith léirithe, a deir Burlamaqui.
– Taithí chomhtháiteNaíonnaí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí a n-urruí. Seá sa chumas ar fáil, ar na meáin shóisialta nó ar an e-commerce, caithfidh an taithí a bheith comhsheasmhach. Ninguém gosta de acumular frustrações ou de non ter as suas expectativas cumpridas, destaca o especialista.
– Suíomh agus Seachadtaí Dea-shainithe:níos ná díolachán táirge, tá sé riachtanach branda a thógáil le luachanna fíor-aoibhinn.Tá daoine ag ceannach cibé rud é, chun a gcuid mianta agus riachtanais a shásamh. Independentemente da idade, demandan an cothrom between luach tuairisce agus praghas.”, reforza Burlamaqui.
