Bunáint leanaí mar chumadóirí éifeachtacha tá ceann de na dúshláin is mó a bhaineann le cumarsáid inmheánach na n-eagraíochtaí. De réir taighde bliantúil na Comhdhála na Cumarsáide Gnó Brasail (Aberje) i gcomhar leis an ggnólacht Ação Integrada, tháinig an deacracht seo chun solais i 64% de na cuideachtaí i 2024, 74% i 2023 agus 70% i 2022. Esses dados deixam claro o desafio das empresas: em um mundo corporativo que produz e recebe informações a todo o momento, mais do que serem ouvidos, os líderes precisam ser compreendidos pelos seus liderados.
An rún is rúin? Chun anTEDx Cainteoir agus saineolaí cumarsáide, Giovana PedrosoTá primeiro em compreender. Tá sé de réir a bheith níos faide ná comhráite shimpe agus malartuithe chéadfheidhmeacha. Tá sé ag éisteacht leis an méid nach ndearnadh, rud a chuireann dúshlán mór orm, a deir Giovana. Go minic, tá an fhadhb sa chomhthéacs, le feiceáil trí na comharthaí neamhbhalbh. D'fhéadfadh fostaithe a thosaíonn ag teacht déanach agus a chailleann an t-ainmní, a bheith ag déileáil le fadhbanna pearsanta níos tromchúisí. D'fhéadfadh teanga choirp, mar fhéachaint ar an talamh nó an stádas dúnta, a bheith ina léiriú níos mó.
Chun chun na n-idirlíneacha, léiríonn Giovana an muinín agus an meas mar airíonna bunúsacha. Ach amháin go bhfuil difríocht idir meas agus muinín, ní thagann muinín ach ó údarás oifigiúil. Tógann an caidreamh idir ceannaire agus an té faoi stiúir é a thógáil ar na malartuithe a dhéantar gach lá, ar na comhráite maithe, soiléire agus minic, ar na beaga léirithe suime agus ar an imní dhílis ar an duine eile, a dhéanann an speisialtóir i gcaidrimh phoiblí.
Dea-chleachtais do bhainisteoirí
De acordo leis an speisialtóir, tá buntáistí soiléire agus daonnachta i gcaint cheannaire níos mó ná caidrimh níos sláintiúla sa timpeallacht ghairmiúil. "Poden representar, nunha última liña, o aumento do resultado da empresa, considerando que a construción de relacións profesionais saudables reduce o rotación e estimula a creatividade", evidencia.
Agus é seo san áireamh, is féidir le roinnt ranníocaíochtaí praiticiúla cabhrú le bainisteoirí na nithe seo a leanas a thuiscint agus a thuiscint níos fearr:
● Cuspóirí soiléire le haghaidh cruinnithe:Sainmhínigh go soiléir cusp an chruinnithe agus oideach an fhoireann chun an rud céanna a dhéanamh. Canta níos sainiúla an sprioc, is mó a bheidh an comhrá níos táirgiúla;
● Fíricí faoi thuairimí:caithfidh cinntí a bheith bunaithe ar fhíricí, ag seachaint laofachtaí pearsanta ar féidir leo an réaltacht a shaobhadh;
● Aiseolas oibiachtúil agus tapa:díriú ar an gcás agus ní ar bhreithiúnais phearsanta agus aiseolas á thabhairt, ach a bheith díreach agus tapa agus aiseolas á sholáthar;
● Spreag smaointe foirne:rannpháirtíocht agus comhroinnt smaointe a spreagadh, ach ná dírigh ar údar na smaointe, is mó idirphlé faoin togra é ná cé hé an t-údar;
● Smaoinigh roimh labhairt:Ceiste do do propio smaointe sula n-urrama. Cris Argyris, da Harvard Business School, suxúe dividir unha folla pola metade: dunha banda, escribe o que pensas; da outra, o que realmente se debe dicir. Seo cabhraíonn sé le seachaint claonadh agus breithiúnas tapa.
