Táirgeadh ar líne tá i gceist le cuid de ghnáthamh an chuid is mó de na Brasaíligh: de réir Tuairisc um Chomhtháthú agus Bréag 2025 na Serasa Experian, deir 82% de na tomhaltóirí go ndéanann siad ar a laghad ceannach ar líne uair amháin sa mhí. O dáta reforza a consolidación do canal digital como hábito de consumo no país, mesmo fóra de períodos promocionais. Aún así, o escenario require atención á seguridade: case a metade dos entrevistados (48,1%) xa deixou de rematar un pedido por non confiar no sitio web ou na aplicación.
Cando datas como o Día das Mamas, o Black Friday e o Nadal impulsan picos estacionais de vendas, o estudo amosa que o consumo dixital é un comportamento continuo, non restrinxido a ocasións especiais. "Is minic a bhíonn an t-úsáid ar ais i gceannacháin ar líne ag éileamh go mbeadh cuideachtaí réidh chun a gcustaiméirí a chosaint ag aon chéim den turas, agus ní hamháin ag mórimeachtaí móra an mhargaidh," a deir an Stiúrthóir d'Aithint agus d'Fhorfheidhmiú na Bréige ag Serasa Experian, Caio Rocha. "Ár n-urrúsóireachtaí frith-cheat a bhfuil forbartha againn díreach chun cothrom na dála a chur idir slándáil agus taithí, ag tacú le tomhaltóirí agus le gnólachtaí sa chothú timpeallacht dhigiteach níos iontaofa," críochnaíonn sé.
Mná agus Rang A ceannaireacht sa tomhas digiteach
Taispeántar freisin cé na príomhpháirtithe den ghnóthas digiteach: tá na mná i gceannas ar an tomhas beagnach i ngach catagóir, le béim ar chulaithí, leictreonaic agus táirgí áilleachta nó folláine (66,3%, i gcoinne 52,9% den bhfear). Tá siad freisin ag ceannach agus ag díol níos mó earraí ar líne (60,1% i gcomparáid le 53,2%) agus ag déanamh níos mó orduithe bia (52,7% i gcomparáid le 43,1%). I measc na firsirí, tá ceannaireacht le feiceáil ach amháin i trí réimse: gealltóireacht spóirt, cluichí ar líne agus iarratas ar chártaí creidmheasa.
Ó cuairt shóisial-eacnamaíoch, cuireann an Rang A an méid is mó gníomhaíochtaí digiteacha ar fáil, le buntáiste mór i gcatagóirí cosúil le hordú earraí (34%) agus tomhas leabhair agus ceol (36,1%). An Rangáid C, cé go bhfuil sé fós ina chuidiú níos lú, ag tosú ag taispeáint fás i roinnt réimsí, mar léamh agus siamsaíocht, le méadú beagnach 10 pointe céatadáin sa chatagóir seo.
Seiceáil thíos tábla le príomhghníomhaíochtaí ar líne a léiríodh sa staidéar:
Táirgeadh ar líne leanann sé go láidir, ach fós tá eagla fós ina bhac ar an gcéim e-commerce
Fiú amháin ar bith ar na dátaí comórtha, tá an nós digiteach bunaithe go láidir: deir 33,4% de na tomhaltóirí go ndéanann siad idir dhá agus trí cheannach ar líne in aghaidh na míosa. Áfach, táirgeachtas na háiseanna le híosáidí. Beagnach leath de na h-íocónaitheoirí (48,1%) d'fhág siad de bheith ag déanamh ceannach mar gheall ar míchompord ar an suíomh gréasáin nó ar an aip — fachtóir nach bhfuil ach i ndiaidh na gcostas loinge (75,6%) mar chúis is mó le fágáil.
Táirge seo ag nochtadh deacracht i gcórais an ghnó ar líne: tá méadú ar chaitheamh le leathnú na gníomhaíochtaí bréagacha. Le hionadh na trádála ar shonraí mar Lá na Máithreacha, déanann na coirpigh digiteacha a n-gníomhaíochtaí a mhéadú, ag úsáid cur chun cinn bhréagach, goid sonraí trí líonraí sóisialta agus suíomhanna bréagacha.
Para os tomadores, é essencial verificar a reputación das tendas, desconfiar de ofertas demasiado boas para ser verdade, evitar premer en ligazóns sospeitosas e rexistrar as súas chaves Pix só nos canles oficiais dos bancos, orienta Rocha. Táirgeann an Tuairisc um Chomhaontaithe agus Bréagach go bhfuil 51% de na tomhaltóirí i dtaithí ar chalaois cheana féin, rud a chuireann le tábhacht ilchiseal de sheiceáil aitheantais chun dul i ngleic leis an bhfadhb seo de shlándáil. Trí mheascán a dhéanamh de bhéiméadracht, clárchláir chliste na n-idirghníomhaithe agus bailíochtú clárúcháin ar dhéimeanna éagsúla den turas, is féidir linn slándáil a mhéadú agus muinín sa timpeallacht dhigiteach a neartú, a chríochnóidh.
Feice abaixo naíve le gráifícoí le dátaí faoi chumas na míosa de cheannaigh na Brasaíligh agus na príomhchúiseanna a chuireann ar fáil diúltú ar cheannach:
