Na gceapaí ar líne ní cosúil go bhfuil draíocht ann agus tá siad tar éis a bheith ina bpróiseas meicniúil agus réamh-mheasta. An tuarascáil nua deCriteo, comhlacht domhanda meán trádála, dar teideal “Anhaise na Chama da Rúin – Athchóiriú ar Mothúchán na Tráchtála Leictreonach, no revelou que o 76% dos consumidores acreditan que as compras en liña non teñen emoción, con case un terzo dos enquisados (29%) describíndoas como algo laborioso. De réir mar a chuireann na siopaí ar líne tús áite ar éifeachtúlacht, tá riosca ar na brandaí caillfidh na nóiméid a chuireann spreagadh ar fáil a chothú dílseachta agus rannpháirtíochta na dtomhaltóirí agus ag dul i bhfeidhm ar na deiseanna chun ceangal mothúchánach a bhunú.
Tráfego electrónico é éficaz, mais non ten emoción.
Tá ag dul i léig go tapa an mothúchán a bhaineann le cuardach, aimsiú rud éigin neamhghnách agus ceannach de réir spreagtha. Inní, 61% de naftasóirí úsáidtear na siopadóireacht ar líne ach amháin mar chúiteamh, agus tá trí cheathrú (36%) ag gearán faoi chailliúint na “aimsitheoirí neamhghnách” – príomhfhachtóir sonas na miondíola. Tá na procura de mais do que só velocidade e eficiencia. Eles queren sorpresa, espontaneidade agus nasc emocional na bhfíoraisí siopadóireachta digiteacha acu. Nuair a bhaineann sé le comóradh ar mhórchomharcanna saoil, ní hamháin 18% de na tomhaltóirí roghnaíonn iad a dhéanamh trí cheannacháin ar líne. Insteado diso, prefiren marcar ocasións memorables con experiencias persoais que as compras en liña aínda non lograron reproducir.
An bhfuil na brandaí ag déanamh tionchar buan?
Táirgí áirithe tá deacracht acu ceangail fíorúla a thógáil leis na tomhaltóirí. Níos mó ná trí cheathrú (39%) de na tomhaltóirí deir go gcuireann fógraí suimiúla mothúcháin níos fearr orthu i leith branda, ach nuair a thagann sé chun caidrimh níos doimhne leis an gcuideachta, d'fhéadfadh roinnt straitéisí margaíochta digiteacha a bheith le h-athbhreithniú. Ao se envolver diretamente cunha marca, 41% senten-se entusiasmados ao ler unha valoración positiva ou unha discusión en foros, demostrando que o respaldo de terceiros é un poderoso impulsor da confianza na marca. Táirgí freisin ba mhaith le custaiméirí go dtuigfeadh na brandaí an comhthéacs na gceannach, ós rud é go bhfuil 43% de na ceannaitheoirí ar líne ag súil go n-úsáidfidh na brandaí a gcuid sonraí chun taithí phearsantaithe a chruthú.
Anailís online deve compeitir pola atención do consumidor
Táirgí ag iarraidh a bheith i gceannas ar thuras an tomhaltóra scartha. Prácticamente 4 de cada 5 (79%) consumidores senten que as compras en liña son solitarias e o 78% din que están sobrecarregados con moitas opcións de produtos. Agus, ní hamháin sin, ach ní hamháin 50% a chuireann leis na siopadóireacht ar líne a bheith suaimhneach agus taitneamhach.
55% dos líderes das marcas acreditam que influenciadores direcionam tráfego, mas apenas 29% dos consumidores dizem que o conteúdo de influenciador os faz se sentir positivos em relação a uma marca. In áit sin, tá 73% de na tomhaltóirí ag rá go gcabhraíonn cuairt ar shuíomh gréasáin branda lena spreagadh, ag díriú ar ról na n-eispéiris dhigiteacha i gcuideacht le rannpháirtíocht agus muinín an bhranda agus ag díriú ar dheis chriticiúil do bhrandaí ceangal a dhéanamh leis na ceannaitheoirí.
An turgnamh is eochair do fhás na branda
A despeito da demanda clara do consumidor por experiencias de compra máis envolventes, case todos os líderes das marcas (98%) cren que as súas estratexias de descubrimento son eficazes e o 80% afirma que a súa abordagem contribúe ao crecemento da marca.
Embora 79% na gunean a empresa a aithníonn go mbíonn imní maidir le príobháideacht sonraí ag cur isteach ar chumas na straitéisí fiosraithe a fheabhsú, cuireann sé seo freisin deis shoiléir. Beagnach leath de (43%) de na daoine a cheannach ar líne tá siad oscailte do bhrandaí a úsáideann sonraí nuair a chuireann sé sin feabhas ar thaithí agus níos pearsantaithe, fad is atá sé déanta go trédhearcach agus le muinín.
Níos mó ná ceathrar as gach cúig (83%) de na brandaí atá réidh le bheith ag brath ar uirlisí AI chun feabhas a chur ar thaithí an úsáideora. In aparte go n-úsáid sonraí tráchtála tábhachtacha is féidir íomhánna cruinne a chruthú den iompar an chustaiméara le haghaidh taithí phearsantaithe. Le do, tá sé an earnáil trádála leictreonach ag casadh pointe.
Marcas que non transforman a viaxe de compra nunha experiencia alegre, memorable e envolvente corren o risco de desaparecer na memoria dos compradores e converterse nunha experiencia transnacional solamente, di Tiago Cardoso, Director Executivo de Criteo para América Latina. Pero hai unha oportunidade clara: coa combinación adecuada de narrativa emocional e datos en tempo real, as marcas poden crear momentos inesperados que parecen persoais e intuitivos, proporcionando a maxia do 'achado perfecto', mesmo cando os consumidores non o buscan activamente.
De acordo leis an t-eagraí, is féidir le hintleacht shaorga agus straitéisí treoraithe ag sonraí an t-aimsiú a chur chun cinn níos mó ná díreach díriú ar an lucht féachana ceart ag an am ceart; ba chóir dóibh nóiméad spreagtha a chruthú. Táthar na n-úsáintí a rá go dtuigeann na brandaí níos mó ná a staircheannach. Siúd a chruthóidh taithíanna a bhfuil suim acu iontu agus a bhfuil taispeántas acu – seachas díreach éifeachtach – beidh siad a ghlacfaidh aird, a chur chun cinn dílseacht agus, ar deireadh, a chur chun cinn fás fadtéarmach.
Modhanna anailíse
Rinne Criteo comhoibriú le Vitreous World, saineolaí i gcaidrimh phoiblí agus taighde margaidh ó Harvard, chun suirbhé ar líne domhanda ionadaíoch a dhéanamh le sampla de 6000 tomhaltóir agus 600 ceannaire branda i sé mhargadh – Ríocht Aontaithe, SAM, An Fhrainc, An Ghearmáin, An tSeapáin agus An Chóiré Theas.
Tá anailíse ar an ábhar an fionnachtana agus an áthas sa cheannaí. Gach pointí dáta tagairtithe ná uimhreacha domhanda. Tá an t-imscrúdú le tomhaltóirí déanta idir an 7 agus an 17 Feabhra 2025 agus an staidéar B2B idir an 10 agus an 27 Feabhra 2025.
