Táirge nuálta ag teacht go margaí na Brasaíle chun an chaoi a n-idirlíonn tomhaltóirí leis na cuideachtaí a athrú. ANRéitigh AIé an chéad ardán náisiúnta dírithe ar réiteach fadhbanna ar scála mór ag úsáid intleacht shaorga. Fócas go mhúnla AI ar dtús, dírithe go heisiach ar réiteach fadhbanna idir tomhaltóirí agus cuideachtaí. Ag úsáid intleacht shaorga, gheallann an t-ardán simplí a dhéanamh ar phróisis agus deireadh a chur le frustrachas, mar chánacha míchearta, lochtanna sna seirbhísí agus easnaimh i gcuntais, ag tairgiú rogha nua-aimseartha agus éifeachtach don tseirbhís do chustaiméirí atá mall agus greamaitheach trí SAC.
Cruthaithe chun an saol a dhéanamh níos éasca do thomhaltóirí,Réitigh AIGníomhóidh tú mar chúnntóir fíorúil saor in aisce, speisialaithe i gcearta tomhaltóirí agus ar fáil 24 uair sa lá.ANRéitigh AIa chiontú nach mian le tomhaltóirí gearán a dhéanamh amháin, ach a gcuid fadhbanna a réiteach go tapa agus go héifeachtach“, a deir Vicente Camilo, bunaitheoir an ardáin.
Agus an próiseas á thosú, faigheann an custaiméir rochtain ar an ardánRéitigh AIag tabhairt faoi deara go díreach do fhadhb. An córas a ghlacann gach eolas, ag léirmhíniú mionsonraithe ar an gearán agus ag soláthar aiseolas láithreach. Tar éis cead an úsáideora, déanann an t-ardán go leor bealaí chun an fhadhb a thuairiscíodh a réiteach. Ella pode ligar na empresa en nome do consumidor e conversar co atendente para resolver o problema, promover a conciliación entre consumidor e empresas e mesmo preparar unha petición inicial para que o consumidor acceda á Xustiza.
Is é cuspóir anRéitigh AIní dhéanann sé seo ach cruthú tuilte nua de chásanna sa chúirt, ag cur tomhaltóirí i gcoinne cuideachtaí. I bhfad siar, is é an sprioc ná éascú na gceistí a réiteach sula bhfágann siad fadhb don chuideachta. Basta que a empresa cadastre as regras de negócio dentro do sistema que o Resolva buscará a resolução e conciliação co cliente, en diferentes canais.Chomh maith le tairgiú taithí shimplí d'úsáirí, cuireann ár n-ardán bealach struchtúrtha agus éifeachtach ar fáil d'fhiontair chun déileáil le gearáin, ag cabhrú lena bpróisis inmheánacha a fheabhsú. Táimid ag tabhairt isteach cur chuige nuálach a chuireann luas ar réiteach fadhbanna, laghdaíonn costais, méadaíonn leibhéal sásaimh agus spreagann comhoibriú tógálach idir tomhaltóirí agus cuideachtaí“, a mhíníonn Vicente.
ANRéitigh AISeoladh sé i mí Eanáir 2025, ag clúdach an mhargaidh teileachumarsáide. Ata junho de 2025, vai estabelecer a súa presenza nos principais mercados de experiencia do cliente (CX): telecomunicacións, comercio electrónico, bancos e financeiras, e aviação. Le objetivo de expandir aínda máis, a plataforma ampliará a súa actuación aos demais mercados relevantes de CX ata decembro de 2025. Durante an tréimhse tástála, anRéitigh AISpreagthaigh ráta réitigh de 80% le Scór Moltóireachta Net (NPS) de 90, ag léiriú sástacht na gcustaiméirí agus na n-gnólachtaí i réiteach réimse leathan fadhbanna a bhíonn acu. An sprioc anois ná scáláil agus réiteach níos mó ná 500 míle fadhbanna go dtí deireadh na bliana.
Táirge an t-ardán a chinntíonn cosaint dhian ar shonraí tomhaltóirí, ag leanúint go docht na treoirlínte atá leagtha síos ag an mBille Ginearálta um Chosaint Sonraí Pearsanta (LGPD).Príomhthosaíocht don ardán is ea príobháideacht agus slándáil faisnéise pearsanta na n-úsáideoirí a áirithiú, rud a chuireann bearta láidre i bhfeidhm chun sonraí íogaire a chosaint ar feadh an phróisis idirghníomhaithe ar fad agus chun saincheisteanna a réiteach le hoibreoirí.”, treisíonn Vicente.
Dígo sé doado a resolver de xeito eficaz as cuestións dos consumidores a través da intelixencia artificial, o Resolva AI promete simplificar a vida dos usuarios e fortalecer positivamente a relación entre consumidores e empresas. Le plans forbarthaío ambiciosos para novos setores, a plataforma posicionase como facilitadora de solucións rápidas e catalizadora para a modernización e o melloramento continuo da experiencia do consumidor no Brasil.
