An Intención Artificial (IA) deixou de ser un concepto distante e xa forma parte da rutina de millóns de persoas, incluso ao comprar produtos e contratar servizos. Ag lorgar ar an bhféidearthachtaí nua seo de phlátaí seirbhísí, a cheanglaíonn cliaint le soláthróirí seirbhísí speisialaithe, tá siad ag cur muinín sa intleacht shaorga chun taithí na n-úsáideoirí agus na bhfostóirí a fheabhsú.
De réir anTuarascáil Miondíola 2025Ó 35% de na ghréasáin domhanda na teicneolaíocht airgeadais Adyen, tá 35% de na tomhaltóirí ag úsáid uirlisí AI cheana féin chun siopadóireacht a dhéanamh, méadú 45% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin. Tá an treo soiléir: táthóirí ag iarraidh tapaíocht, pearsantú agus praiticiúlacht.
Dúbidas agus deiseanna do ghnólachtaí beaga
Naíse professionals a chinneas a bheith ina n-úinéirí gnó agus a bheith ag oscailt a gcuid féin, in ionad cuardach a dhéanamh ar phost oifigiúil, bíonn go leor deacrachtaí rompu. An infheistíocht tosaigh agus an t-ardán custaiméirí is dhá cheann de na dúshláin is coitianta, cé go bhfuil ardáin seirbhísí agus margaí ar líne ann inniu a chabhraíonn leis an bpróiseas sin.
Le hódura do comércio electrónico tar éis an paindéim, tháinig digitithe na ngnóthaí beagnach mar riachtanas do chuid is mó de na tionscail. Bainistiú aitheantais agus láithreacht ar an idirlíon tar éis bheith ina dhúshlán nua agus ina phríomhsprioc do go leor fiontraithe aonair, cuideachtaí beaga agus mheánmhéide.
Anois, ademais da dixitalización dos canles de comunicación e venda, xorde a necesidade de adaptarse a outras novas tecnoloxías, como a IA.
An úsáid cheart na n-uirlisí Intleacht Shaorga atá ar fáil faoi láthair is féidir cabhrú le fostóirí agus le húinéirí siopaí feabhas a chur ar éifeachtúlacht inmheánach a gcuid gnólachtaí, ag baint leas níos fearr as an am agus ag laghdú na botúin is féidir.
Go ginearálta, tá an comhtháthú de réitigh AI i bpróisis gnó ag baint le taithí níos fearr do chustaiméirí agus dílseacht níos mó, go háirithe nuair a bhíonn comhoiriúnacht idir an sean-chonair fisiciúil agus an digití.
Sa lá atá inniu, tá uirlisí AI ar fáil agus inrochtana do dhuine ar bith, a d'fhéadfadh a bheith an-úsáideach i roinnt tascanna: moltaí táirgí, socrúchán cruinnithe, bainistíocht stoc… Tá réitigh ann fiú chun freastal ar chustaiméirí a uathoibriú agus tascanna a bhaineann le cuntasacht na gnó a shruthlíniú.
Chomh maith leis sin, tá go leor uirlisí dírithe ar úsáid ghairmiúil tar éis tuiscint a fháil ar an ngá le hathrú i dtréimhse nua chun na réitigh is fearr a sholáthar do na tionscail atá ag iarraidh a spás féin a bhaint amach sa mhargadh. Tá sé de chumas an chás seo a dhéanamh.Cronoshareuna plataforma de servizos especializada en conectar clientes a profesionais especializados.
Cuireann an t-ardán ar chumas na gairmithe cláraithe go saor chun iarratais ó chustaiméirí a fháil atá suim acu ina gcuid seirbhísí. Ina dhà, gach proifeasanta is féidir leo roghnú cé na hiarratais ba mhaith leo a fhreastal: chun na sonraí an duine a d'iarr an tseirbhís a dhíghlasáil, ní mór úsáid a bhaint as an n-airgeadra fíorúil den ardán, na cronosagus, agus atá freagra an ghairmí ná an gnó a dhúnadh leis an gcliant.
Os profesionais controlan en todo momento o investimento que están facendo e, ademais, a plataforma ofrece unha garantía que permite recuperar parte doscronosinfestedos en contactos que non resulten na realización do servizo. Agora, a Cronoshare busca novas formas de continuar a mellorar o produto coa axuda da IA.
Carlos Alcarria, comhpháirtí comhbhunaithe agus CMO de Cronoshare, míníonnTáimid ag obair ar tháscaire le tamall, atá cheana ina chéim tástála, chun cabhrú le gairmithe na hiarratais a scagadh níos fearr, ag tabhairt an trédhearcacht is mó sa réimse sin..
Is é an Táscaire CS: ina chomhartha a ligfidh duit na hiarratais a rangú ar scála ó 1 go 10, de réir leibhéal na suime na gcustaiméirí. Bealaíonna is ísle a bheidh tugtha do chustaiméirí a d'fhéadfadh a bheith níos mó ama ag teastáil chun cinneadh a dhéanamh, agus beidh na bealaíonna is airde ag léiriú do chustaiméirí a léiríonn go soiléir go bhfuil siad níos toilteanaí an tseirbhís iarrtha a fháil.
Para realizar este filtro, están sendo usados algoritmos de IA, baseados en diversos criterios (meio de contacto escollido polo cliente, urxencia do servizo, orixe da solicitude, etc.). Is é goa atá go bhféadfaidís na gairmithe a bheith ar an eolas roimh ré faoi an dóchúlacht go mbeidh siad i dteideal a bheith fostaithe, chun cinneadh a dhéanamh bunaithe ar an bhfaisnéis sin.
Athruithe le déanaí i ngnáthamhí tomhais na gcustaiméirí Spáinneacha
Tá mé níos mó agus níos mó, tá tomhaltóirí ag baint tairbhe as uirlisí cosúil le ChatGPT chun inspioráid a fháil, moltaí pearsantaithe ceannaigh a fháil nó praghsanna a chur i gcomparáid sula ndéanann siad táirge nó seirbhís a cheannach. De facto, aumenta o número de clientes dispostos a comprar produtos quando recebem uma recomendación personalizada proveniente da IA.
Ag teacht ar ais chuig na sonraí den tuarascáil Adyen, is é Giniúint Z (daoine idir 16 agus 27 bliain d'aois) an grúpa daonra a úsáideann an AI is mó ag an am ceannaigh. Go háirithe, até66%sa ghrúpa seo muinín a bheith acu sa Intleacht Shaorga chun an sprioc sin a bhaint amach.
Tá an treo seo á leanúint ag 47% de Millennials (idir 28 agus 43 bliain d'aois) agus tá suim ag éirí níos mó ann i nglúin roimhe sin. Sa bhlianta deireanacha 12, tháinig méadú ar 64%ní úsáid na hintleachta saorga ag an bpáirtíBuamóirí leanbhagus de 48% idir Giniúint X.
I gcás go hionann, léiríonn na sonraí athrú suntasach i n-ócáidí tomhaltais an chuid is mó den phobal, rud a chuireann leis na hiarrachtaí na hearnálacha agus na gnólachtaí beaga chun dul i dtaithí ar an bhfíor-shaoiste nua seo.
