Sa Brasil, tá thart ar 9 mhiliún gnólachtaí beaga agus meánmhéide, de réir meastacháin an Sebrae. Cé nach eol dóibh nó credu, tá an cumas na ngnó seo thar a bheith mór. A fianaise é que, juntos, representan un 27% do PIB (Produto Interno Bruto) do país. Le linn an earnáil, téann na teicneolaíochtaí dírithe ar an lucht seo, go háirithe, chun cinn agus fiú go háirithe. Ceann de naoi samplaí ná Intleacht Shaorga (IA), a bhfuil, cé go bhfuil sé le feiceáil ar dtús mar rud i bhfad uainn, ina bhfuil sé gar do ghnólachtaí beaga.
Dátaí coitianta sa ghnó seo is féidir a réiteach go simplí, mar shampla, coinníoll coitianta: an méadú ar dhíolacháin le neamhghairmiúlacht na tionscail. Nuair a ghnó a thagann chun cinn, tá súil go mbeidh sé rathúil, ach go minic ní measctar na torthaí agus d'fhéadfadh gach rud dul as smacht de bharr an líon ard custaiméirí, an méadú ar dhíolacháin nó brabús neamhghnách.
Mar gheall ar an gcuideachta nach bhfuil ullamh chun líon mór teagmhálacha a fháil, éiríonn an cumarsáid teipthe, laistigh agus lasmuigh. AKommo, Córas Bainistíochtacuireann sé ardán CRM (Bainistíocht Caidrimh le Custaiméirí),Bainistíocht Caidrimh le Custaiméiríi nGaeilge), cuireann sé roinnt praiticiúlachtaí ar fáil a úsáideann an AI agus cabhraíonn siad, go príomha, le gnólachtaí beaga.
"Tá AI anseo chun fanacht, cibé acu is maith leat é nó nach bhfuil, is é sin fíric. Sa chás seo, tá dhá chineál de ghnólachtaí. Is iad an chéad cheann a oiriúnú agus a bheith in ann maireachtáil sa réaltacht seo. Agus is iad an dara ceann a dhéanfaidh iarracht seasamh in aghaidh nó nach mbeidh in ann oiriúnú. D'fhéadfadh caillteanais thromchúiseacha a bheith ag fulaingt orthu ", a dúirt sé.Gabriel Motta, Tar Cainteoir i LATAM.
Déanann uirlisí a úsáideann AI an chuideachta a ghairmiú
Ceann d’uirlisí Kommo is ea anAthscríbhneoir,que posibilita ainda máis a proximidade e interacción co comprador, ademais de diminuir as dificultades que é lidando con diferentes tipos de clientes e necesidades durante o atendemento. Leis sé, is féidir leat an teachtaireacht foirfe a chruthú leis an spriocdhíriúil, ag feabhsú na litriú agus ag déanamh ceartúcháin gramadúla, nó ag déanamh an teachtaireachta níos gairmiúla.
Is féidir an Athscríobhóir a ghníomhachtú agus, le cliceáil amháin, an teachtaireacht a athrú chun go mbeadh sí níos cairdiúla agus spraíúil, níos faide, níos giorra nó simplí, nó moltaí a dhéanamh ar athruithe sa téacs, mar sheiceáil ar fhocail agus teanga neamhchuí, ceartúchán ar ghairmiúlacht, oiriúnú ar an ton, nó é a dhéanamh níos inléite.
Feidhm eile atá ar fáil ná anAchoimre,a dhéanann achoimre ar gach comhrá le custaiméirí agus is bealach iontach é a ghnóthúcomhráiteréamhchaite agus sábháil am chun tuiscint a fháil ar an méid a bhí á phlé. Móitas cotações duram días, e ter que volver ao principio cada vez que entran na conversa é unha acción que demanda tempo. An fheidhm, mar a tha an t-Àrd-chomhairle, faodar a ruigsinn le dìreach aon chlice ann an “geàrr-chunntas”.
MarFreagraí MoltaTá freisin bealach chun úsáid a bhaint as an intleacht shaorga chun am a shábháil. Leis, is féidir leis an bhfoireann freagra a thabhairt ar chustaiméirí níos tapúla agus fiú le freagra cruthaitheach, a théann i bhfeidhm ar an ngnáthamh agus a sholáthraíonn gach rud a chuireann an chuideachta ar fáil.
Chomh maith leis na huirlisí seo, cuireann Kommo raon leathan feidhmeanna ar fáil, mar shamplaSalesBot, a ligeann duit a chruthú mar a thugtar airróbónnaar bhealach praiticiúil gan chódanna. Ceadaíonn sé go gcruthófar agus go gcuirfear teachtaireachtaí isteach tar éis ordú áirithe ón úsáideoir, ag coinneáil sreabhadh comhrá agus ag feabhsú idirghníomhaíocht le ceannaitheoirí féideartha.
Daonlathas na teicneolaíochta
Smaoineamh ar theicneolaíocht mar rud i bhfad uainn agus inrochtana ach do mhórchomhlachtaí, tá sé sean-ama cheana féin. Anois, além das funções criadas con IA, existen outras ferramentas tecnolóxicas que permiten ao emprendedor ter control do negocio e alinear as súas expectativas e obxectivos coa realidade actual da empresa.
“Inniu, tá teicneolaíocht agus faisnéis thar a bheith daonlathach, rud a fhágann go bhfuil sé níos éasca gnó a oscailt agus a leathnú, fiú gan mórán acmhainní. Má tá rochtain agat, i d’fhiontraí beag nó meánmhéide, ar an idirlíon, beidh rochtain agat cheana féin ar raon ollmhór ardán, bogearraí agus meicníochtaí a chabhróidh leat go mór,” a deir Gabriel.
ANtonnadóir díolacháiné ceann de na huirlisí a thairgtear ag an gcóras bainistíochta agus cuireann sé ar fáil an radharc leathan agus cuimsitheach ar an ngnó. Is é tríd an té a cruthaítear painéal, agus ansin, is féidir rochtain a fháil ar chliaint, tascanna, meáin shóisialta agus fiú ar na luaidhe, a d'fhéadfadh a bheith ina chabhair bhreise do dhaoine atá ag tosú nó ag lorg bealaí nua. De this way, an t-údarásach in ann feiceáil gach rud le súil fhairsing agus ginearálta, gan gá le gach roinn a mhíniú go mion.
Úsáid CRM freisin a thagann le comhtháthú na gcainéal, ag comhcheangal na mboscaí ionchuir na n-idirlínte sóisialta i gceann áit amháin agus ag éascú na gcéimeanna go léir a luaitear thuas, ag feabhsú taithí an chustaiméara. Muitas veces unha conversa comeza nun lugar, pero logo mantense noutro, correndo grandes posibilidades de que as conversas e informacións se perdan. An comhtháthú na gcainéil cruthaíonn cineál pasáiste do gach cliant agus cuireann sé ar chumas seirbhís níos fearr.
