Tánaisteacht intleachta saorga (IA) daonna ag cur chun cinn athrú sna comhlachtaí trí chomhtháthú uathoibriú le cur chuige níos gaire do iompar daonna. Ceanglaíonn an múnla AI seo le hidirghníomhachtaí níos nádúrtha le custaiméirí, ag an am céanna a fheabhsaíonn sé éifeachtúlacht agus a laghdaíonn sé costais oibríochta, gannt nach taithí an tomhaltóra a chur i gcontúirt
An taighde is déanaí ó Deloitte, Staid na hAI san Fiontar (5ú eagrán), d'áibhinn go gcreideann 94% de na ceannairí gnó go mbeidh an intleacht shaorga riachtanach chun rath a bhaint amach sna cúig bliana atá romhainn. Taisíonn an staidéar freisin go gcuireann uathoibriú cliste, mar atá an cás le chatbots, nuair a chuirtear i bhfeidhm le béim ar fheabhsú ar thaithí an chustaiméara, is féidir le héifeachtúlacht oibríochta a mhéadú agus costais a laghdú go suntasach, gan aon íobairt ar chaighdeán na seirbhíse
Alan Nioclás, speisialtóir AI do ghnóthaí agus bunaitheoir naAcadamh Finscéalach[IA], tugann sé le fios a gníomh a athraíonn an bealach a n-oibríonn na comhlachtaí lena bpobail. Téann an t-intleacht shaorga dhaonna níos faide ná an uathoibriú traidisiúnta, ag cruthú comhoibrithe agus taithí a chuireann le chéile conas a dhéanann daoine cumarsáid i ndáiríre. Cruthaíonn sé seo níos mó muiníne agus comhoibriú i gcaidrimh thomhaltóra, cad é bunúsach do rath na gcuideachtaí, deir
Comhtháthú AI in earnálacha éagsúla
Táirgí éagsúla atá ag baint taitneamh as na buntáistí a bhaineann le hIA daonna, ó na mionntóireacht go sláinte. Saoráid ghréasáin, mar shampla, cuideachtaí cosúil le Amazon a chuir i bhfeidhm comhoibrithe digiteacha atá in ann moltaí pearsanta a sholáthar bunaithe ar shonraí gníomhaíochta ceannaigh, aghaidh an ráta comhoibrithe agus ag feabhsú taithí an úsáideora. Tugann sé seo le turas ceannaigh níos éifeachtaí, le moltaí is tábhachtaí agus nascleanúint shlán.
Cheana sa réimse na sláinte, tionscnaidí mar a bhfuil Babylon Health ag úsáid IA chun triáileanna tosaigh a dhéanamh, ag allowing patients to be attended to quickly on digital platforms, cad a chabhraíonn le laghdú a dhéanamh ar na línte i gclinicí agus le diagnóis a chur chun cinn, ag cur chuige níos inrochtana a sholáthar
De réir Alan Nicolas, is é an treocht go mbeidh an teicneolaíocht seo ag éirí níos coitianta. “Cuideachtaí nach nglacfaidh le hIA daonna ina bpróisis tá riosca ann go mbeidh siad ar gcúl. Tá an margadh ag forbairt go leanúnach, agus is é atá i gcontúirt a bheith ag cailliúint tábhacht má tá duine nach oireann do riachtanais an tomhaltóra nua-aimseartha, pointeáil
Chomh maith leis sin, tá an t-ionchur daonna ag an gcumas próisis inmheánacha a bharrfheabhsú i ngnóthaí. Uirlisí uathoibríoch le cumas foghlama oiriúnach is féidir leo fadhbanna a réiteach go tapa agus feabhas a chur ar an gcinneadh bunaithe ar shonraí i dtréimhse ama fíor, gan aon na próisis a chailleadh an teagmháil dhaonna sna hidirghníomhachtaí seachtracha
Buntáistí fadtéarmacha do ghnólachtaí
Táirgí na hintleachta saorga daonna níos faide ná taithí an chustaiméara. Ceadaíonn an teicneolaíocht do chuideachtaí a n-oibríochtaí a leathnú ar bhealach éifeachtach, ag curadh ar an bpróiseas freastail. Ar an mbealach sin, is féidir caidreamh níos doimhne agus níos buaine a chruthú le tomhaltóirí, aghaidh an dílseacht agus luach saoil an chustaiméara a mhéadú
Pointe tábhachtach eile is ea go dtugann an t-intleacht shaorga daonna buntáiste iomaíoch i margaí atá ag éirí níos sásúla. Táirgí a úsáideann an teicneolaíocht seo tá siad níos réidh chun seirbhísí difriúla agus pearsantaithe a sholáthar, cad é difríocht tábhachtach chun seasamh amach i measc na comhoibrithe
Chomh maith le héifeachtúlacht agus pearsantú a fheabhsú, tá an ról lárnach ag an IA daonna i gcuimhne ar chuimsiú digiteach. Cuideachtaí cosúil le Nubank a úsáideann algartaim AI chun rochtain ar an gcóras airgeadais a shimplíniú, ag allowing millions of previously underserved people to access banking services with ease. Tánaistear an gluaiseacht seo an margadh do na comhlachtaí agus cruthaíonn sé tionchar sóisialta
Leagann Alan Nicolas tábhacht na haistriú seo. Tá an cumas ag an IA daonna rochtain a dhémhú ar sheirbhísí riachtanacha, ag curtha ar fáil do chuimsiú daoine agus fiontair i gcás eacnamaíoch níos córa. Is réabhlóid é a chuaigh i bhfad níos faide ná an teicneolaíocht, aghaidh an tsochaí go díreach. "Ní ha rud ar bith níos duilleogach ná é", críochnaigh
