Táirgí éagsúla ó réimsí éagsúla tá ag úsáid intleacht shaorga (IA) chun feabhas a chur ar an turas an fhuil, is é sin, an bealach a théann custaiméir ó chéad teagmháil go ceann an cheannaigh, ag dul trí chéimeanna éagsúla eolas, breithniú agus cinneadh. Úsáid na hAI ceadaíonn do eagraíochtaí an cumarsáid leis na ceannaitheoirí a phearsanú, ag déanamh na nidirí níos éifeachtaí. Tá an t-aistriúchán seo ag taispeáint torthaí geallta i straitéis díolacháin agus margaíochta.
De réir taighde Ebit/Nielsen, tá cuideachtaí a úsáideann acmhainní intleacht shaorga ag taifeadadh fás meánach de 15% ina ndíolacháin agus de 10% ina sástacht an chustaiméara. D'a fhiosrachadh a shonraich gur e pearsantachadh agus fèin-ghluasad na prìomh fhactaran airson na toraidhean sin, oir tha iad a' leigeil le tuigse nas motha air giùlan an luchd-cleachdaidh agus tairgse nas freagarraiche do na feumalachdan aca.
Alan Nioclás, saineolaí AI gnó agus bunaitheoirAcadamh Lendár.I.Aa thábhacht a bhaineann le cur chuige pearsanta a chur i bhfeidhm. Para que a IA realmente contribúa para o crescimento das vendas, é fundamental que ela sexa programada cunha personalidade que dialogue cun público-alvo. Isto significa crear un estilo de comunicación que estea alineado cos valores e expectativas dos clientes, afirma.
An Tábhacht a bhaineann le Stíl agus Pearsantacht in AI
Tá bréagach an té a cheapann gur é an t-aon rogha ná Intleacht shaorga a chloistear ar nós robotach. Is féidir léi pearsantachtaí éagsúla a fháil chun cumarsáid níos éasca a dhéanamh leis na tomhaltóirí. An chéad mhodh chun é sin a bhaint amach ná anailís ar shonraí iompar. Ó thomáis móide eolas, an intleacht shaorga ag aithint patrúin agus toiltean, ag coigeartú a chumarsáide chun a bheith níos mealltach.
Eile eile ná cur chuige na n-eilimintí comhrá níos coitianta agus laethúla. Ag úsáid samhailí forbartha próiseála teanga nádúrtha (NLP), is féidir le Intleacht Shaorga stíl cumarsáide an duine a insamhail, teachtaireachtaí a chruthú a bhfuil cuma níos fíorúla orthu. Cuideann sé cabhrú le nascadh níos láidre leis na custaiméirí, ag méadú an seans go ndéanfar an díoladh.
Ar deireadh, a IA pode a bheith traenáilte trí anailísí leanúnacha. Gach idirghabháil, foghlaimíonn an uirlis ó fhreagraí na gcustaiméirí, ag coigeartú an cur chuige chun freastal níos fearr ar a dtiocfaidh siad. Tá an cumas foghlama seo riachtanach chun éifeachtacht na gcomhráite a chothú ar feadh na tréimhse.
Feidhmchláir phraiticiúla
Ar mbuailín uachtarach na díolacháin, is féidir úsáid a bhaint as an intleacht shaorga chun custaiméirí féideartha a mhealladh trí fheachtais fhógraíochta saincheaptha. Ag anailís a dhéanamh ar shonraí daonáirimh agus iompar, cruthaíonn Intleacht Shaorga fógraí a bhfuil níos mó seans acu aird an lucht féachana a mhealladh. Táirgeadh pearsanta ar bharr an fhéileacán an-tábhachtach chun aird a fháil i margadh líonmhar. Ligeann an AI do chuideachtaí seasamh amach i ndomhan na n-ábhar, na bpostanna agus na n-iomaíoch atá ag troid ar aird na gcustaiméirí féideartha, a deir Alan Nicolas.
I meán an fhuilín, cuireann an AI ar chumas cothú liostaithe le hábhar pearsantaithe. Ag seoladh ríomhphoist shonraithe agus tairiscintí eisiacha, coimeádann an uirlis na cliaint féideartha gníomhach agus ag dul chun cinn sa phróiseas ceannaigh. Faighid an t-eolas ceart ag an am ceart, rud a léiríonn éifeachtúlacht ar feadh na tréimhse fhada.
I gcúl de fhónn, d'fhéadfadh an A.I. cabhrú le díolacháin a dhúnadh trí mholtaí táirgí pearsantaithe agus tacaíocht do chustaiméirí uathoibríoch. Tá an ábhar molta seo bunaithe ar intleacht shaorga go háirithe éifeachtach, toisc go n-aithníonn sé stair na gceannach agus na roghanna an chustaiméara, ag tairgiú táirgí a fhreastlaíonn go fírinneach ar a riachtanais.
É mar gheall air sin, tá pearsantú agus oiliúint ar mhúnla teanga riachtanach chun a chinntiú go mbraitheann an custaer go bhfuil sé fáilte roimh agus nach bhfuil aon amhras aige faoi an táirge nó an tseirbhís. Is intleacht shaorga ina uirlis chumhachtach chun díolacháin a chur chun cinn i ngach céim den turas an fhionail. Trí cur chuige inathraithe a ghlacadh, is féidir le cuideachtaí taithí cheannach níos forbartha a chruthú agus dílseacht an chustaiméara a neartú. Ní hé díolachán ach nascanna buan a chruthú, a chríochnaíonn Alan Nicolas.
