Tá an taithí an chustaiméara ar cheann de na toscaí cinntitheacha maidir le rath branda. Para ter uma ideia, 58% das pessoas deixaron de comprar nunha empresa debido á experiencia negativa, segundo ‘CX Trends 2024’, unha investigación de Octadesk en colaboración con Opinion Box. Sa chiall seo, tá infheistiú sa turas ceannaigh ag fáil aitheantas, agus níor thóg sé fada go raibh an t-eispéireas siopadóireachta ar líne ag baint leas as cumhacht na n-intleachtaí saorga chun am a shábháil agus caidreamh leis an úsáideoir a fheabhsú.
“Inniu, tá custaiméirí ag súil le níos mó ná an táirge a cheannaigh siad. Leis an iomaíocht ard sa ríomhthráchtáil, ní mór do mhiondíoltóirí iad féin a cheistiú faoi cad é an taithí siopadóireachta agus conas is féidir leo é a athrú go rud níos sásúla fós, ag tógáil dílseachta do chustaiméirí,” a dúirt Daniela Torres, comhpháirtí agus POFNuálaíocht Shimplí, cuideachta dírithe ar shamhaltú gnó le haghaidh ríomh-thráchtáil.
Bunaithe ar algartaim ríomhaireachta,foghlaim meaisíne seans, as intilligencias artificiais son capaces de aprender, assimilar escenarios, analizar datos en tempo real e tomar decisións. Mar sin, is féidir leo réitigh a sholáthar do fhadhbanna i soicindí, táirgí den chineál céanna a thaispeáint do na custaiméirí agus treoracha níos fearr a thabhairt dóibh, ag déanamh an riachtanais chun an t-aistriúchán a chur chun cinn.
"Tá sé fíor-réabhlóideach conas a d'athraigh an teicneolaíocht ríomhthráchtáil. I mbliana, tá 72% de chuideachtaí ag baint úsáide as AI cheana féin, toisc go bhfuil roinnt feidhmeanna féideartha aige. I ríomhthráchtáil, is féidir leis cabhrú le chatbots, ag cruthú tuairiscí táirgí, i measc gníomhaíochtaí eile a.
Do Daniela, is eolaíocht shaorga ná teicneolaíocht fós nua agus spreagann sí go leor díospóireachtaí, ach is í, go príomha, cabhraitheoir cumhachtach d'amháin a chuireann luach ar thaithí mhaith dá gcustaiméirí. Tá na gcóras na sonraí ag dul i bhfeidhm ar an mbealach a dhéanann tomhaltóirí siopadóireacht ar líne. De réir mar a théann an teicneolaíocht chun cinn, tá súil go mbeidh sí in ann taithí níos pearsantaithe agus uathúla a sholáthar níos mó agus níos mó. Ní mór do na siopadóirí a bheith ar an eolas faoi na hathruithe seo agus ná bígí buartha faoin todhchaí, a chríochnóidh sé.
