Tá an margadh miondíreachta ag tosú 2025 le radharcanna dea-fhortúnacha ar fhás. De réir an tuarascáil Consumer Goods and Retail Outlook 2025, a foilsíodh ag EIU, táthar ag tuar méadú domhanda de 2,2% ar dhíolacháin — an ráta dearfach is mó ó thús na haoise seo. Tá scealra promissora ten como base a implementación de novas tecnoloxías, como integración de canles e intelixencia artificial, aliadas a cambios nos hábitos de consumo.
Ag leanúnach leis an bhféachtar céanna, léiríonn staidéar a foilsíodh ag an gcomhairleach Cognizant go mbeidh tomhaltóirí ag meas níos dearfaí ar chabhair na teicneolaíochta, mar shampla úsáid a bhaint as cúntóirí digiteacha agus chatbots, sa chuardach le haghaidh aitheantais níos oiriúnaí. Segundo Julio Bastos, Director Comercial Chefe daMisean Bhrasaíl, an mórán ardán seirbhísí a íocann sa tír, tá súil go mbeidh an lucht féachana níos toilteanaí, lena n-áirítear, chun sonraí pearsanta a roinnt, fad is go dtabharfaidh sé sin taithí phearsantaithe agus áisiúil le siopadóirí agus brandaí móra.
Beidh an riaráil i 2025 níos nasctha, níos éifeachtaí agus níos cónaitheach. Beidh na teicneolaíochtaí nua, le cabhair ó éilimh na dtomhaltóirí maidir le saincheaptha agus inbhuanaitheacht, ag cruthú an chaoi a ndéanaimid ceannaíocht agus díol. a deir an t-eagraí. Ag smaoineamh air sin, liostaigh an saineolaí na cúig phríomhtreocht don earnáil miondíola sa bhliain seo chugainn. Confira:
- Tráchtáil leictreonach agus omnichannel
Tá an gnóthas ar líne Braisilí a bheith ag leanúint a fhás i mbealach tapa. Levantado, principalmente, pola busca por conveniencia, a integración entre tendas físicas e dixitais pasa a ser vista como un paso esencial. Ademais, as experiências fluidas e sem barreiras entre os canais de compra serão cada vez mais valorizadas pelos consumidores. "An uileanchumáil is e an eochair chun taithí chothrom agus éifeachtach a sholáthar, is cuma cén seanail ceannach atá ann," a deir Bastos.
- Intleacht shaorga agus uathoibriú sa fhreastal
In éilís na chatbots, beidh an AI ag déanamh ról lárnach i ngach céim den turas ceannach. "Beidh an uathoibriú seo ag cur le húsáid chun bainistíocht stoc a fheabhsú, éileamh a thuar agus taithí an chustaiméara a fheabhsú le freagraí tapa agus cruinn," a mhínigh an feidhmeannach. Para é, infórmar do IA, significa anticipar necesidades e optimizar procesos de forma intelixente.
- Inbhuanaitheacht agus tomhaltas ciallmhar
Staidéar de Nielsen, 2022, leiríonn go bhfuil 65% de na Brasaíligh ag iarraidh ceannaíocht ó chuideachtaí a ghlacann cleachtais chothromacha timpeallachta agus shóisialta. Tá gluaiseacht chothromaithe a bhaineann le tomhas aireach go háirithe a bhfuil spreagtha ag glúin Z, a chuireann treochtaí ar bun ar fud an domhain. Mar sin, beidh trédhearcacht agus freagracht timpeallachta ina bhfachtóirí cinntitheacha i rogha na dtomhaltóirí. "Tá an tiomantas don inbhuanaitheacht ina dhifríocht chonspóideach neamh-inmhianaithe," a dhíríonn an CCO de Mission Brasil.
- Personalization agus sonraí tomhaltais
An bhailiú, le cur leis an anailís sonraí, beidh sé riachtanach chun taithí phearsanta a sholáthar. Moltaí táirgí, lascainí eisiacha agus tairiscintí saincheaptha beidh siad ina straitéisí tábhachtacha le haghaidh dílseachta na gcustaiméirí. "An pearsantaíocht cruthaíonn caidreamh díreach agus éifeachtach leis an tomhaltóir," cuireann Bastos leis.
- Miondíola sóisialta agus e-commerce sna líonraí
O coméireacht shóisialta a bheidh mar cheann de na príomhfhoirmí ceannaigh. Míníonn an feidhmeannach go leanfaidh na meáin shóisialta mar cheann de na príomhphointí cruinnithe idir brandaí agus tomhaltóirí. Is é, na bhfíor, go gceadóidh na cainéil ar líne idirbhearta díreacha, agus beidh ról tábhachtach ag tionchair agus comhpháirtithe i gcur chun cinn agus pearsantú feachtais, a chríochnaíonn Bastos.
