Tagairt i gcoibhinn le haistriú creidmheasa, tá Intervalor agaimh níos mó ná R$ 1 billiún sa digit gach mí, ag freastal ar níos mó ná 30 cliant. Leisne ar an gconradh digiteach, úsáideann an comhlacht Intleacht Shaorga Gineadach ceangailte le sonraí agus le córas anailíse creidmheasa eisiach chun torthaí comhoiriúnacha a ghiniúint. Tais taighde a rinneadh cheana féin léiríonn go dtugann na bots 88% de chruinneas – tón guth empatach agus daonna le tacaíocht tríd an turas conartha – aguis a ioncamh a R$ 45 bi in aghaidh na bliana
Le 25 bliain de thaithí, tá Intervalor i gcónaí tar éis a bheith ar an eolas maidir le modhanna bailíochta daonna agus empatacha a fhorbairt An feabhsú, ach sin, tháinig sé i ndiaidh dóibh a thabhairt faoi deara GAP sa mhargadh: fiacha ag fás go heaspónantúil ar feadh míonna leanúnacha agus táillí ag éirí níos róbatacha agus neamhphearsanta.
"Ní amháin a chuaigh tríd seo", tá: cuireann an fiachas isteach ar níos mó ná an rud airgeadais amháin, tugann sé imní a bhaineann go díreach le mothúcháin agus le hidirghníomhachtaí laistigh den teaghlaigh. An féidir linn taithí níos éadroime a sholáthar do na tomhaltóirí ag am chomh íogair sin? Cinnte go bhfuil. Is é an fáth a oibrímid gach lá, deir Fabio Toledo, CEO Intervalor
Chomh maith leis sin, de réir staidéir ó Harvard Business Review, tá an ghlacadh AI i mbailiú fiacha ní amháin go bhfeabhsaíonn sé an éifeachtúlacht, ach freisin laghdaíonn sé an brú mothúchánach ar na custaiméirí faoi 25%, ag cruthú taithí níos lú ionsaitheach agus níos empatacha. Ní dhéanann an cur chuige seo ach éascaíocht ar aisghabháil creidmheasa agus ar shábháil an mhargaidh, ach maintains a positive relationship with the consumer and minimizes churn
Liz agus Théo: todhchaí na billeála
Thosa chéad athruithe tionchair a thosaigh i 2023 .Nuair a chuir Intervalor IA Gineadach i bhfeidhm sa chóras éiceolaíochta. Tá an ailtireacht a úsáidtear do na samhlacha nua ghréasáin néaracha comhoibrithe le go leor sraitheanna,a bhfuil acu, mar shampla, an cumas chun a sholáthar do mhúnlaí teanga leathan éagsúla (LLM) ag baint úsáide as córas láidir comhthéacsúcháin. Úsáidimid sonraí agus mótair claonachta údarásacha chun go leor gníomhachtaí a ghiniúint a chuireann comhoiriúnachtaí ar fáil do chóras LLM maidir le cad a chiallaíonn an idirghníomhú sin don bhrand agus cén uair atá an cliant sa taithí, nascadh i d'am a chaitheamh le níos mó ná 5 milliún intinn cruthaithe inár mbunachar eolais, ag tabhairt taithí shreabhadh, aon chomh maith le guth, conas atá i gcló i gcainéil éagsúla. Tugaimid,ar scála, “pearsantacht nach bhfaca an margadh riamh”,deir Fábio
Inniu, tá an chuideachta le dhá phearsantacht AI: Liz agus Théo: na freastalaithe bot a bhfuil freagracht orthu as na mílte tionscadal atá ar siúl
Téó féin mar shaineolaí ar ghoid conarthaí digiteacha. Tá Liz, mar speisialta i ngnóthaí agus caidrimh. Tá dhá cheann acu gnéithe éagsúla agus neart féidearthachtaí guthanna. Le simhluachtaí 100% uathrialach, rugadh le cuspóir cumarsáid éifeachtach a chur chun cinn, níos duitse agus pearsanta, mar sin, tá siad in ann tairiscintí a ghiniúint agus téarmaí a chaibidlíonn, coinníocaí íocaíochta, taitneamh as dátaí de dheiseanna agus, cinnte, gach na páirt bhócrata a bhaineann le conradh a chruthú agus le bileoga a chruthú bunaithe ar riachtanais gach custaiméara.
Idirbheartaíocht i nóiméid
“Táimid níos láidre tríd an WhatsApp agus, cé go bhfuil an t-am ag athrú go mór de réir na bpróiseas atá ag gach cliant,táimid ag fáil mhoirfeachtaí spreagúla, conas a bhóthar ghoirt atá, ar an meán, tá séanta ag ár róbónna le AI i díreach 1 nóiméad. Ach táimid ag cur an bót i bhfeidhm ar an suíomh chun ár gcainéil a leathnú, míníonn Rafael Soares, Stiúrthóir Feidhmiúcháin CX ag Intervalor, a bhfuil go leor earnálacha ina phóirtfeil, mar a Oideachas, Faisean, Airgeadas agus Teileachum.
Tá an comhlacht tar éis a bheith athchóirithe,nó amháin sa réimse faisin,R€ 800 milliún do mhór branda, conas C&A, Marisa, Riachuelo agus Pernambucanas.Chomh maith leis sin, tá 22% den mhargadh bailiúcháin na hOideachais Ardoideachais príobháideach agus 30% sa réimse Teileachumarsáide.
Taiscíonn an Intervalor conas is féidir le comhoibriú teicneolaíochta chun tosaigh le saineolas duitse a thiontú go radacach an earnáil bailí., ag tairiscint réitigh níos éifeachtaí agus pearsantaithe do fhadhbanna airgeadais casta agus ag fás dhá dhigit gach mí. Is éard atá ag an gcuideachta ná leanúint ar aghaidh ag leathnú le digitiú agus a bhaint amach suas le R$ 2 billiún in aghaidh na míosa i gcruthú creidmheasa trína bhfuil an cainéal seo, críochnaíonn Rafael
