Tá an réabhlóid dhigiteach i miondíol na Brasaíle ar siúl agus tá gnéithe nua á nglacadh aici le comhdhlúthú agus le teaglaim dhá phríomhthreocht: an taithí siopadóireachta ró-phearsanaithe agus comhtháthú seirbhísí airgeadais i gcainéil díolacháin. De réir an pháipéir bháin "Todhchaí na Miondíola," arna ullmhú ag Celcoin - cuideachta bonneagair airgeadais - tá úsáid chliste sonraí, mar aon le glacadh le teicneolaíochtaí íocaíochta nuálacha, ag cruthú ré nua don trádáil sa Bhrasaíl, ceann de na margaí is dinimiciúla ar domhan.
“Léiríonn na treochtaí a nochtadh inár staidéar an gá atá le miondíol oiriúnú do ionchais nua custaiméirí. Dá bhrí sin, ag Celcoin, is é ár misean cabhrú le cuideachtaí na claochluithe seo a nascleanúint le réitigh a fheabhsaíonn taithí an chustaiméara agus éifeachtúlacht oibríochtúil araon,” a deir Adriano Meirinho, CMO agus comhbhunaitheoir Celcoin. “Is mó ná treochtaí iad an hipearphearsantú agus an digitiú; is riachtanais iad do thodhchaí na miondíola.”
Agus tomhaltóirí ilchainéil ag éirí níos éilithí agus ag lorg áise, tá an deis – agus an gá – ag miondíol na Brasaíle é féin a athchruthú. sa phearsantú hipear a thuilleadh – tá sé ina riachtanas tomhaltóra anois. De réir staidéar McKinsey a luadh sa tuarascáil, tá súil ag 71% de chustaiméirí le hardleibhéal pearsanaithe, agus bíonn frustrachas ar 76% nuair nach gcomhlíontar an t-ionchas seo. Tá an miondíol ag freagairt don éileamh seo le réitigh a chomhcheanglaíonn áise agus solúbthacht. Mar shampla, tá C&A tosaithe ag ceadú íocaíochtaí aitheantais aghaidhe ina siopaí fisiciúla d’úsáideoirí C&A Pay agus tá méadú taifeadta acu ar dhíolacháin tríd an modh seo. Is é an réamhaisnéis dhomhanda go mbeidh ráta fáis bliantúil cumaisc de 62% ag baint le húsáid na seirbhíse idir 2022 agus 2030, mar a léirítear i dtuarascáil "Todhchaí na nÍocaíochtaí" de chuid Mastercard.
Léiríonn an taighde freisin go bhfuil tionchar díreach ag an tsolúbthacht i modhanna íocaíochta ar . Nochtann sonraí ó E-Commerce Radar gurb iad na roghanna teoranta ceann de na príomhchúiseanna le tréigean na dtralaí siopadóireachta i ríomhthráchtáil na Brasaíle, rud a léiríonn an gá práinneach atá le hoiriúnú ar thaobh miondíoltóirí.
Ina theannta sin, comhtháthú seirbhísí airgeadais tionchar díreach ar thorthaí freisin. Chonaic Renner, trína aonad Realize, a ioncam ag fás le tairiscint creidmheasa agus táirgí comhiomlánaithe. Thug Mercado Livre, a infheistíonn go láidir i réitigh ar nós Pix Parcelado agus BNPL (Ceannaigh Anois, Íoc Níos Déanaí), faoi deara fás 51% ina phunann creidmheasa tomhaltóirí, a shroich US$4.9 billiún sa dara ráithe de 2024. Áiríodh leis seo 25 milliún ceannachán maoinithe agus 13 milliún custaiméir a d'úsáid creidmheas réamhcheadaithe chun íoc as a gceannacháin i dtráthchodanna.
Pictiúir agus digitiú seirbhísí
Leagann an staidéar béim freisin ar fhás easpónantúil Pix mar uirlis le haghaidh cuimsiú airgeadais . Sa chéad leath de 2024, chláraigh an réiteach 69 billiún idirbheart, arb ionann iad agus R$ 12 trilliún san iomlán. Tá íocaíochtaí tráthchoda Pix ag teacht chun cinn mar rogha inmharthana seachas creidmheas traidisiúnta, ag leathnú rochtana do thomhaltóirí a bhí imeallaithe roimhe seo ón gcóras airgeadais. I rith aon lae amháin, chláraigh an Banc Ceannais 220 milliún idirbheart trí Pix, arb ionann iad agus R$ 119.4 billiún san iomlán.
fás an digitithe chomh soiléir céanna in úsáid fóin chliste mar chainéal baincéireachta. In 2023, d'fhás idirbhearta soghluaiste 22% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin, ag teacht le 130.7 billiún oibríocht san iomlán. Agus tá an áisiúlacht seo ag múnlú ionchais: ba mhaith le 18% de thomhaltóirí íocaíochtaí a chríochnú le cúpla cad a tharlaíonn, de réir Thuarascáil Mhiondíola 2024 Adyen.
In ainneoin an dul chun cinn seo go léir, í an tslándáil dhigiteach fós. Seasann an Bhrasaíl amach, áfach, as an úsáid a bhaintear as teicneolaíochtaí fíordheimhnithe: úsáideann 30% de thomhaltóirí bithmhéadracht cheana féin chun íocaíochtaí a dhéanamh, líon atá i bhfad os cionn an mheáin dhomhanda de 18%. Cuireann an glacadh seo le muinín tomhaltóirí i réitigh dhigiteacha a mhéadú, rud a laghdaíonn bacainní ar ghlacadh modhanna nua.
