Táirgeadh digiteach sa riaráiste Brasaíleach tá i mbun dul i bhfeidhm agus faigheann sé cruthanna nua le comhdhlúthú agus comhcheangal de dhá threochtaí móra: an iomarcach pearsantaithe ar an taithí ceannaigh agus an comhtháthú seirbhísí airgeadais le bealaí díolacháin. De réir an pháipéar bán “An Todhchaí na Miondíola”, ullmhaithe ag Celcoin – cuideachta bonneagair airgeadais –, tá úsáid chliste sonraí, in éineacht le glacadh teicneolaíochtaí nua-aimseartha íocaíochta, ag cruthú ré nua don ghnó sa Bhrasaíl, ceann de na margaí is dinimiciúla ar domhan.
Táirgí a léirítear sa staidéar againn ag léiriú an gá le hathrú sa mhargadh chun freastal ar na súilí nua na gcustaiméirí. Mar sin, ag Celcoin, is é ár misean cabhrú le cuideachtaí dul i dtaithí ar na hathruithe seo le réitigh a spreagann an taithí an chustaiméara chomh maith le héifeachtúlacht oibríochtúil, a deir Adriano Meirinho, CMO agus comhbhunaitheoir Celcoin. An hiperpersonalización agus digitización níos mó ná treochtaí; is gá iad don todhchaí na miondíola.
Os custumers brasileiros, cada uair níos éilithe, ilchreidte agus ag lorg áise, tá an deis – agus an riachtanas – ag an miondíoltóir brasaíl a athchóiriú. Ahiperphearsantachtníos níl ach buntáiste iomaíoch – tháinig sé ina riachtanas ó na tomhaltóirí. De réir staidéar McKinsey, luaite sa tuarascáil, tá 71% de chustaiméirí ag súil le leibhéal ard de phearsanaitheacht, agus tá 76% díobh ag briseadh croí nuair nach gcomhlíonfar an t-ionchur sin. Táirgeadh ag freagairt ar an éileamh seo le réitigh a chomhcheanglaíonn áisiúlacht agus solúbthacht. Tá C&A, mar shampla, tar éis ligean do íocaíocht le fíoraithe aghaidhe i siopaí fisiciúla dá úsáideoirí C&A Pay, agus tá méadú tagtha ar líon na ndíolacháin trí mhodh seo. Anáilíocht ghinearálta ná go mbeidh fás bliantúil comhsheasmhach de 62% sa seirbhís idir 2022 agus 2030, mar a léiríonn tuarascáil "An Todhchaí na nÍocaíochtaí" ón Mastercard.
Tá anailís freisin go bhfuil 53% de na tomhaltóirí faoi dhirectheas tionchar ag an solidez nas formas de pagamentoTáirgí an E-Commerce Radar léiríonn go bhfuil srianta ar roghanna fós ar cheann de na príomhochúiseanna le haghaidh fágáil cartán sa chóras e-commerce Bhrasaíl, ag léiriú an ghéarchéime a bhaineann le hathrú ó thaobh na n-iarrachtaí.
Chun níos mó, acomhtháthú seirbhísí airgeadaistáirgeann tionchar díreach freisin ar na torthaí. A Renner, a través da súa unidade Realize, viu o seu ingreso crecer coa oferta de crédito e produtos agregados. An Mercado Livre, a bhfuil mórchuid dá chuid infheistíochta i réitigh cosúil le Pix Parcelado agus BNPL (Ceannaigh Anois, Íoc Amach), thug faoi deara fás de 51% sa chárta creidmheasa tomhaltóra, a shroich US$ 4.9 billiún sa dara ráithe de 2024. Foron 25 millóns de compras financiadas e 13 millóns de clientes que utilizaron crédito preaprobado para parcelar as súas adquisicións.
Pix agus digitáil seirbhísí
Téacs freisin a léiríonn an dul chun cinn eisiachónach dePix mar a uirlis le haghaidh ionchorpraithe airgeadaisSa chéad leath den 2024, chláraigh an réiteach 69 billiún idirbheart, le gluaiseacht de R$ 12 trilliún. Táirgeadh Pix roinnte mar rogha indéanta don chreidiúint thraidisiúnta, ag leathnú rochtain na dtomhaltóirí a bhí roimhe seo ar imeall an chórais airgeadais. I gcéad lá amháin, chláraigh an Banc Ceannais 220 milliún idirbheart trí Pix, ag gluaiseacht R$ 119,4 billiún.
An fás dedigitalizaciónTá igualmente presente no uso de smartphones como canal bancario. Iomlán na mbliain 2023, d'fhás na trádálacha trí ghuthán 22% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin, ag teacht go 130,7 billiún oibríocht. Agus sin scéalaíocht ag cruthú mianta: tá 18% de chustaiméirí ag iarraidh an íocaíocht a chríochnú le cúpla cliceáil amháin, de réir Thuarascáil Miondíola 2024 Adyen.
Cé go léir den dul chun cinn seo, aslándáil dhigiteachTá fós ina phointe íogair. Brasil, no entanto, destaca-se polo uso de tecnoloxías de autenticación: o 30% dos consumidores xa utilizan biometría para realizar pagos, un número moi por enriba da media global do 18%. Cuireann an rannpháirtíocht seo le muinín an tomhaltóra i réitigh dhigiteacha, ag laghdú na gcoscanna ar ghlacadh modhanna nua.
