Quem nunca se sentiu chateado por causa da atitude de um colega de traballo? An raibh eagla ort tuairim a thabhairt le linn cruinnithe mar gheall go raibh duine éigin cosúil le bheith neamhthrócaireach le smaointe? Cásuais como estas son comúns no ámbito profesional, por iso practicar a amabilidade é un exercicio diario e imprescindible para promover mellores relacións entre colaboradores e clientes.
Is í an chaoiniúlacht, i ndáiríre, is féidir a shainmhíniú ar an rath atá ar fhiontair nó ar shlí bheatha duine éigin – mar a dúradhDomingos Savio Zainaghi, dlíodóir, ollamh ollscoile, speisialtóir sna hEolaíochtaí Daonna agus údar an leabhair20 Ceacht le Bheith i do Tháirgeoir: Treoir Le Bheith i do Dhuine Is mian le Gach Duine Bheith Timpeall.
Ag smaoineamh ar na buntáistí a bhaineann le cineáltas sa réimse oibre, d'ullmhaigh sé ceithre mholadh a d'fhéadfadh cabhrú le gairmithe níos mó rath a bheith acu agus caidrimh níos fearr a bhunú sa chruinneachán gnó. Seiceáil:
1 - Glaoigh ar dhaoine de réir ainm
Bain triail as caint le daoine ar a n-ainm agus ní ar a bhfeidhm nó ar na hainmneacha cúntóra amháin. Se someone is going to attend to you and did not show up, ask for their name or look for their badge. Evitade freisin a bheith ag déanamh magadh faoi ainmneacha daoine, agus má dhéanann tú, bíodh siad milis, mar thaispeántais de mheas.
2 - Bí i do éisteoir maith
Muitos teñen unha ansiedade para falar. Tá roinnt daoine fiú coimeádach agus ní ligeann siad do dhaoine eile a scéalta a chríochnú, toisc go mbíonn siad i gcónaí ag cur isteach chun a gcuid féin a insint. Mar sin, nuair a bheidh duine ag caint faoi rud éigin, coinnigh do chonair chun cur isteach, mar go mbíonn sé sin ag cur daoine i bhfad uainn. Lig do eile a bheith ag scéalaíocht.
3 - Ceart gan cionta
Níl aon duine a thaitníonn le bheith mícheartaithe, go háirithe i mbéal an phobail, ach beidh uaireanta ann nuair a bheidh sé riachtanach duine éigin a cheartú. Chomh maith leis sin, is é seo an chéad mholadh: ná bain úsáid as an bhfocal “critice”, mar tá sé lán le siombalachas diúltach; rogha eile ná “comhairleacha” nó simplí “comhairleacha”.
Roimh a dhéanamh ar bith aitheantas ar earráidí, tosaigh trí na pointí dearfacha a chur chun cinn, ag tabhairt moltaí macánta. Mar shampla, is féidir le fostaithe faoi réir a bheith ina n-íospartach a bheith i dteagmháil leo le bagairt dífhostaíochta nó sos, ach d'fhéadfadh sé sin an caidreamh a mhilleadh. Béic leis an gcomhoideoir seo faoi luach na foste agus go bhfuil an chuideachta fós ag iarraidh é a choinneáil, toisc go bhfuil sé ina chomhoideoir le go leor maitheas seachas na heaspaí sin.
4 - Admhaigh do bhotúin
Ninguém gosta de aurrir as falhas ou admitir que tomou uma decisión equivocada. Sin embargo, é importante ter a humildade de recoñecer un erro, porque iso permite aprender e crecer como ser humano, ademais de aliviar unha carga mala. A cónxemar os erros é o primeiro paso para corrixir os equívocos e evitar repetilos no futuro. É ina fiana de maturidade agus de fhreagracht féin maidir leis na gníomhartha féin.
