Tús maith 2025 atá marcáilte ag an méadú ar an súil i dtreo an intleacht shaorga ginearálta (GenAI) agus a nuálaíochtaí féideartha i réimse na seirbhíse do chustaiméirí agus na díolacháin. An teicneolaíocht, a shíniú i gcruthú ábhair ó shonraí atá ann cheana, geallann sé a bheith mar cheann de na piléir atá ag forbairt réitigh a chuireann béim ar hiperphearsantacht i gcaidreamh le tomhaltóirí. Duine de na himeachtaí is mó sa tionscal miondíola domhanda, an NRF, le déanaí léirigh sé conas atá GenAI lárnach do straitéisí dílseachta agus faighte custaiméirí, aghaidh a ról i gconradh an taithí ceannaigh
Níos mó ná treo simplí, táirgeann an uirlis níos mó ná nuálaíocht. Tugann a hiontráil a cuid éagsúla ceisteanna faoi conas is féidir le corparáidí a gcuid sonraí a bhainistiú ar bhealach níos straitéiseacha. Chun a sholáthar torthaí suntasacha, caithfidh an t-IA ginearálta a bheith in ann — aon chomhthéacs maidir le tuairisceán ar infheistíocht (ROI), conas atá feabhas ar thaithí an chustaiméara —, tá sé riachtanach go nglacfadh na cuideachtaí le bainistíocht shonraí éifeachtach, coimeáil agus a cheadaíonn úsáid éifeachtach na faisnéise seo.
Tánaistear GenAI le haghaidh ábhar nuálach agus bunaidh a chruthú, mar aistí, íomhánna, físeanna agus ceol. Déanann sé seo uirlis láidir í ní hamháin do anailísí tuartha agus uathoibriú próiseas, ach go bunús a chruthú réitigh freastail níos dinimiciúla agus níos pearsanta. Tá teicneolaíocht seo á húsáid níos mó agus níos mó chun próisis a uathoibriú agus a chur chun cinn i mbainistíocht sonraí, de réir an taighde “Monatóireacht ar Threochtanna, Anailísí, Sonraí agus BI do 2025, le tacaíocht ó Denodo agus a reáchtáil ag BARCIonad Taighde ar Aipeanna Gnó – cuideachta anailíse margaidh bogearraí, le haghaidh réimsí cosúil le bainistíocht sonraí agus intleacht ghnó.
I measc na bpróifílí is mó a tugadh sa suirbhé, tugtar roinnt buntáistí atá ag GenAI
- Giniúint códis féidir léi tascanna a uathoibriú, conas ceisteanna SQL agus scripteanna do phíblínte sonraí, cad a laghdú an obair na forbróirí agus a luíonn le cur i bhfeidhm na gcóras nua
- Idirghníomhaíocht úsáideoratáirgeadh uathoibríoch tuairimí agus radharcanna a dhéanann na sonraí níos inrochtana trí agallaimh teanga nádúrtha, aghaidh an úsáideora a fheabhsú
- Innealtóireacht sonraíis féidir le hIA cabhrú le glanadh agus le eagrú sonraí, chomh maith le faisnéis shintéiseach a chruthú do thástálacha agus oiliúnachtaí, rud éigeant do ghnóthaí a bhaineann le faisnéis rúnda
- Ardanailístacaíonn GenAI le hanailísí tuartha, braitear a n-eachtra agus gníomhartha moltaí i dtréimhse ama fíor, ag dul i gceantair mar bhainistíocht shlabhra soláthair agus éifeachtúlacht oibríochta
Éilíonn na dul chun cinn seo go n-integríonn na cuideachtaí GenAI go cúramach ina straitéisí gnó, ag cinntiú go bhfuil a chur i bhfeidhm ina bpróisis sonraí agus anailíse éifeachtach agus go dtugann sé slándáil
A Denodo, mar shampla, tá sé ag éirí le hiontráil "lsamhlacha teanga arge” (LLMs) lena a n-ardán, le haghaidh éascú a dhéanamh ar chruthú iarratas corparáideach nua de GenAI, ag freastal ar na riachtanais dhian slándála agus príobháideachta. “Ceardlann a chuireann ar chumas forbróirí gníomhairí bunaithe ar AI a úsáid chun cruthú agus uasmhéadú réitigh a shimplíniú; Ach tús maith a thosaíonn le bonn maith sonraí – táirgí ar dtús, IA ina dhiaidh, míníonn Guilherme Duarte, Stiúrthóir Teicniúil na comhlachta.
I lár na straitéis, ar scála domhanda
Déanadh suirbhé ag Gartner i mí Iúil 2024 le 258 ceannairí domhanda i gceannach a nocht go bhfuil 72% acu ag cur tús le hionchorprú GenAI ina straitéisí. Tugann an t-eolas seo le fios go bhfuil tuiscint ag éirí níos mó ar an bpoitéinseal atá ag teicneolaíocht chun éifeachtúlacht agus éifeachtas na gcuideachtaí a fheabhsú. Tugann an tuarascáil le fios freisin go, go dtí 2027, 40% de na ceisteanna freastail ar chustaiméirí a réiteofar trí uirlisí GenAI, le réitigh mar ChatGPT, Google AI Forbhreathnuithe agus Intleacht Apple ag seasamh amach dá áisiúlacht agus a infhaighteacht — rud é nach bhfuil na cainéil thraidisiúnta freastail in ann a sholáthar
Sa sector airgeadais, a GenAI tem se consolidado rapidamente como uma aliada estratégica. De réir an staidéir "Dearcadh Domhanda le haghaidh Baincéireachta agus Margaí Airgeadais 2024“, foilsithe ag IBM, Tá 86% de na hinstitiúidí bancáire domhanda atá ag forbairt nó ag ullmhú chun oibriú le hIA ginearálta. I Meiriceá Laidineach, tá na tosa a lua a GenAI chun comhoiriúnacht an chustaiméara, slándáil oibríochta, margaíochta, acmhainní daonna agus forbartha TF
Rath na n-íocaid ginearálta i seirbhís do chustaiméirí, mar sin, tá nas nascadh go dlúth le bainistíocht éifeachtach agus shlán na sonraí. “Is na cuideanna a bheidh in ann an teicneolaíocht seo a chomhtháthú ar bhealach straitéiseach, le bunús sonraí maith déanta, níos ní hamháin torthaí airgeadais níos fearr, ach an cumas chun taithí an chustaiméara a athrú go radacach. I dtír ina bhfuil an t-íogaireacht ag éirí níos tábhachtaí, is GenAI, ganntar, laige de na dulra is atáimid ag f witnessing ar an turas digiteach, chríochnaigh Guilherme Duarte
