Tús cainteanna 2025 tá le feiceáil le súil mhéadaitheach ar chloí le hintleacht shaorga ghiniúnach (GenAI) agus a nuálaíochtaí féideartha sa réimse na seirbhísí do chustaiméirí agus na díolacháin. An teicneolaíocht, a sháraíonn i gcruthú ábhar ó shonraí atá ann cheana, geallann sí a bheith mar cheann de na colúin thábhachtacha de fhorbairt réitigh a chuireann béim ar an hiperphearsanú i gcaidreamh leis na tomhaltóirí. Ceann de naimhdeachtaí móra an tionscail miondíola domhanda, an NRF, le déanaí léirigh conas atá an GenAI lárnach do straitéisí dílseachta agus ceannaigh cliant, ag béim ar a ról i athrú taithí an chustaiméara.
Nó máis que unha simple tendencia, o potencial da ferramenta vai máis alá da innovación. Táirgeadh i réimsí éagsúla ag ardú ceisteanna faoi conas is féidir le comhlachtaí a gcuid sonraí a bhainistiú níos straitéiseach. Para que an IA ghineachail ghairbheartach a thairgseas toraidhean cudromach — an dà chuid ann an ro-innleachd airgead-tasgaidh (ROI), agus ann an leasachadh eòlas an neach-dèiligidh —, tha e cudromach gum gabh na companaidhean ri stiùireadh dàta èifeachdach, sàbhailte agus a leigeas le cleachdadh èifeachdach den fhiosrachadh sin.
Tá GenAI deigh a ghiniomhadh ábhar bunaidh agus nuálach, amhail téacs, íomhánna, físeáin agus ceol. Sin é a dhéanamh ina uirlis chumhachtach ní hamháin do anailísí réamh-mheastacháin agus uathoibriú próisis, ach freisin chun réitigh seirbhísí níos dinimiciúla agus níos pearsantaithe a chruthú. Táirge seo tá níos mó agus níos mó á chur i bhfeidhm chun próisis a uathoibriú agus a shruthlíniú i mbainistíocht sonraí, de réir an taighde “Monatóireacht ar Threochtanna, Anailísí, Sonraí agus BI le haghaidh 2025”, le tacaíocht Denodo agus déanta ag BARCIonad Taighde Feidhmchláir Gnó) -compaña de análise de mercado de software, con foco en áreas como xestión de datos e intelixencia de negocios.
I measc na bpríomhléargais a tugadh chun solais sa suirbhé, seasann roinnt buntáistí a bhaineann le GenAI amach:
- Giniúint cód: is féidir leis tascanna ar nós fiosrúcháin SQL agus scripteanna do phíblínte sonraí a uathoibriú, rud a laghdaíonn an t-ualach oibre d'fhorbróirí agus a chuireann dlús le cur i bhfeidhm na gcóras nua;
- Idirghníomhaíocht úsáideora: déanann giniúint uathoibrithe léargais agus léirshamhlaithe sonraí níos inrochtana trí chomhéadain nádúrtha teanga, rud a fheabhsaíonn eispéireas an úsáideora;
- Innealtóireacht sonraí: Is féidir le AI cabhrú le glanadh agus eagrú sonraí, chomh maith le faisnéis shintéiseach a chruthú le haghaidh tástála agus oiliúna, rud atá riachtanach do chuideachtaí a dhéileálann le faisnéis rúnda;
- Ardanailís: Tacaíonn GenAI le hanailísíocht thuarthach, le braiteadh aimhrialtachta agus gineann sé moltaí fíor-ama, a mbíonn tionchar díreach acu ar réimsí amhail bainistíocht slabhra an tsoláthair agus éifeachtúlacht oibriúcháin.
Éilíonn an dul chun cinn seo ar chuideachtaí GenAI a chomhtháthú go cúramach ina gcuid straitéisí gnó, ag cinntiú go bhfuil a fhorfheidhmiú i bpróisis sonraí agus anailíse éifeachtach agus slán.
Mar shampla, sheas Denodo amach i gcomhtháthú “lsamhlacha teanga arge(LLMs) le do chóras, le cuspóir chun cabhrú le cruthú feidhmchlár nua gnó de GenAI, ag freastal ar na riachtanais chrua slándála agus príobháideachta. Tá an cur chuige seo in ann ligean do fhorbróirí úsáid a bhaint as gníomhaireachtaí bunaithe ar AI chun simplí a dhéanamh ar chruthú agus ar fheabhsú réitigh; Ach tosaíonn sé ar bhunús maith sonraí – sonraí ar dtús, AI ina dhiaidh sin, a mhíníonn Guilherme Duarte, Stiúrthóir Teicniúil na cuideachta.
Ag croílár na straitéise, ar scála domhanda
Taighde a rinne Gartner i mí Iúil 2024 le 258 ceannairí domhanda ceannaigh léirigh go bhfuil 72% díobh ag tabhairt tosaíochta do chomhtháthú na GenAI ina n-estráití. Táirge seo léiríonn an t-ardú ar an eolas faoi chumhacht na teicneolaíochta chun feabhas a chur ar éifeachtúlacht agus éifeachtacht na gcuideachtaí. Tuarascáil freisin a léiríonn go mbeidh 40% de na ceisteanna seirbhís do chustaiméirí réitithe ag uirlisí GenAI roimh 2027, le réitigh cosúil le ChatGPT, Google AI Overviews agus Apple Intelligence ag dul i bhfeidhm mar gheall ar a n-áisiúlacht agus ar a n-inrochtaineacht — rud nach féidir le bealaí traidisiúnta seirbhís a sholáthar.
Sa sector financeiro, a GenAI consolidouse rapidamente como unha aliada estratéxica. De réir an staidéir "Dearcadh Domhanda le haghaidh Baincéireachta agus Margaí Airgeadais 2024, publicado pola IBM, o 86% das institucións bancarias globais xa están a desenvolver ou a prepararse para operar con IA xerativa. I meáfrica Laidin, naidhbheadh na tosaíochtaí luaite a’ gabhail a-steach úsáid na GenAI airson conaltradh leis an neach-dèiligidh, tèarainteachd obrachail, margaidheachd, goireasan daonna agus leasachadh TF.
Tá sucesso da IA generativa no atención ao cliente, polo tanto, está intrinsecamente ligado ao xestión eficiente e seguro dos datos. "Na gníomhaíochtaí a bheidh in ann an teicneolaíocht seo a chomhtháthú go straitéiseach, le bunachar sonraí maith, ní bheidh acu ach torthaí airgeadais níos fearr, ach freisin an cumas chun taithí an tomhaltóra a athrú go radacach. I ndomhan atá níos dírithe ar phearsantú, is ea GenAI, gan amhras, ceann de na dul chun cinn is mó atá le feiceáil againn ar an turas digiteach," a chríochnaíonn Guilherme Duarte.
