AFreshworks fógraíodh an fáil réidh ginearálta ar Freshservice Journeys, gné nua tacaíochta le hintleacht shaorga laistigh dá réiteach bainistíochta seirbhísí TF agus freagra ar an gcomhoide. Tá na garda a trepadeira para simplificar procesos complexos que envolven varias áreas da empresa—aumentando a eficiencia, mellorando a colaboración entre departamentos e proporcionando unha experiencia personalizada e consistente para os colaboradores en momentos críticos. Le Freshservice Journeys, naíre de TI, RH, facilities agus réimsí eile is féidir le foirne úsáid a bhaint as sreafaí oibre gan gá le códáil (gan-chód) chun taithí phleanáilte a chruthú do na fostaithe ag amanna tábhachtacha, mar aontú (onboarding), scoir (offboarding), ardú céime agus athlonnú.
An chastaíocht is an namhaid d'éifeachtúlacht, agus muinteoirí ár gcustaiméirí muiníneann Freshworks chun bacainní a bhaint den taithí na bhfostaithe, ag soláthar seirbhís an-iomlán, réidh agus simplí, a dúirt sé.Srini Raghavan, Príomh-Oifigeach Táirge de FreshworksFicheadanta bliain, cheadaigh an Freshservice go leor eagraíochtaí chun prionsabail nua-aimseartha bainistíochta seirbhísí a chur i bhfeidhm i roinnteacha aonair. Le seoladh na Freshservice Journeys, leathnaímid an radharc sin — ag deireadh a chur leis an gcailliúint a chuireann deacracht ar chomhoibriú idir roinnteacha le linn na n-athruithe casta ar na fostaithe. Anois, is féidir le heagraíochtaí úsáid a bhaint as uathoibriú faoi chabhair AI chun taithí dearfacha chothrom a chinntiú, gan ligean do sholúbthacht gach réimse a bheith i mbaol.
A lánteas eagrás móilíseanna ag tabhairt aghaidh ar chóras sean-aimseartha a chuireann sreafaí dian agus oibríochtaí ar leithligh (i siloí). An easpa de coordinación agus cuntasachta idir na roinnteoirí ag cruthú bacainní agus éifeachtaí costasaacha — go háirithe i dtaithí ard-tionchair do na fostaithe, mar an onboarding. Por exemplo, cando TI, RH e Facilities non están alineados, os novos colaboradores poden chegar ao primeiro día sen acceso ás ferramentas, sistemas ou mesmo ao espazo de traballo essenciais, prexudicando a primeira impresión e atrasando a produtividade. Tá Freshservice Journeys foi desenvolvida para resolver esses desafios comuns, automatizando tarefas manuais, mellorando a coordinación interdepartamental e aumentando a transparencia durante todo o proceso.
Princípios beneficios de Freshservice Journeys:
- Éifeachtúlacht chabhraithe ag AIÚsáideann intleacht shaorga chun tascanna rialta a dhéanamh mar chruthú cuntais, seoladh meabhrúchán agus achoimre a dhéanamh ar thicéid, ag laghdú an obair láimhe agus ag tapáil na gníomhaíochtaí.
- Comhéadán intuigtheach agus éasca le húsáid:Comhéadán gan cód/íseal cód a chumasaíonn riarachánóirí chun sreafaí casta a shocrú go héasca nó an réiteach a sheoladh go tapa ag úsáid teimpléid réamhshocraithe, ag éascú comhoibriú idir AD, TF agus réimsí eile.
- Comhpháirtíocht idir-rannúil gan conarthaíGairm uathoibríoch ar thascanna, rabhaidh sceidealta agus monatóireacht i bhfíor-am, le feiceáil do gach roinn atá bainteach, ag feabhsú an chomhordaithe, an fhreagracht agus ag simplíniú na n-aistrithe na bhfostaithe.
- Solucións flexibles para necesidades específicasÚsa condicions agus gátailí chun sreafaí a phearsanú de réir shonraí an fhostaí agus na bpolasaithe inmheánacha na heagraíochta.
Torthaíonna Fáilte ag Cliaint
“Tá Freshservice aistrigh go hiomlán ár bpróiseas dícheangail,” a dúirt JJohn Batchelor, leas-uideas oifigeach na h-idirbheartais teicneolaíochta faisnéise de Qualfon.Cad a bhí ina dhiaidh sin i bhfad níos faide anois déantar é i gceaduaire — le feiceáil iomlán ar chríochnú na n-obraí, díliostáil rochtain agus spriocdhátaí. Roinnt rioscaí a laghdú, am a shábháil agus dícheangal níos sábháilte agus de réir na rialachán a chinntiú, fiú i scála mór.
"Is é an Freshservice Journeys ina dhiaidh mhór don onboarding," dúirt séTabitha Zokaitis, anailísí de bhainistíocht seirbhísí TF de EquiTrust Life Insurance.Lig doigh le hárdaithe againn cruthú sreafaí saincheaptha do dhualgais éagsúla go tapa, agus tá an Rannóg Fostaíochta ag faire ar gach céim i bhfíor-am. Táimid ar bís chun ár bpróisis a fheabhsú tuilleadh, uaireanta a shábháil ar chonradh láimhe, botúin a laghdú agus a chinntiú go bhfuil taithí réidh agus comhionann ag gach fostaithe nua ó lá an chéad lá.
Anantha Ganga, CIO de CoherentAgardaba unificar a entrega de servizos de TI nunha única plataforma. En dìreach ceithir mìosan, ghluais a' Chòhran na h-uile sruth-obrach IT gu Freshservice. Seguidamente, ampliou o uso para apoiar tamén os procesos de RRHH, como a incorporación e a saída, con plans para expandir ás áreas de instalacións e compras.
