AFreshworks, comhlacht domhanda bogearraí AI, d'fhógair an tseachtain seo caite an scaoileadh ar Freddy AI Agent – glúin nua gníomhairí uathrialacha déanta chun cabhrú le bainistíocht gnó a chur chun cinn. Deartha chun taithí eisceachtúla a sholáthar do chustaiméirí (CX) agus na fostaithe (EX), is féidir an Gníomhaire Freddy AI a chur i bhfeidhm i gceann cúpla nóiméad agus chabhraigh sé le foirne tacaíochta do chustaiméirí agus teicneolaíochta faisnéise ó chuideachtaí mar Porsche eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft agus Bchek chun suas le 45% de na hiarratais seirbhíse a réiteach go huathrialach.
De réir staidéar leGartner, até 2028, 33% das aplicações empresariais incluirán IA, permitindo que o 15% das decisións do traballo diario sexan tomadas de forma autónoma. Os líderes de atención ao cliente e TI que están na vangarda da curva din que a IA está a xerar un valor máis perceptible do que nunca, segundo oTuarascáil “AI Workplace” Freshworks.
“Le sé bliana anuas, tá ardú feicthe againn ar an éileamh ar ár réitigh neamhfhrithchuimilte, faoi thiomáint AI a dhéanann saol na seirbhíse do chustaiméirí agus bainisteoirí TF níos éasca agus níos éifeachtaí,” a dúirtDennis Woodside, Príomhfheidhmeannach agus Uachtarán Freshworks. “Is imreoir é Gníomhaire Freddy AI d’eagraíochtaí atá ag iarraidh seirbhís do chustaiméirí agus d’fhostaithe a luathú go tapa. Éilíonn formhór na mbogearraí eile roinnt seachtainí agus táillí chun gníomhaire AI a imscaradh, ach dhearamar Freddy le cur i bhfeidhm i nóiméid gan aon chód nó sainchomhairleoirí.”
Compaíntas de tamaño medio como Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft agus Live Oak Bank tá siad ag tástáil cumhacht athraitheach an Ghníomhaire Freddy AI atá comhtháite le Freshdesk agus Freshservice. Buntáiste suntasach i dtáirgiúlacht agus éifeachtúlacht cabhraíonn sé le hoibre níos luachmhaire a scaoileadh, ag taispeáint conas atá an AI ag dul ó bheith ina uirlis thurgnamhach go dtí ina chothromóir ar thoradh gnó i ngach earnáil. ANGníomhaire Freddy AIdéanann sé seo indéanta leis na gnéithe seo a leanas do CX agus EX:
- Claochlú tapa agus ar chostas íseal.Is earrainnean faodaidh na buidhnean a bhith comasach air an Aithne Freddy AI a chur an gnìomh gu sgiobalta gun fheum air còdadh no trèanadh mhodalan. Insteado diso, o Freddy aprende con documentos e sitios web existentes. Ag dul Freddy chuig suíomhanna agus ábhair foghlama eile, rachaidh an gníomhaire i mbun rianaithe na hacmhainní agus foghlaimeoidh sé féin. In aparte, beidh costas thart ar 10 gcents in aghaidh an comhrá, i bhfad níos saoire ná iomaíochtaí.
- Fóntach agus gníomhach.Tá Gníomhaire Freddy AI lán-uathrialach agus tacaíonn sé leat le cúnamh comhrá 24/7 ar bhealaí éagsúla.
- Sársheirbhís phearsantaithe.Déanann Gníomhaire Freddy AI comhráite thar theangacha agus cainéil iolracha a phearsantú agus a chur i gcomhthéacs.
- Árachas ar leibhéal gnó.Seachadann Gníomhaire Freddy AI AI iontaofa, slán, de ghrád fiontair atá tógtha ar bhunsraith de rialuithe príobháideachais déine chun caighdeáin slándála agus comhlíonta a chomhlíonadh.
A Bchex, uma empresa de verificación de antecedentes criminais con sede nos EUA, tivo unha experiencia perfecta ao configurar o Freddy AI Agent con Freshdesk. Is fearr an chuid is fearr ná an tapúla a d'fhéadfadh sé a chur i bhfeidhm. Má tá do cheisteanna coitianta agus sonraí réidh agat, is féidir leat iad a uaslódáil ar an ardán agus bheith agat gníomhaire AI nua réidh laistigh de 20 nóiméad, a dúirt sé.Amanda Pope, Bainisteoir Rath Custaiméara ag Bchex. “Glacann ár ngníomhaire AI an t-ualach as ár bhfoireann tacaíochta, agus is féidir leis an bhfoireann a gcuid ama agus acmhainní a chaitheamh anois ag réiteach saincheisteanna níos deacra chun an cúram atá tuillte acu a thabhairt dár gcustaiméirí.”
“Is iad cumais AI Freshservice cnámh droma ár n-oibríochtaí TF,” a dúirtAlexander Wünsch, Príomhoifigeach Airgeadais de chuid Porsche eBike Performance. “Le gnéithe cosúil le tacaíocht chomhrá agus an gineadóir alt, is féidir linn tacaíocht TF chliste, úsáideoir-lárnach a sholáthar anois. Tá Freshservice simplí agus éasca le tuiscint, fiú dóibh siúd nach bhfuil eolas teicniúil domhain nó dianoiliúint TF acu.”
Cheana féin tá anCTO de Freshworks, Murali Swaminathan, a dúirt: "Táimid ag tosú ar an tionchar dearfach atá ag AI ar an obair a fheiceáil. Ó chomhairleoir go réititheoir gníomhach fadhbanna, is féidir le siansa ceolfhoirne de ghníomhairí saineolacha céatadán mór agus méadaitheach d'iarratais laethúla a láimhseáil go tuisceanach agus cabhrú le fostaithe a gcuid post a dhéanamh ar bhealach níos éifeachtaí. Glacann comhphíolótaí páirt freisin chun cabhrú leis an ngníomhaire daonna, ag déanamh uathoibrithe breise ar na tascanna agus ar na sreafaí oibre a reáchtálann gnó.
Tá an Freddy AI Agent ag obair neamhspleách ar an ardán agus bain úsáid as na dul chun cinn is déanaí i LLManna giniúnacha.Chun tuilleadh eolais a fháil agus clárú don tástáil béite, tabhair cuairt ar ansuíomh Freshworksnócláraighdon Chruinniú Mullaigh Fíorúil AI a bheidh ar siúl ar 12 Samhain.
