Staidéar ó PwC le níos mó ná 2.nochtar 000 comhlachtaí domhanda a léirigh go raibh ardchaighdeán i gconradh corparáideach ag tabhairt tuairisceáin iomlána do scairshealbhóirí (STR) 2,6 uair níos mó ná na comhlachtaí le cáilíocht íseal GC le linn tréimhse 10 mbliana, ag taiscint ar thábhacht na rialachais do rath airgeadais. Ciallaíonn sé seo nach bhfuil infheistíocht i gcórais rialtais ach ceist eitice agus freagracht, ach tá cinneadh cliste freisin chun fás agus brabúsacht na cuideachta a chur chun cinn
A Plumaí, an t-údarás CRM is mó i Meiriceá Laidineach, tá eolas ag tairiscint acmhainní a chabhraíonn le bainistíocht éifeachtach sonraí, cinneadh bunaithe ar eolas agus uathoibriú próiseas, ag cur chun tógáil ar ghrúpaí níos eiticiúla, táirneach agus comhoiriúnach le riachtanais an mhargaidh. Cuimsitheach, táirgeadh IDC na Brasa ag tuar fás sa tSraith CRM go R$ 8,5 billiún i 2024, cad é a tábhacht atá ag éirí le huirlis seo chun rath na gcuideachtaí a chur chun cinn agus chun an rialachas corparáideach a neartú
Tá séanmhóireacht a dhéanamh go bhfuil rochtain ag úsáideoirí údaraithe amháin chun faisnéis íogair a fheiceáil nó a chur in eagar. Cuireann an t-amharc seo cosc ar shonraí na gcliant agus leagann sé síos teorainn shoiléir freagracht, toisc go bhfuil gach gníomh a dhéantar sa chóras ceangailte le húsáideoirí ar leith, dearfaidh Matheus Pagani, CEO agus comhoibritheoir de Ploomes
Liostaigh an saineolaí ancúig ghné CRM a thacaíonn go díreach le cleachtais rialachais:
Lárú faisnéise:táirgeann an CRM go bhfuil gach sonraí tábhachtach faoi chustaiméirí agus díolacháin ar fáil ar bhealach comhoiriúnach agus sábháilte. Ceadaíonn an uirlis rialú a dhéanamh ar cé a d'fhéadfadh rochtain a fháil, féachaint agus eagarthóireacht ar eolas, chomh maith le taifead a dhéanamh ar gach stair na n-idirthuras le custaiméirí, ag déanamh éasca do chigireachtaí agus ag cinntiú go bhfuil inbhéartacht faisnéise
Tuarascálacha agus anailís:gineann an uirlis tuairiscí saincheaptha faoi fheidhmíocht na ndíolachán, an caidreamh le custaiméirí agus le comharthaí tábhachtacha eile (KPIs). Chomh maith leis sin, táirgí anailíse i réaltacht a sholáthraíonn léargais luachmhara do chinneadh tapa agus straitéiseach
Uathoibriú próisis:déan cinnte go leanfar gach céim den díol agus den tseirbhís de réir na dtreoirlínte corparáideacha, aghaidh na seansanna earráidí duitse agus ag luathú na hoibríochtaí
Bainistíocht doiciméad:tugann sé cead do lárionad agus bainistíocht do doiciméid thábhachtacha a bhaineann le custaiméirí agus díolacháin, le rialú leagan agus rochtain, chomh maith le hiontráil le huirlisí sínithe leictreonacha
Comhtháthú le huirlisí eile:bainistíocht doiciméad agus comhoibriú le huirlisí eile, conas córais ERP (Pleanáil Acmhainní Duine) agus BI (Intleacht Ghnó), comhoireann siad feidhmeanna CRM Ploomes, ag curtha ar fáil léargas holasta agus comhtháite ar oibríochtaí gnó. Éascaíonn an t-inteacht seo malartú eolais agus éifeachtúlacht oibríochta, ag optimising bainistíocht na cuideachta mar aonad iomlán
