Staidéar de chuid PwC le níos mó ná 2,000 cuideachta domhanda nocht go raibh na cuideachtaí le cáilíocht ard i gcumhacht na gcinnirí corparáideach 2.6 huaire níos mó ar ais do na scairshealbhóirí (STR) ná na cuideachtaí le cáilíocht íseal i GC le linn tréimhse de 10 mbliana, ag léiriú tábhacht na gcumhachtaí i rath airgeadais. Ciallaíonn sé go bhfuil infheistíocht i mbainistíocht phoiblí ní hamháin faoi chothrom na féinne agus freagracht, ach freisin ina chinneadh cliste chun fás agus brabúsacht na cuideachta a chur chun cinn.
A Plumaí, is empresa de CRM más grande da América Latina, ten experiencia en ofrecer recursos que fomentan a xestión eficiente de datos, a toma de decisións baseada en informacións e a automatización de procesos, contribuíndo á construción de empresas máis éticas, resilientes e alineadas coas demandas do mercado. Incluso, a proxección do IDC Brasil prevé o crecemento do sector de CRM a R$ 8,5 mil millóns en 2024, o que indica a crecente importancia desa ferramenta para impulsar o éxito das empresas e fortalecer a gobernanza corporativa.
"Tá sé riachtanach a aibhsiú nach bhfuil rochtain ach ag úsáideoirí údaraithe chun faisnéis íogair a fheiceáil nó a chur in eagar. Cosnaíonn an beart seo sonraí custaiméirí agus bunaítear líne freagrachta soiléir, ós rud é go gcuirtear gach gníomh a dhéantar sa chóras i leith úsáideoirí sonracha," a deir Matheus Pagani, Príomhfheidhmeannach agus comhbhunaitheoir Ploomes.
Liostaigh an saineolaí ancúig ghné CRM a thacaíonn go díreach le cleachtais rialachais:
Lárú faisnéise:Tá CRM asegúra que todos os datos relevantes sobre clientes e vendas estean accesibles de forma consistente e segura. An treala permite riall ar, amhar, e eagrar e informas, ademais de rexistrar todo o historial de interaccións con clientes, facilitando auditorías e garantindo a rastreabilidade de informacións.
Tuarascálacha agus anailís:an uirlis ag déanamh tuairiscí saincheaptha ar fheidhmíocht díolacháin, caidreamh le custaiméirí agus táscairí eochair (KPIs). Ademais, as táboas de análise en tempo real proporcionan informacións valiosas para a toma de decisións áxiles e estratéxicas.
Uathoibriú próisis:áirithíonn sé go leantar gach céim díolacháin agus seirbhíse i gcomhréir le treoirlínte corparáideacha, ag laghdú an fhéidearthacht earráid dhaonna agus oibríochtaí a chuíchóiriú.
Bainistíocht doiciméad:ceadaíonn sé lárnú agus bainistiú doiciméad tábhachtach a bhaineann le custaiméirí agus díolacháin, le rialú leagan agus rochtana, chomh maith le comhtháthú le huirlisí sínithe leictreonacha.
Comhtháthú le huirlisí eile:Bainistíocht na doiciméad agus comhtháthú le huirlisí eile, mar chóras ERP (Eagrúchán Acmhainní Fiontair) agus BI (Intleacht Shaibhir), ag cothú feidhmeanna an CRM de Ploomes, ag soláthar radharc holistíoch agus comhtháite ar oibríochtaí gnó. Tá integridade é a troca de informações e a eficiência operacional, otimizando a gestão da empresa como um todo.
