I gcás athrú digiteach tapúla, táimid ag teacht chun cinn mar uirlisí riachtanacha chun custaiméirí a chothú agus rannpháirtíocht leis na brandaí a chur chun cinn. I 2025, is é atá an treocht go mbeidh na hardáin seo níos straitéisí fós, ag comhtháthú feidhmeanna dílseachta a théann i bhfad níos faide ná na cláir thraidisiúnta pointí agus luach saothair.
De réir Bruno Bulso, Stiúrthóir Oibríochtaí agus comh-bhunaitheoir naAip Kobe, ardán ceannasach i bhforbairt feidhmchlárí mobile commerce do ghnó na Brasaíle “Tá feidhmchláir ceannaigh ag éirí níos forleithne chun bheith ina gcroí i dturas an tomhaltóra, ní hamháin mar chainéil díolacháin, ach mar ardáin caidrimh. Tagann dílseacht go nádúrtha nuair a chuireann muid taithí phearsantaithe ar fáil, luach saothair ábhartha agus gnéithe a spreagann an custaiméir go leanúnach.”
Cacau Show agus Whirlpool ag tosaigh ar an gclaochlú seo
Ceann de naisc rathaithe a chuireann an chuideachta i láthair ná an Cacau Show, a úsáideann an clár Cacau Lovers chun ráta athcheannaigh a mhéadú go suntasach dá chustaiméirí. Traves de dinámica de xogo, os clientes acumulan puntos (cacausGach ceannach, is féidir iad a mhalartú ar tháirgí eisiacha. Ná strategía seo non só fortalece a vinculación emocional coa marca, senón que tamén incentiva a recorrencia de compras. De réir sonraí na Cacau Show, tá an aip le measúnacht de 4,3 réalta agus tá níos mó ná 250 míle úsáideoir gníomhach aige faoi láthair, ag teacht go dtí an dara háit i gcatagóir na n-iarratais Bia agus Deochanna.
Eis eile é an Cheannaigh Go Leor, margadh ar líne den Ghrúpa Whirlpool, le níos mó ná 140 míle feidhmchlár suiteáilte ar an Play Store, a ghlac cur chuige nuálach le haghaidh dílseachta i réimse de thicéad ard agus íseal athdhéanamh, mar gheall ar leictrealaisc. An clár deaisairgeadoferece béasánteírias atractivas, proporcionalmente ao valor da compra, incentivando os consumidores a retornarem ao app para adquirir outros produtos.
In aparte de aplicativos transacionais, aplicativos relacionais e con gamificación
De réir an COO de Kobe Apps, tá an chuideachta ag infheistiú i teicneolaíochtaí a ligeann do chomhtháthú ilfheidhmeanna dílseachta laistigh de aip cheannach amháin. Ionsa san áireamh o programaí pointí agus luachanna go dtí straitéisí gamification, mar misiún agus dúshláin a spreagann na tomhaltóirí chun níos mó idirghníomhaíochta leis an mbranda.
Sampla prático dena cur chuige ná úsáid de "Misean" pearsanta, áit a mbíonn tomhaltóirí ag fáil luach saothair as gníomhartha ar leith a chomhlíonadh, mar shampla an dara ceannach a dhéanamh laistigh de thréimhse shonraithe nó go mbíonn an custaiméir ag fáil luach saothair le bronntanas a fháil. "Nach móitíseanna seo ní amháin a mhéadaíonn an t-am a chaitheann an t-úsáideoir san aip, ach cuireann siad freisin le caidreamh idir an tomhaltóir agus an branda," a deir Bruno.
Déanann Bruno Bulso a chur in iúl nach bhfuil dílseacht níos mó mar dhifríocht, ach ina riachtanas sa mhargadh reatha. Táthar ag súil go mbeidh na tomhaltóirí in ann a bheith aithnithe agus a n-uaillmhian a bheith luaite acu mar gheall ar a n-dílseacht, agus is é na hiarratais siopadóireachta an uirlis foirfe chun an taithí sin a sholáthar ar bhealach comhtháite agus éifeachtach. Gnéithe idirghníomhacha, mar “Cas ar an rothlóir agus bain tairbhe” agus “Ráflaí Cuimhneacháin”, méadaíonn siad rannpháirtíocht agus dílseacht na n-iarratas siopadóireachta.
Tugann Kobe Apps béim freisin ar thábhacht méadrachtaí soiléire chun rath na straitéisí dílseachta a thomhas. Trí chéile ar a n-ardán, is féidir le brandaí monatóireacht a dhéanamh ar thásaitheoirí cosúil le ráta athcheannaigh, luach saoil (LTV) an chustaiméara agus ROI na gclár dílseachta.
"Le linn ardú na n-úsáid aipeanna ceannaigh mar uirlisí dílseachta, beidh na brandaí a ghlacfaidh na straitéisí seo i 2025 chun tosaigh ar an gcomórtas, ag tógáil caidrimh bhuan agus brabúsach lena gcustaiméirí," críochnaíonn Bulso. Tá Kobe Apps sigue comprometida a liderar esa transformación, ofrecendo solucións innovadoras que unen tecnoloxía, datos e creatividade para entregar resultados excepcionais.
