Leanann díolacháin dheireadh na bliana de bheith ina bharóiméadar ar aibíocht dhigiteach na miondíola, ag nochtadh an bhearna idir cuideachtaí a d'fhorbair a straitéisí agus iad siúd a bhfuil teorainneacha struchtúracha agus oibríochtúla rompu fós. I margadh atá ag éirí níos iomaíche, níl infheistíocht a dhéanamh i dteicneolaíocht ina treocht a thuilleadh agus tá sé ina riachtanas bunúsach chun feidhmíocht, cobhsaíocht agus pearsantú a ráthú ar scála mór.
Tá ról lárnach glactha ag an intleacht shaorga (IS) sa dul chun cinn seo. Nuair a chuirtear i bhfeidhm go straitéiseach í, ceadaíonn sí intinn cheannaigh a aithint i bhfíor-am, praghsanna a choigeartú de réir iompar na gcustaiméirí, agus tairiscintí níos ábhartha a sheachadadh. I measc na bhfeidhmchlár is claochlaitheach tá praghsáil dhinimiciúil, moltaí treoraithe, agus innill chuardaigh a fhaigheann tacaíocht ó mhúnlaí LLM.
De réir Alexsandro Monteiro, Ceann Miondíola ag FCamara, cuideachta ilnáisiúnta teicneolaíochta agus nuálaíochta Brasaíleach, tá an teaglaim seo ag athshainiú eispéireas an cheannaitheora. “Tá an hintleacht shaorga ag fáil réidh leis an dtoinneal traidisiúnta. Tá an turas, a bhíodh líneach, ina chóras leanúnach ina gcothaíonn gach cliceáil, cuardach nó idirghníomhaíocht an chéad chéim eile agus ina n-uasmhéadaíonn sé tiontú,” a deir sé.
I ngnóthaí móra san earnáil tomhaltóirí a ndéanann FCamara monatóireacht orthu, tá na torthaí inláimhsithe cheana féin. I dtionscadal praghsála dinimiciúil, mar shampla, thosaigh miondíoltóir ag tuar leaisteachas praghsanna, ídiú stoic, agus iompar réigiúnach tomhaltóirí. Laistigh de chúpla mí ón gcur i bhfeidhm, thaifead sé méadú 3.1% ar an nglanbhrabús ar bhailiúcháin dheireadh an tséasúir - arb ionann é agus R$ 48 milliún in aon bhliain amháin. In oibríocht ríomhthráchtála eile, luasghéaraigh réitigh AI forbairt ardáin 29%, rud a mhéadaigh freagrúlacht le linn tréimhsí ard-éilimh.
Bunaithe ar na heispéiris seo, leagann Monteiro béim ar cheithre cholún a mhíníonn cén fáth ar bunaíodh í féin mar ríthábhachtach chun éifeachtúlacht agus brabúsacht a mhéadú sa mhargadh:
- Moltaí comhthéacsúla agus méadú ar mheánluach ordaithe: tá samhlacha a léirmhíníonn intinn i bhfíor-am ag teacht in ionad córas traidisiúnta atá bunaithe go hiomlán ar stair. Léann AI micreachomharthaí, patrúin brabhsála, agus caidrimh idir míreanna, rud a chuireann borradh faoi fhionnachtain, a leathnaíonn tiontú, agus a mhéadaíonn meánluach an ordaithe.
- Cuardaigh le LLM agus tuiscint sheimeantach: tuigeann innill chuardaigh a fhaigheann tacaíocht ó mhúnlaí teanga cad is brí leis an lucht féachana – ní hamháin cad a chlóscríobhann siad. Gineann ceisteanna nádúrtha, amhail "bróga compordacha le haghaidh oibre an lá ar fad", torthaí níos cruinne, rud a laghdaíonn frithchuimilt agus a thugann an t-úsáideoir níos gaire do cheannachán a dhéanamh.
- Cúntóirí comhrá dírithe ar chomhshó agus éifeachtúlacht: Feidhmíonn comhrábots agus comhphíolótaí atá á dtiomáint ag AI mar dhíoltóirí digiteacha. Freagraíonn siad ceisteanna casta, molann siad táirgí comhoiriúnacha, tairgeann siad méideanna, agus cuireann siad rialacha díolacháin i bhfeidhm, agus ag an am céanna laghdaíonn siad costais oibríochtúla trí sheirbhís do chustaiméirí daonna a mhaolú.
- An turas gan uaim agus dofheicthe: cruthaíonn comhtháthú praghsála dinimiciúil, moltaí comhthéacsúla, cuardaigh chliste, agus cúntóirí comhrá éiceachóras sreabhach ina mbíonn gach idirghníomhaíocht ag brath ar an gcéad cheann eile. Is é an toradh ná turas leanúnach, spriocdhírithe atá beagnach dofheicthe ag an gcuairteoir.
De réir Monteiro, léiríonn na piléir seo gur bhog an hintleacht shaorga níos faide ná bheith ina luasaire oibríochtúil agus gur bhunaigh sí í féin mar dhifreálaí iomaíoch don mhiondíol.
“De réir mar a aibíonn níos mó cuideachtaí a struchtúir sonraí agus faisnéise, tagann níos mó deiseanna chun cinn le haghaidh fáis inbhuanaithe, gnóthachain éifeachtúlachta, agus cruthú eispéiris siopadóireachta i bhfad níos cruinne – go háirithe le linn tréimhsí criticiúla amhail díolacháin dheireadh na bliana,” a deir sé.
“Braitheann an éabhlóid anois ar chumas eagraíochtaí teicneolaíocht a chlaochlú ina cinntí praiticiúla, atá ceangailte leis an ngnó agus dírithe ar thorthaí fíor,” a deir Monteiro mar fhocal scoir.
