Léiríonn staidéar le déanaí dar teideal "Treochtaí Dílseachta agus Rannpháirtíochta 2024", arna sheoladh ag an ardán Tudo Sobre Investimentos (TSI), go bhfuil tomhaltóirí níos déine agus go lorgaíonn siad buntáistí pearsanta agus comhchoiteanna araon chun a bheith dílis do bhranda.
Sa suirbhé, sainaithníodh ceithre phríomhthreocht do 2024:
- Ailíniú le luachanna ESG (comhshaoil, sóisialta agus rialachais)
- Straitéisí micrea-dheighilte agus idirghníomhaíochtaí pearsantaithe
- Airgeadraí malartacha agus difreálaithe branda.
- Éiceachórais dílseachta
De réir an staidéir, tá spéis mhéadaitheach ag tomhaltóirí i gcuideachtaí a chuireann tionscnaimh chun cinn chun leasa na sochaí agus an phláinéid. Ina theannta sin, tá 71% de thomhaltóirí ag súil le hidirghníomhaíochtaí pearsantaithe, de réir sonraí ó McKinsey & Company a luaitear sa tuarascáil.
Seo a leanas trácht POF Alloyal, Aluísio Cirino, speisialtóir i dteicneolaíocht dílseachta, ar na treochtaí: "Thar phointí agus lascainí, ba mhaith le tomhaltóirí eispéiris, sochair phearsantaithe a chomhlíonann a gcuid riachtanas, mianta agus mianta." Leagann sé béim ar an bhfíric nach bhfuil agóid ag 84.3% de mhuintir na Brasaíle i gcoinne a gcuid sonraí a roinnt le cuideachtaí, fad is a eascraíonn cláir phearsantaithe as.
Leagann an staidéar béim freisin ar thábhacht na "n-airgeadraí malartacha" chun caidrimh níos doimhne a thógáil le custaiméirí, ag lua Tuarascáil Dílseachta Branda Bannaí/Dílseachta Visa 2023.
Ar deireadh, luann doiciméad McKinsey & Company an "tomhaltóir nialasach", duine a bhfuil imní air faoi shaincheisteanna soch-chomhshaoil. Tugann Cirino faoi deara "nach ndíolann táirgí le lipéid ESG níos mó ná iomaitheoirí gan deimhniú, ach is gnách go mbíonn a mbrandaí níos dílse don chustaiméir."
Léiríonn na treochtaí seo athrú suntasach sa mhargadh dílseachta, agus go gcaithfidh cuideachtaí oiriúnú chun freastal ar éilimh nua tomhaltóirí in 2024 agus ina dhiaidh sin.
