Le h aging na pobalg Brasilíche agus méadú ar an dóchúlacht saoil go timpeall ar 75 bliain, de réir sonraí IBGE, tá an pobal 60+ ag éirí níos mó agus níos tábhachtaí sa mhargadh tomhaltóra.Este grupo non só posúe un poder adquisitivo considerábel, segundo o indicado pola Fundación Getúlio Vargas (FGV), senón que tamén está máis conectado e integrado nos ambientes de consumo que nunca. Por iso, é esencial que o comercio ao por menor desenvolva estratexias de vendas específicas para atender ás necesidades e preferencias dese público.
De réir an saineolaí i gcumarsáid margaíochta agus straitéis ghnó, Frederico Burlamaqui, ní hamháin gur deis ghnó é infheistíocht i straitéisí díolacháin do phobal 60+ ach freisin gur riachtanas é chun comórtas a chinntiú sa mhargadh reatha. "Síntiú ar straitéisíocht do phobal 60+ tá sé riachtanach faoi láthair, lena n-áirítear feabhsuithe ar an gcúram, forbairt táirgí agus seirbhísí agus cruthú feachtais a labhraíonn go díreach le suimeanna agus luachanna an ghrúpa sin. Chomh maith leis sin, tuiscint agus meas ar éagsúlacht laistigh den phobal sean, ag seachaint steiréitíopaí, d'fhéadfadh a bheith mar thoradh ar thaithí tomhaltais níos sásúla agus caidreamh níos láidre agus níos buaine leis na custaiméirí sin. Ar an gcaoi sin, ní hamháin go bhféadfadh an siopadóireacht méadú a dhéanamh ar a díolacháin, ach freisin cuidiú le hinrochtaineacht agus luacháil na n-úsáideoirí fásta," a deir.
Deirigh Federico go bhfuil an lucht féachana os cionn 60 bliain luachmhar ar an gcúram pearsanta agus daonna, ag déanamh infheistíochta i traenálacha do fhoireann an tseirbhís agus cruthú cainéalacha eisiacha don lucht féachana sin riachtanach. Is é an cineál cur chuige a d'fhéadfadh difear go mór ar thaithí an tomhaltóra seanlia, ag cur le sástacht níos mó agus dílseacht. Chomh maith leis sin, ba chóir táirgí agus seirbhísí a fhorbairt le béim ar inrochtaineacht. Ó shuíomhanna gréasáin le litreacha níos mó agus dearaí intuigthe go dtí siopaí fisiciúla oiriúnaithe, léiríonn na sonraí seo meas agus breithniú ar an gcustaiméir seanlia, ag cinntiú go gcuirtear a riachtanais i bhfeidhm go héifeachtach agus go hinrochtaineach.
Cainéil dhigiteacha
De réir staidéar a d'fhorbair Hype60+, a rinne léarscáil ar na nósanna an lucht féachana sin, is iad na tomhaltóirí os cionn 60 bliain den chéad uair digiteach, agus úsáidtear an soghluaiste níos mó ná an ríomhaire. Tá méideál sóisial freisin, le WhatsApp mar an chéad áit sa liosta, ina dhiaidh sin Facebook, Instagram agus YouTube. Tá anailís freisin go bhfuil na nicsí is mó a chuardaítear ag daoine fásta ar Google ná seirbhísí a bhaineann le bia, áilleacht agus stíl. Infheistiú i gcainéil dhigiteacha chun an lucht féachana 60+ a bhaint amach tá sé de dhualgas tábhachtach sa lá atá inniu ann, áit a bhfuil teicneolaíocht ag éirí níos i bhfad i gcéin i saol na ndaoine. Le cuid shuntasach de na seanóirí ceangailte, tá sé soiléir go bhfuil an grúpa seo lonnaithe i dtimpeallachtaí tomhaltóra digiteacha, chomh maith leis na glúnta níos óige. Trí bheith i láthair digiteach láidir agus inrochtana, is féidir le cuideachtaí freastal go héifeachtach ar riachtanais an lucht féachana atá ag fás agus atá lán de chumas tomhaltóra, de réir an speisialtaigh.
Frederico explica que a creación de canles dixitais adaptados para o público 60+ implica desde a simplificación da navegación en sitios web, con letras máis grandes e interfaces intuitivas, ata a oferta de soporte en liña personalizado. Chun níos mó, d'fhéadfadh feachtais mhargaíochta digiteacha dírithe agus ábhar ábhartha méadú ar rannpháirtíocht agus muinín na gcustaiméirí fásta. Is straitéis luachmhar freisin an rannpháirtíocht dhigiteach a chur chun cinn trí thutoriail agus ceardlanna, ag cumasú do na seandaoine na huirlisí ar líne a úsáid go sábháilte agus go héasca. Infheistíocht i gcainéil dhigiteacha ní hamháin go leathnaíonn sé raon na gcuideachtaí, ach cuireann sé freisin le caidreamh leis an lucht féachana a luíonn níos mó ar chompord agus ar nascacht.
Conas leas a bhaint as Lá na Seantuismitheoirí chun an lucht féachana 60+ a bhaint amach
1 – Díxeo en campañas de marketing emocional: crea campañas publicitarias que celebren e honren aos avós, destacando as súas historias e a importancia deles nas familias. Úsaí vídeos, posts en redes sociais e anuncios que toquen o corazón do público, xerando identificación e compromiso.
2 – Déixate en promocións e descontos exclusivos: ofrece promocións especiais e descontos exclusivos para o público 60+ e para quen desexa agasallar aos seus avós. Cápsulas de agasallo personalizadas, produtos con descontos significativos e ofertas especiais poden atraer máis clientes.
3 – Tairge doimeachtaí agus ceardlanna: eagraigh imeachtaí agus ceardlanna a bheidh suimiúil do na seandaoine, mar shampla ranganna teicneolaíochta, ceardlanna ealaíne, léachtaí faoi shláinte agus folláine, agus eile. Ní amháin gur tarraingíonn na himeachtaí seo an lucht féachana os cionn 60 bliain d'aois, ach cruthaíonn siad freisin deis idirghníomhaíochta agus dílseachta.
4 – Táirgí pearsantaithe: forbair táirgí a oireann go sonrach do riachtanais agus toilteanais na seandaoine. Ítems de confort, teicneoloxías adaptadas, produtos de saúde e benestar son opcións excelentes. Tabhair freisin an deis do shaincheapadh bronntanas, ag déanamh iad níos speisialta fós.
5 – Cumunicaciones accesibles: asegúrate de que todas as comunicacións, xa sexa en tendas físicas ou en liña, sexan accesibles ao público de 60+. ÚSASE LETRAS MAIORES, CONTRASTE ADECUADO E LINGUAXE CLARA. Treine sua equipe para oferecer um atendimento humanizado e paciente.
6 – Bí cúigí comhoibriú straitéiseach: déan comhoibriú le tioncharóirí digiteacha agus le cáiliúla a bhfuil tóir orthu i measc an pobal sean. Táinghenas chunnus can helpa a chothromu a do bhur thoraidhean agus seirbheisean ann an dòigh nas èifeachdaiche agus nas fhìor.
7 – Cruthaigh ábhar ábhartha: táirgeann agus roinn ábhar a bhfuil úsáideach agus suimiúil don phobal 60+. Leideanna sláinte, folláine, gníomhaíochtaí siamsaíochta agus scéalta spreagúla mar shampla de shonraí is féidir leo an grúpa seo a mhealladh agus a ghníomhachtú.
8 – Tabhair taithí siopadóireachta taitneamhach: cruthaigh taithí siopadóireachta taitneamhach agus compordach sa dá siopaí fisiciúla agus timpeallacht ar líne. Cuir tacaíocht shaincheaptha agus seirbhís phearsanta chun cabhrú leis na seandaoine teacht ar an méid atá uathu agus taitneamh a bhaint as a gceannacháin go hiomlán.
