Go leor cuideachtaí traidisiúnta fós ag féachaint ar dhigitithe mar rud i bhfad uainn nó nach bhfuil gá leis, ach tá an scéal athraithe. Naiscibh a dhìth nach eil ag atharrachadh a' call luchd-dèiligidh do chompanaidhean nas luaithe agus nas ceangailte. Ní mór féachaint ar an tomhas: níos mó daoine ag cuardach táirgí ar líne, ag déanamh siopadóireachta trí ghuthán agus ag súil le seirbhís tapa i bhfeidhmchláir teachtaireachta. Quem ainda non entrou neste mundo, está ficando para trás.
Tá anailís ón gComhdháil Náisiúnta na hIndustriúil (CNI) a léirigh go ndeachaigh 58% de na cuideachtaí móra sa Bhrasaíl i mbun próisis digitithe. Ach má, an t-ábhar a tharraingíonn aird ná go raibh ach 29% acu a bheith in ann na hathruithe sin a chur i bhfeidhm go rathúil, rud a léiríonn go mbíonn go leor fós ag streachailt le dul i dtaithí orthu.
ChuigThiago Finch, fiontráide agus Príomhfheidhmeannach na Cuideachta Bhailíon, tá botún ag go leor cuideachtaí sa bhféachaint ar dhigitithe ach mar chostais amháin, gan tuiscint a fháil ar na buntáistí fíor. Ní amháin faoi teicneolaíocht atá an t-athrú digiteach, tá sé faoi éifeachtúlacht agus bealaí nua le díol agus le ceangal le custaiméirí. Inniu, tá sé sin ag iarraidh go ndéanfaidh daoine infheistíocht ann, mar gheall go gcaillfidh siad rochtain ar phobal mór atá ag fanacht leis an gcineál taithí sin, a deir sé.
An méid a ghnóthaíonn cuideachtaí trí aistriú go digiteach
Táirgeadh digiteach ceadaíonn gnólachtaí traidisiúnta níos mó cliant a bhaint amach gan infheistíocht mhór i struchtúir fhisiciúla. Le hipeirmercado, mar a siopa d'áit, is féidir le siopa baile a dhíol ar fud na Brasaíle. Bialann a ghlacann orduithe ar líne a fhágann níos mó compord agus laghdaíonn líneanna. Beagán comércio a úsáidtear na meáin shóisialta le haghaidh seirbhísí is féidir díol níos mó gan a bheith ag brath ar na custaiméirí a théann isteach sa doras.
Ademais, automatizar procesos internos aforra tempo e dinheiro. Córas bainistíochta cabhraíonn le stocaireacht a eagrú, díolacháin a rialú agus fiú dramhaíl a sheachaint. Táirgí de íocaíocht déanann na trádáil níos tapúla agus níos sábháilte. Gach sin é ag feabhas ar an taithí an chustaiméara agus cuireann sé toradh díreach ar an bhfoirgnimh.
Eochu tábhachtach eile ná bailiú sonraí. Uirlisí digiteacha ceadaíonn tuiscint níos fearr ar iompar na gcustaiméirí, rud a chabhraíonn le táirgí agus seirbhísí níos oiriúnaí a sholáthar dá bhfíor-uaillmhian. “Inste de tentar adiviñar o que pode funcionar, as empresas comezan a tomar decisións baseadas en informacións concretas”, apunta Thiago Finch.
Cén fáth go bhfuil roinnt cuideachtaí fós i gcoinne an digitithe
Fiú is fiú le fada, go leor cuideachtaí traidisiúnta fós ag seachaint an athrú sin. An príomho motivo é an eagla roimh an anaithnid. Tá go leor tionscailéirí a bhfuil eagla orthu botú a dhéanamh, airgead a chaitheamh gan toradh nó níl a fhios acu cá háit le tosú.
Eile eile ná cultúr na cuideachta. Gnólachtaí teaghlaigh nó cuideachtaí a oibríonn ar an mbealach céanna le blianta fada d'fhéadfadh a bheith deacair a chur ina luí ar an bhfoireann agus ar na bainisteoirí go bhfuil an digitiú fiúntach. Ní ha o desafío só na tecnoloxía, senón en cambiar a mentalidade de quen está acostumado a facer todo de forma manual.
Fínch míníonn go gcaithfear an bac sin a shárú chun go mbeadh an chuideachta in ann fanacht iomaíoch. "An turgair ní fhéachann sé. Inniu, má fhaigheann an tomhaltóir comhghleacaí a thairgeann níos mó praiticiúlachta, athraíonn sé soláthraí láithreach. Ní chuireann sé isteach cé chomh traidisiúnta nó go bhfuil an chuideachta bunaithe go maith, má dhéanann sí neamhábaltacht an chustaiméara a shásamh, caillfidh sí spás. Tosaíonn sé le rudaí simplí, mar ghlacadh íocaíochtaí le cárta creidmheasa, go dtí na háiseanna níos forbartha, mar réamh-mheasúnú ar na mianta an chustaiméara," a mhíníonn an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin.
Conas tús a chur le digitiú gan stró
Doibh siúd atá ag iarraidh céimeanna tosaigh a ghlacadh gan rioscaí móra, is fearr tús a chur beag. Is it possible for a restaurant to test online orders before creating its own app. Is féidir le siopa díol trí Instagram sula n-osclaíonn sé siopa ar líne iomlán. Beagaíntas acúmulos xa fan diferenza na operación e na percepción dos clientes.
Infestionar na cumpremento da equipa tamén é esencial. Móitos fosteiros poden resistir á mudanza porque non se senten preparados para usar novas ferramentas. Oiliúintí agus tacaíocht inmheánach cabhraíonn le hathrú seo a dhéanamh níos síochánta agus níos éifeachtaí.
Ina eile, is féidir le comhoibritheoirí speisialaithe an próiseas a chur chun cinn. Fóntairí teicneolaíochta cuireann réitigh réamh-deartha ar fáil a éascaíonn digitithe gan éileamh mór infheistíochtaí tosaigh agus le comhéadaní intuitív. An tábhacht ná tosú agus a chur in oiriúint de réir riachtanas an ghnó.
Para Thiago Finch, o erro é pensar que esta mudança pode ser adiada. “An té nach bhfuil tar éis an chéim sin a ghlacadh fós, ní mór dóibh gníomhú anois. Tháinig digititheacht chun bheith ina threocht seachas a bheith ina aon bhealach amháin chun fás a chinntiú sna blianta atá romhainn,” a dhúirt sé.
