An pandemicha foi, sem dúvida, un punto de inflexión no ecosistema informativo da rexión. Ní raibh sé seo an t-aon cheann. Cúig bliana tar éis tús an athraithe tobann seo, éiríonn intleacht shaorga mar an príomhchathairleoir ar chéim nua i gcaidrimh. I gcás ina bhfuil na haistriúcháin ag laghdú, na hardáin ag méadú agus na tomhaltóirí ábhair ag iompar mar chureadóirí eolasacha agus éilitheacha, tá an intleacht shaorga ag athrú na rialacha cluiche.
Tá an chumarsáid i Meiriceá Laidineach ag dul trí phróiseas domhain athmhúnlaithe. Ní dhéanann na brandaí a thuilleadh ach teachtaireachtaí a sheoladh; anois tá siad ag iomaíocht le haghaidh aird i bhfíor-am. As audiências, que teñen nas redes sociais a súa principal fonte de información, esixen claridade, relevancia e formatos adecuados. De réir an staidéirÓ bhainistíocht ón eolas go dtí an rannpháirtíocht, déanta ag Intersect Intelligence, tá 40,5% de na fíor de na réigiún a se informan principalmente através de na redes sociais, e máis de 70% seguen medios tradicionais en plataformas como Instagram, TikTok e Facebook.
I gcás nua-aimseach faoi mhí-ádh le spreagadh, éilíonn na straitéisí cumarsáide cruinneas chliniciúil. Ná gá le do dhátaí a bheith acu: caithfidh siad a bheith in ann iad a thuiscint, iad a thiontú ina ngníomh agus é sin a dhéanamh le tuiscint ar an gcomhthéacs. É anseo a léiríonn an intleacht shaorga a chuid is mó de na féidearthachtaí. Uirlisí anailíse mothúchán, monatóireacht ar treochtaí agus léamh uathoibríoch de iompar digiteach ceadaíonn a bheith in ann patrúin a aithint, rudaí a thuar agus cinntí a dhéanamh níos tapúla. Ach, mar a léiríonn LatAm Intersect PR, gníomhaireacht réigiúnach speisialaithe i gcaighdeán agus i gcaint straitéiseach, tá an breithiúnas daonna fós neamh-in-athraithe.
Is féidir linn a bheith ar an eolas faoi na téamaí atá ag dul i méid nó ag titim, cén ton gutha a ghineann diúltachas nó suim, nó cén formáid a shroicheann níos mó ar gach líonra. Ach caithfidh anailís a bheith ar na sonraí sin. Taispeánann an t-ábhar duit cad a tharla; léiríonn an critéar duit cad ba cheart duit a dhéanamh leis sin, a deir Claudia Daré, comh-bunaitheoir na gníomhaireachta. Agus cuireann sé leis: “Táimid i lár na réabhlóide a dtugaimid an t-ainm ar 4.0 cumarsáide. Céim ina bhfuil an intleacht shaorga ag cur le dár gcuid oibre, ach ní ina ionad. Cuireann sé ar ár gcumas bheith níos straitéiseacha, níos cruthaitheacha agus oibriú leis na sonraí le níos mó clisteachta. Ach amháin nuair a bhíonn daoine in ann an chlisteacht sin a aistriú go cinntí suntasacha, is é sin an tionchar fíor.”
Ní féidir an cháil a chosaint níos mó: déantar é i bhfíor-am. Naíres a bhfuil a fhios acu faoi seo ní sheachnaíonn siad amanna deacra — déileálann siad leo le trédhearcacht. I gcás scaoileadh ollmhór sonraí le déanaí sa Bhrasaíl, tháinig cuideachta teicneolaíochta chun cinn mar fhoinse phríomhúil don phríomhscríbhneoireacht trí mhíniú soiléir a thabhairt ar cháilíocht an eachtra. Mientras que os seus concorrentes optaron polo silencio, esa organización conquistou espazo, lexitimidade e confianza.
An caidreamh leis an bpáipéar nuachta freisin athraíodh. An digitalización acelerada deixou redaccións máis pequenas, xornalistas máis sobrecargados e canles máis diversos. An t-ábhar a chuireann luach inniu ná an té a thuigeann an gcóras nua seo: tá sé gonta, díreach, úsáideach agus oiriúnach. Ní hamháin ná a bheith ina eolas a thabhairt, ach freisin a bheith ceangailte.
Cúig bliana tar éis tús na paindéime, le hintleacht shaorga mar chatalóir ar chéim nua, tá an réigiún ag tabhairt aghaidh ar fhíric shimplí, ach chumhachtach: ní hamháin go bhfuil cumarsáid ann; tá sé ag cruthú brí. Agus, sa bhliain nua seo, beidh buntáiste fíor acu siúd a dhéanfaidh é sin le hintleacht — artifisial agus daonna —.
