Tá digitítheacht sa mhargadh leictreonach a tháinig chun bheith níos mó ná treocht amháin, agus tá sé réaltacht a bhfuil ag athshainmhíniú an earnáil. De réir na n-uimhreacha a foilsíodh sa Digitail 2024, táirgí a ghlacann le hathrú digiteach ag taithí fás ioncaim suas le 5 huaire níos mó ná na cinn nach nglacann leis na straitéisí seo fós.
Táthar tionchar ag an gconradh digiteach ar fud an domhain. Sonraítáirgí an Fóraim Eacnamaíoch Domhanda a léiríonn go, i 2025, contribóidh an digitú le thart ar US$100 trilliún don eacnamaíocht.
Mar a leagann João Paulo Amadio, leas-údar i straitéis agus fás naCortava, cuideachta speisialtóireachta i gcoimeád custaiméirí, i margadh a thagann níos mó agus níos mó i dtaithí phearsantaithe an chustaiméara, bunaithe ar iompar, chun é a choinneáil i dtaithí air, tá an t-aistriú digiteach riachtanach chun go mbeidh na comhlachtaí comhoiriúnach agus go gcuirfidh siad in oiriún do na hathruithe ar iompar na n-úsáideoirí. Tábhachtach a chur in iúl go, téarmaí na taithí seo a théann i bhfad níos faide ná an cashback. Is é an coincheap ginearálta go gcuirfidh an gnó feabhas ar an gcaoi a n-oibríonn sé, trí teicneolaíocht, do do chuid infheistíochtaí margaíochta, aghaidh ag méadú ar an athcheannach.”
AcuardaighD'Fhoirmiúil E-Shopper nocht sé go, i 2023, 68% de dhaonra na Brasaíl a rinne ceannach ar an idirlíon, i gcionn 3,8 ordúntaí in aghaidh na míosa. Níos mó ná leath na n-úsáideoirí a cuireadh agallamh orthu – 55% – creideann tú go bhfuil tú in ann 100% de na táirgí a theastaíonn uait a cheannach ar an idirlíon. "Chun a bheith beo sa timpeallacht seo", a chuaigh sé chun cinn bliain i ndiaidh bliana agus tá sé ina phríomh-mhodh chun earraí a fháil do chuid suntasach den daonra sa tír, táirgí agus seirbhísí, ba chóir do na cuideachtaí tuiscint a fháil ar a bhfuil a gcliant ag teastáil agus réitigh a chur ar fáil a freastalaíonn ar na hionchais sin, tugann sé le fios João Paulo.
Aithint – agus a bhuachan – na dúshláin a bhaineann le digitiú sa mhargadh
Fiúntas i sochaí a bhfuil baint mhór acu le chéile, le taithí ar líne ag éirí níos coitianta i ngnáthshaol na ndaoine, táirgí teicneolaíochta a chur i bhfeidhm laistigh de ghnó miondíola tá a dhúshláin féin.
An t-eolas Radar ar Thiontacht Dhigiteach sa Miondíola – An Bhrasaíl 2024, déanta ag BIP, d'áibhinn sé go bhfuil 83% de na miondíoltóirí a rinneadh taighde orthu fós ag teastáil uathu feabhsú a dhéanamh ar na straitéisí chun an tomhaltóir a chur i lár an ghnó. I measc na n-íocshaoil, 70% a chreid go bhfuil na cainéil dhigiteacha na cuideachta neamh-intuítif agus fiú casta le húsáid, cé go 83% a shíniú go gcaithfidh siad feabhas a chur ar úsáid na sonraí ó thuras an chustaiméara agus ar aiseolas na gcustaiméirí
“Teastaigh an digitiú sa mhargadh le haghaidh”, go leor uaireanta, tromluí domhain ar chultúr comhlachta, agus ní bhíonn sé éasca nó tapa i gcónaí. Chomh maith leis sin, tá an próiseas seo ag teacht ó eolas agus tuiscint na comhlachta ar a cliant, a chuige a bhaineann le teicneolaíocht, sonraí, anailísí domhain, míníonn João Paulo.
Táirneacht ar athrú agus easpa eolais faoi theicneolaíochtaí digiteacha atá mar bhacainní suntasacha do na margaí, a dhéanann go minic déileáil le modhanna traidisiúnta. Chomh maith leis sin, is easpa soiléireachta sa straitéis um thiontú digiteach freisin a d'fhéadfadh tionchar a imirt ar an sreabhadh, ag breathnaítear go bhfuil slándáil agus príobháideacht na sonraí ina n-imní ag éirí níos mó
Tugann an leasuachtarán straitéise agus fás Coretava le fios go, "chun na dúshláin a shárú", tá sé an-tábhachtach cultúr nuálaíochta a spreagadh agus a ghlacadh. Cuireann sé seo le laghdú ar an gcoinneáil ar athruithe agus le cur chun cinn intinn oscailte do shíceanna nua oibre, nascaithe leis an láthair agus ag ullmhú an bhealaigh don todhchaí. Ag dul i ngleic le na bacain seo agus réitigh chuí a ghlacadh tugann sé deis do chuideachtaí na buntáistí a bhaineann le hathrú digiteach a bhaint amach, aghaidh éifeachtúlacht níos mó, fásach agus brabúsacht.
Sonraítugann siad le fios go bhfuil 86% de na custaiméirí réidh le híoc níos mó as taithí iontach, agus nach molfaidh 57% de na tomhaltóirí comhlacht le suíomh gréasáin go dona deartha do ghléasanna soghluaiste. Agus má tá suíomh gréasáin neamh-comhoiriúnach le gléasanna soghluaiste, go leor na gcustaiméirí a bheidh ag fágáil a dtugann cuairt orthu, cé go dtóigh le gnó
Conas a dhéanamh teicneolaíocht ina comhoibritheoir i ngnóthaí
An athrú ar nósanna na n-úsáideoirí, go háirithe na cinn a bhaineann le teicneolaíochtaí nua, tá ag tabhairt ar na miondíoltóirí a n-úsáid a bhaint as an gcaoi a ndéanann siad gnó. Tá go leor dúshláin ann, ach go bhfuil deiseanna maithe ann freisin.
Is é an teicneolaíocht comhoibritheoir mór, a cheadaíonn sé le gnóthaí dul thar an taithí dhigiteach atá ag tomhaltóirí. Tríothu, is féidir feabhsú a dhéanamh ó phróisis níos bunúsaí, conas a thairg tú suíomh freagartha agus freastal éifeachtach, go dtí taithí ghréasáin a thabhairt isteach, a sholann sochairí pearsanta do chustaiméirí gach branda, ag increasing an ticéad meán, an coimeádh, an ceangailteacht agus rath an ghnó go ginearálta, tugann sé le fios João Paulo.
Tugann an speisialtóir le fios go bhfuil an tomhaltóir nua-aimseartha ag lorg taithí cheannacháin atá níos simplí agus níos hiperphearsanta., a chaithfidh a bheith á phlé maidir le digitiú agus na sonraí. Is é an céim riachtanach chun aithne a chur ar an mbranda é an dílseacht chustaiméara sa mhargadh., bualadh caidreamh buan idir gnóthaí agus tomhaltóirí agus spreagadh a dhéanamh ar athcheannach, ag cruthú timthriall leanúnach de ghríosú agus dílseachta a chuireann le fás inbhuanaithe na gnó
Ar deireadh, cé go bhfuil cur i bhfeidhm na haistriú digiteach sa mhargadh ag tabhairt roinnt dúshlán, is é athrú nach féidir a sheachaint, cad a chinntar rath na n-éachtaí a fhadtréimhseach. Tuig na riachtanais atá ag custaiméirí, "táintear teicneolaíochtaí nua agus glacadh le cur chuige céimnitheach is céimeanna riachtanacha chun comhoiriúnacht dhigiteach rathúil a bhaint amach", críochnaíonn João Paulo Amadio
