Tuarascáil Neotrust Confi, comhairleoir speisialaithe i gceist na n-eolas don mhargadh digiteach, léiríonn go ndearna an e-commerce peataí gluaiseacht de R$ 5,7 billiún in 2024, ag cur san áireamh na rannóga bia, gabhálais, glantachán agus glantachán. Ar an gcéad uair, shroich díolacháin ar líne an earnáil os cionn 5 billiún R$. Bhíos méadú de 16,3% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin, feidhmíocht níos fearr ná siopaí fisiciúla, a d'fhás 12,6% sa tréimhse chéanna.
AcuardaighReflicte unha tendencia que vén consolidándose nos últimos anos: o entorno dixital crece a un ritmo acelerado e desafía os comerciantes físicos a revisar as súas estratexias. Para quem trabalha en pet shops tradicionais ou mesmo en pequenos e-commerces, os datos funcionan como un aviso.
É gáinne níos mó ná dea-úsáid agus éagsúlacht táirgí. Táirgeadh é indispensável i ggné thionscal a dhéanann ceangal le carthanacht, cúram agus tomhas minic.
Le hamaise níos mó brandaí ag iomaíocht le haghaidh aird, caithfidh úinéirí siopaí peataí úsáid a bhaint as cruthaitheacht agus dul i dteagmháil lena bpobal le moltaí a chiallaíonn do thuistí éilitheacha. Pero, que é fíor a bheith ag obair nuair a thagann sé chun seasamh amach sa mhargadh peata?
Posicionamento de marca e identidade ben definida
Ceann de na chéad chéimeanna chun é a dhéanamh difriúil ná a thuiscint go bhfuil gá ag an siopa peataí le féiniúlacht shoiléir. Ní mór ach vender produtos. An gnó ba chraoladh leis an té a theastaíonn uirthi, a cuid tairiscint luacha agus an fáth a dhéanann sí difriúil ó bhonn eile.
Un pet shop que se centra en produtos naturais e alimentación saudable precisa alinear a súa linguaxe, visual e atención con ese posicionamento. Tá sin a mesma coisa para tendas a dá prioridade á moda pet, servizos premium ou atención personalizada.
Having a brand with personality strengthens the connection with the customer and increases the potential for loyalty. De acordo com a pesquisa da Global Consumer Insights Survey 2023, da PwC, 70% dos consumidores están máis propensos a comprar de empresas que demostran valores alineados cos seus. Sa mhór roinn peata, áit a bhfuil an cinneadh ceannaigh go díreach nasctha le cúram an ainmhí, bíonn sé sin níos tábhachtaí fós.
Tosaíonn an difríocht sa chaoi a bhfuil an gnó curtha i láthair. Desde ainm na siopa go dtí an maisiúchán den spás fisiceach nó leagan den láithreán gréasáin, ní mór gach rud a chur in iúl teachtaireacht chothrom.
Caomhnóireacht táirgí agus seirbhísí speisialta
Eile stratega eile a chuireann luach inbhéarach ar fáil ná an cúramachán táirgí. Inste de tentar vender de tudo, as tendas de mascotas poden optar por especializar as súas ofertas, ofrecendo liñas específicas que atendan a perfís distintos de tutores. Tá daoine a lorg ach amháin ar ração super premium, cé go bhfuil daoine eile ag tabhairt tosaíochta do chluichí idirghníomhacha nó earraí do chonaithe le riachtanais speisialta.
Contar cunha mestura de produtos seleccionados e ben presentados transmite a idea de coidado e coñecemento. Expándese cando o servizo coincide con esa proposta. Fostaithe a bhfuil eolas acu ar na táirgí, a bhfuil eolas acu faoi riachtanais na n-ainmhithe agus a léiríonn suim dhíreach i bhfolláine an phéist, déanann siad difríocht sa taithí ceannaigh.
Táirgí PetBrasil measta go bhfuil níos mó ná 60 míle institiúidí dírithe ar an earnáil peataí sa Bhrasaíl, idir siopaí fisiciúla agus digiteacha. Sa chásc naimse, tabhairt luach ní hamháin faoi phraghas. Quem oferece conteúdo relevante, atención humana e solucións a medida conquista un espazo máis duradeiro na vida do consumidor.
Seirbhísí breise mar leathnú ar an taithí
Táirgí de mascotas que investen en servizos complementarios teñen máis posibilidades de destacar ao ofrecer conveniencia. Nigh agus cúram, comhairleachtaí le veineadóirí, seachadadh sa bhaile agus cláir síntiúis ina samplaí de réitigh a leathnaíonn taithí an chustaiméara.
Nuair a bhíonn na tairiscintí seo comhtháite le cumarsáid shoiléir agus le próisis mhaith eagráilte, téann siad i bhfeidhm ar shaol laethúil na múinteoirí. Sin aumanta an ticéad meán, feabhsaíonn an t-aistriúchán agus cruthaíonn sé naisc níos láidre leis an mbranda. An t-seirbhís, sa chás seo, ní bheidh sí ina bhreiseán níos mó agus beidh sí ina chuid den tairiscint luacha an ghnó.
Is féidir leis an difríocht a bheith freisin sa chaoi a sholáthraítear na seirbhísí sin. Ampliacións de horarios, atención personalizada e cita previa dixital son exemplos de detalles que suman puntos na relación co cliente.
Ábhar agus ceangal digiteach leis an lucht féachana
An presencia digital non se limita a ter unha tenda en liña. Tá contento publicado nas redes sociais, blogs e correos electrónicos pode ser o elemento decisivo para crear unha comunidade ao redor da marca. Leideas de saúde animal, coidados sazonais, curiosidades sobre raças ou mesmo bastidores do día a día da loja xeran compromiso real.
Nuair a contenta é auténtico e alineado co perfil da marca, a loja gaña voz propia no medio dixital. Seo cabhraíonn sé chun custaiméirí nua a mhealladh agus na seanchaí a chothú. Beag-beagannaí a bhfuil siad ag déanamh físeáin le haghaidh a n-óstach, treoracha maidir le cúram peataí nó a bhfuil siad ag roinnt aighneachtaí ó chustaiméirí, is féidir leo caidrimh mhothúchánacha a chruthú a théann i bhfad níos faide ná an caidreamh tráchtála.
De réir an tuarascáil eMarketer, faigheann 43% de na tomhaltóirí sa Bhrasaíl amach brandaí nua trí na meáin shóisialta. Táirge sin ag cur le rá go bhfuil sé tábhachtach a bheith ann áit a bhfuil an lucht féachana agus labhairt leis go dlúth.
Taithí a chuireann luach na branda i gcuimhne
I measc na siopaí, suíomhanna gréasáin agus tairiscintí, is é an taithí a chuimhnítear go háirithe. Mar sin, smaoineamh ar ghníomhartha cruthaitheacha a bhaineann leis an gcustaiméir ar cheann de na bealaí is éifeachtaí chun seasamh amach. Imeachtaí téamacha, feachtais adobtála, pacáistí phearsantaithe agus spásanna cairde do na peataí mar shamplaí praiticiúla.
Is é ansin a théann nataithíonna idirghníomhacha do shiopaíIs é a idea a bheith ag athrú an dul go dtí an pet shop ina rud níos mó ná ceannach. Ceapadóireacht ar bhia ainmhithe, seisiúin grianghrafadóireachta le hainmhithe, oiliúintí beaga nó ceantair shóisialaitheachta cruthaíonn nóiméid a neartóidh an chuimhne ar an mbranda sa chliant.
Níos mó ná a mheall, tá an difríocht ag baint le coinneáil an chonartha. Sa mhargaí peata, áit a mbíonn an caidreamh leis an táirge ina bhaineann le mothúchán, cúram agus nósanna, bíonn na brandaí a éiríonn in ann na gnéithe sin a bhaint amach ina gcuid den saol na n-úinéirí. E sin, i mór sector a fás cónstant, pode é o grande diferencial.
