Tá athrú mór agus gasta ag teacht ar thírdhreach an díolacháin chomhairligh B2B (gnólacht le gnólacht) sa Bhrasaíl. Tá athrú radacach tagtha ar an turas ceannaigh corparáideach, agus tá riosca ann go gcaillfidh cuideachtaí nach n-oiriúnaíonn go tapa sciar den mhargadh agus ábharthacht. Nochtann staidéar ó Scoil Veritatem sonraí suntasacha: tarlaíonn 80% den turas ceannaigh ar líne fiú roimh an gcéad teagmháil leis an bhfoireann díolacháin. Ina theannta sin, tosaíonn 90% de cheannaitheoirí corparáideacha a gcuid taighde ar líne, ag lorg faisnéise agus réiteach sula labhraíonn siad le haon díoltóir.
“Tugann an t-athrú seo dúshlán bunúsach: údarás agus caidrimh a thógáil ó bharr an fhunail díolacháin. Ligeann suíomh digiteach do chuideachtaí agus do ghairmithe díolacháin dul i mbun idirphlé laethúil faoi na fadhbanna a réitíonn siad agus na réitigh a chuireann siad ar fáil. Dá bhrí sin, nuair a dhéanann cliant teagmháil, aithníonn siad an chuideachta sin cheana féin mar thagairt agus údarás ar an ábhar,” a mhíníonn an speisialtóir Mari Genovez, bunaitheoir Matchez, cuideachta atá speisialaithe i ndíolacháin chomhairleacha a shroich ioncam R$1 milliún i níos lú ná bliain.
Sa lá atá inniu ann, is é an meascán d’ábhar ábhartha agus pearsantú an t-airgeadra is luachmhaire sa mhargadh B2B. Léiríonn sonraí ó Intelligenzia Estatísticas gur fearr le 80% de cheannaitheoirí cuideachtaí a sheachadann eispéiris phearsantaithe. Is féidir le straitéisí digiteacha a chomhcheanglaíonn ábhar luachmhar le húsáid chliste sonraí fás 60% níos mó a ghiniúint agus tiontuithe cáilithe a mhéadú 52%.
“Ach ní leor láithreacht dhigiteach a bheith agat: tá sé riachtanach ábhar ábhartha a sheachadadh, le samplaí praiticiúla, staidéir cháis, agus teistiméireachtaí fíor,” a deir Mari. Dar léi, ní mór don fhoireann díolacháin agus margaíochta a gcuid eolais a roinnt go trédhearcach ar na meáin shóisialta, ag tairiscint ceachtanna is infheidhme maidir le saol laethúil an chliaint, ionas go dtuigeann siad castacht an réitigh agus go mbraitheann siad muiníneach go leor chun dul ar aghaidh leis an gceannach.
Mar sin féin, tá rabhadh tábhachtach ann: in ainneoin an dul chun cinn, tá aibíocht dhigiteach chuideachtaí B2B na Brasaíle fós íseal. Ní shroicheann ach 5% de chuideachtaí leibhéal sofaisticiúil aibíochta digití, de réir Intelligenzia. Mar sin féin, bhraith 36% de ghairmithe san earnáil dul chun cinn suntasach in 2024.
Ceann de na botúin is mó ná mífhoighne. Ní thairgeann an domhan digiteach torthaí draíochta: is ionann tosú ar an gclaochlú agus é a thréigean leath bealaigh tríd agus filleadh ar an gcéad chearnóg. Chun buachan, tá ailíniú agus comhsheasmhacht riachtanach, go háirithe san chomhtháthú idir margaíocht agus díolacháin. Ní thógtar an sineirgíocht seo ach le próisis shoiléire, úsáid éifeachtach CRM, uathoibriú, agus dlúthmhonatóireacht ar luaidhe. "Tá sé ríthábhachtach an t-am ceart a aithint chun dul i dteagmháil leis an gcustaiméir agus teicneolaíocht a úsáid chun a spéis a thuiscint, agus sreabhadh comhsheasmhach idirghníomhaíochta a choinneáil," a chuireann feidhmeannach Matchez béim air.
Tá sé ríthábhachtach cothromaíocht a bhaint amach idir faisnéis agus díolacháin. Is é an bealach is fearr chun táirgí nó seirbhísí a thairiscint gan a bheith ró-ionrach ná straitéis "lár, bun agus barr an fhunail" a chur i bhfeidhm. Ag an mbarr, meallann agus bíonn ábhar leathan oideachasúil ag gabháil; sa lár, déantar iniúchadh domhain ar phointí pian agus cuirtear réitigh i láthair; ag an mbun, déantar glaonna díreacha le haghaidh cruinnithe, tograí agus dúnadh.
Coinníonn an cur chuige céimneach seo an lucht féachana oscailte mar, faoin am a shroicheann siad an chéim dheireanach, bíonn an oiread sin luacha faighte ag na daoine seo cheana féin go mbraitheann an cur chuige ceannaigh nádúrtha agus fáilteach. Cruthaíonn taithí phraiticiúil agus sonraí é seo: braitheann rath i ndíol comhairleach digiteach ar údarás seanbhunaithe, pearsantú fíor, comhsheasmhacht, agus, thar aon rud eile, foighne.
I saol B2B an lae inniu, áit a ndéantar suas le 90% de chinntí ceannaigh roimh theagmháil dhíreach le díoltóir, ní leor a bheith i láthair sa domhan digiteach; ní mór duit an taithí dhigiteach a chaitheamh go straitéiseach, go barántúil, agus le fócas. "Cuimhnigh: ní mór gach rud a ghealltar ar líne a sheachadadh as líne. Coinníonn an comhsheasmhacht seo torthaí buana agus neartaíonn sé do chlú margaidh," a chuireann Mari i bhfáth.
