Ceolteáilte ar an 15 Márta, is é Lá an Tomhaltóra ceann de na dátaí is tábhachtaí sa mhargadh, ag spreagadh díolacháin agus ag méadú go suntasach ar an éileamh ar sheirbhísí seachadta. Diante deste cenário, o setor logístico precisa se preparar com antecedência para lidar com o grande volume de pedidos. Tá organizando unha serie de estratexias, desde o reforzo no equipo e a ampliación da capacidade operativa ata o uso de tecnoloxías avanzadas para optimizar rutas e monitorizar entregas en tempo real.
Do Vinicius Valle, bainisteoir margaíochta Gaudium, cuideachta nuálach dírithe ar mhargaí iompair agus loingseoireachta, is é an chéad chéim chun seachadtaí rathúla a fháil ná méid na n-orduithe a réamh-mheasadh bunaithe ar shonraí ó na blianta roimhe agus treochtaí an mhargaidh. Leis na faisnéis, is féidir an cumas oibríochta a choigeartú, trí thréimhseacha a fhostú, an fheithicil a mhéadú agus stoc na mboscaí agus na n-ábhar seolta a neartú, a deir sé.
Ademais, a teicneolaíocht desempeña un papel crucial na organización e eficiencia do sector de entrega. Córas feachtais chun bainistíocht stóras agus bainistíocht iompair a fheabhsú a úsáidtear chun bealaí seachadta a fheabhsú, am iompair a laghdú agus úsáid na ngluaisteán a mhéadú. "Le hauxe de an ferramenta, o uso de intelixencia artificial e machine learning permite previr e mitigar posibles atascos logísticos, mellorando a precisión das entregas", explica o especialista.
Outra premisa básica é manter os clientes informados sobre o estado das suas encomendas. É importante destacar que esta atitude é esencial para garantir unha experiencia positiva. Mar sin, chuideachtaí seachadta infheistíonn i gcórais rianaithe i bhfíor-am, ag ligean do chustaiméirí monatóireacht a dhéanamh ar gach céim den phróiseas seachadta. Tugann fógraí trí SMS, ríomhphost nó feidhmchláir soghluaiste eolas faoin dul chun cinn na seachadta agus faoin amthástáil teacht, ag soláthar níos mó trédhearcachta agus muiníne.
Con todo, mesmo coidado, poden ocorrer imprevistos, e a xestión eficaz dos atrasos e problemas é fundamental. Sa deireadh, an Códice um Chosaint na Tomhaltóra socraíonn moill mar shárú ar an tairiscint agus a chinntíonn cearta mar aisíocaíocht agus deireadh conartha. Por isso, polasíacas cláras de résolución de problemas, como reenviamento de encomendas ou emisión de vales-compra, axudan a minimizar o impacto negativo para os consumidores. Ademais, ekipas de freagairt do cliente ben ben treinadas son essenciais para tratar reclamacións e atopar solucións rápidas e satisfactorias.
