Le hód a Chéadaí na Máithreacha, tá an riarachán ag gluaiseacht chun ceann de na dátaí is brabúsaí na bliana a thapú. Para se destacar em meio à concorrência e aumentar as vendas, tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Automação Robótica de Processos (RPA – Robotic Process Automation) podem ser grandes aliadas. "An AI ligeann do chuideachtaí go bhfios acu go domhain a gcustaiméirí agus oibríonn siad go cruinn, agus cuireann an RPA ar fáil uathoibriú, tapaíocht agus éifeachtúlacht sa chúlra," a deir Norberto Bertoni, Ceann na hAonad Gnó de SIS Innov & Tech, cuideachta eolas teicneolaíochta maidir le nuálaíocht agus athrú digiteach.
Tá na IA an cumas athrú a chur ar straitéis díolacháin trí réamh-mheas a dhéanamh ar an éileamh ar tháirgí áirithe, bunaithe ar shonraí stairiúla agus patrúin iompair. Cuideann sé cabhrú leis na siopadóirí le pleanáil a gcuid stocála níos fearr, ag seachaint easnaimh nó iomarcacht le linn tréimhse mhór gluaiseachta. Eile eile atá i gceist leis na moltaí pearsantaithe, a mhéadaíonn na seansanna a bheith i dteagmháil trí thairiscint go díreach ar an méid atá ag an gcustaiméir. An AI ceada personalización a escala, creando campanas segmentadas que falan directamente con cada perfil de cliente. Isto fai que as accións sexan moito máis eficazes, explica.
Mientras que a IA actúa na fronteira estratéxica e na experiencia do consumidor, a RPA entra en escena para garantir eficiencia operacional. Ó thrasnú o próiseas uathoibríoch na n-orduithe go dtí monatóireacht ar stocanna agus cur i bhfeidhm promóisiúin i bhfíor-am, cinntíonn an teicneolaíocht seo turas siopadóireachta réidh agus gan bhriseadh. Buntáiste an chórais uathoibríoch ná é a shimplíniú agus a éascú próisis, chomh maith le laghdú ar an am oibríochta.
An t-athrú idir na teicneolaíochtaí dána is féidir le torthaí a mhéadú. An t-Intleacht Shaorga ag anailís ar iompar na gcustaméirí, ag roinn na bpobal agus ag moladh na dtairiscintí is fearr. Tá RPA uathoibríoch a chur i bhfeidhm na gníomhartha sin, mar shampla, seoladh feachtais mhargaíochta phearsantaithe. Ina dhiaidh sin, déanann an AI measúnú ar fheidhmíocht i bhfíor-am agus coigeartíonn sé na straitéisí de réir mar is gá. Tá an chumasc seo ceadaíonn cumarsáid níos cruinne le tomhaltóirí – le teachairí ag teacht go díreach chuig na custaiméirí ceart, ag an am ceart.
Além de impulsar as vendas, a automação reduz custos operacionais e torna posible operar con maior eficiencia. Táirgí athdhéanta déantar iad níos tapúla agus le níos lú earráidí, rud a fheabhsaíonn táirgiúlacht na bhfoirne agus a bharrfheabhsíonn acmhainní na cuideachta.
Táirgeadh na teicneolaíochtaí seo, áfach, éilíonn ullmhúchán. Dúshláiní mar an comhtháthú le córais atá ann cheana, cáilíocht na sonraí atá ar fáil agus oiliúint na bhfostaithe caithfear a mheas chun rath na cur i bhfeidhm a chinntiú. Tá sé tamén esencial considerar a seguridade das informacións dos clientes, especialmente en períodos de alta demanda. "Slándáil sonraí agus eitic san úsáid teicneolaíochta ní roghanna iad. Is riachtanais iad chun muinín an tomhaltóra a chothú," a thugann foláireamh an saineolaí ó SIS Innov & Tech.
Sa future, a súbita é go n-úsáid a bheith níos comhtháite, ag ligean don riarachán a bheith níos pearsantaithe, agus ag oibriú le níos mó tapúla agus cruinneas os comhair na n-athruithe sa mhargadh. Chun seo, beidh sé riachtanach go n-úsáidfidh na trádálaithe cultúr oscailte don nuálaíocht, don fhoghlaim leanúnach agus don fhreagracht maidir le húsáid sonraí. "Whoever knows how to use data responsibly and efficiently will not only sell more but also build lasting relationships with their clients," concludes Bertoni.
