O Dia das Crianças, comemorado amanhã, é uma data que celebra a infância e movimenta o comércio, atraindo papais e mamães em busca de presentes especiais para seus filhos. No entanto, os fraudadores consideram o momento oportuno para conseguirem fraudar produtos e dar golpes aos consumidores. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha a pedido da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), o Dia das Crianças de 2024 deve movimentar R$18 bilhões.
De olho neste cenário, as marcas precisam se preparar para que isso não impacte a experiência de seus clientes em datas tão importantes, visto que a quebra de expectativa e frustração impactará negativamente a visão que este consumidor tem de seu negócio.
Anseo thíos, tá Diego Daminelli, bunaitheoir agus POF Branddi, cuideachta atá speisialaithe i ngleic le hiomaíocht éagórach sa timpeallacht ar líne,béim ar 5 thopaic ar conas is féidir le brandaí iad féin agus a gcuid tomhaltóirí a chosaint agus iad ag siopadóireacht le haghaidh Lá na Leanaí, seiceáil é:
1 – Monatóireacht a dhéanamh ar shuíomhanna gréasáin calaoiseacha:tá sé ríthábhachtach chun an tslándáil ar líne a chur chun cinn agus chun rannchuidiú le timpeallacht dhigiteach níos iontaofa;
2 - Monatóireacht a dhéanamh ar áiteanna margaidh agus a gcuid táirgí, agus úsáid mhíchuí á baint as do bhranda agus táirgí góchumtha:cosnaíonn sé sláine branda, cinntíonn sé sábháilteacht tomhaltóirí agus íoslaghdaíonn sé tionchair airgeadais;
3 – Feachtais feasachta tomhaltóirí a chur chun cinn, á spreagadh gan ach bealaí oifigiúla a úsáid:a chosnaíonn tomhaltóirí, neartaíonn sé brandaí agus cinntíonn sé sláine an mhargaidh;
4 - Cuir trédhearcacht chun cinn agus tairiscintí do tháirgí:cuireann sé le heispéireas dearfach tomhaltóra agus féadann sé díolacháin a thiomáint chun sochair do bhrandaí agus do chustaiméirí araon;
5 - Agus ar deireadh, tairg bealaí iontaofa tacaíochta chun cabhrú le do thomhaltóir i gcás amhras agus fadhbanna:cinntíonn sé sástacht na gcustaiméirí, cothaítear muinín agus cuireann sé dílseacht branda chun cinn.
Daminelli explica que durante as compras do Dia das Crianças, é fundamental adotar uma abordagem proativa que priorize a transparência, a segurança e a educação. “Garantir a autenticidade dos produtos e oferecer informações claras durante esta data é essencial para construir confiança e proporcionar uma experiência de compra segura e prazerosa. Só em 2024, a Branddi já derrubou mais de 50 mil sites fraudulentos e mais de R$25 milhões em produtos falsos em redes sociais e marketplaces”, finaliza.
